整體上來說，京東商城服務的還是挺不錯的，不過有的伙伴在京東購物還是會因為商品質(zhì)量的緣故兒而和京東商家發(fā)生了一些摩擦。如果買賣方無法自行調(diào)和的話，那買家申請京東介入，京東商家會害怕嗎?

如果買賣雙方未能就交易糾紛的解決達成協(xié)議，是可以申請介入處理的，京東根據(jù)規(guī)則，交易雙方提供證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。在處理交易糾紛的時候，京東立場是中立的，因此交易雙方的要求介入對處理糾紛有積極作用，所以只要京東商家有足夠的證據(jù)，那么是不會害怕京東介入的。

如何讓京東介入?

登錄京東賬號點擊打開“查看所有訂單”，在“我的訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點擊打開，找到自己不滿意的商品，在商品后面有一個“我要投訴”的提示，點擊“我要投訴”即可。

京東交易糾紛單提交成功后，賣家將在一個工作日內(nèi)處理，如超時未回復，將由京東交易糾紛專員介入，如需聯(lián)系賣家可點擊右側(cè)【聯(lián)系賣家】。

京東各類交易糾紛單發(fā)起時間及條件:

1、未收到貨-配送問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請催單，三是您的催單賣家已回復，但您對回復結(jié)果不滿或您的催單賣家超時未回復。2、未收到貨-退款問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請取消訂單，三是您的取消訂單申請被賣家駁回。

3、已收到貨-售后問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請售后服務單，三是您的售后服務單被賣家駁回/取消，或賣家已處理，但還存在運費未返/少退款等其他問題。

4、京東發(fā)票問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是賣家少開/錯開發(fā)票。

5、安裝問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是賣家未按照商品頁面說明履行安裝承諾，三是您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問題的商品類型，才能申請“安裝問題”類型發(fā)起糾紛單(不可申請安裝問題糾紛單的商品類型：服飾內(nèi)衣、鞋靴、禮品箱包、珠寶首飾、食品飲料、生鮮、酒類、本地生活/旅游出行、音樂、影視、圖書)。

如果京東商家是過錯方，而買家讓京東介入的話，京東商家是會害怕的，因為買家一旦是勝利的一方，那商家將會被京東處罰。不過讓京東介入，大家得自己備好相關證據(jù)。

京東售后維修怎么收費？怎么申請售后服務？

很多人喜歡在京東在購物，因為喜歡京東物流的準時迅速，當然也有售后維修的服務。但是有時候買了東西，也會遇上質(zhì)量問題，這時候京東售后就排上了用場。很多人都關心售后維修是怎么收費的。接下來我們就一起來了解一下吧。

一、京東售后維修怎么收費?

京東售后維修如果在保修期內(nèi)是不會收取任何費用的，當然如果是人為的損壞或是過了這個保修期，自然是需要付費的，如果，你買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題且在服務保險的條款范圍內(nèi)，那自然是可以享受免費維修或是換新的。

二、怎么申請售后服務?

先和客服聯(lián)系，如果不是質(zhì)量問題，京東會收取配送費，如果是質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)。打開京東進入我的-返修/退換貨，填寫各項信息。填寫后，等待消息，一般是1-3天京東會派人來收件。接下來，如果審核通過，就會退款，或是返廠維修/調(diào)換。

京東自營，當天下午6點前提交申請，一般可在當天晚上10點前審核完畢，如果是當天下午6點后提交申請，一般可在次日中午12點前審核。部分自營商品由廠家直接進行售后審核，時間可能略有不同。第三方的商品，在申請后2天內(nèi)審核完成，部分商家會有假日休息的情況出現(xiàn)，所以，審核會往后延。

京東售后維修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好發(fā)票抬頭開個人，這樣的話，只要沒過保修期，直接品牌售后就行了。但從時間上來說，可能也等的比較長，當然具體還要看產(chǎn)品的問題，有時候，也會直接換新。

京東售后維修與線下的費用差不多，在保修期內(nèi)免費，過保修期按情況收費。但是京東售后維修的時間還是比較長，所以建議直接找品牌售后還是比較快哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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