在像雙十一、雙十二這樣的大型促銷活動(dòng)中，商家都會(huì)為做出讓利打折、贈(zèng)送禮品這樣的活動(dòng)，在京東平臺(tái)上也是如此。不過偶爾也會(huì)遇到銷量火爆，贈(zèng)品沒貨了的情況，那遇到這種情況怎么辦呢?

一、京東贈(zèng)品沒有貨了怎么辦?

在京東平臺(tái)上購(gòu)買商品的時(shí)候，很多商家都會(huì)做曾平的活動(dòng)。不過，贈(zèng)品活動(dòng)的方式是有很多種的。比如在商品的詳情頁(yè)面中表明，購(gòu)買手機(jī)贈(zèng)送耳機(jī)。在這種情況下，通常消費(fèi)者是無法知曉作為贈(zèng)品的耳機(jī)是不是缺貨的狀態(tài)。

大多數(shù)都是直接購(gòu)買，商家在發(fā)貨的時(shí)候，都會(huì)直接將贈(zèng)品附上。當(dāng)贈(zèng)品處于缺貨狀態(tài)的時(shí)候，商家都會(huì)將詳情頁(yè)面中的贈(zèng)品信息刪除掉。

不過，還有一種贈(zèng)送禮品的情況是需要消費(fèi)者單獨(dú)購(gòu)買的。還用購(gòu)買手機(jī)贈(zèng)送耳機(jī)舉例，在詳情中也確實(shí)表明了贈(zèng)送耳機(jī)的信息。

但是，如果消費(fèi)者想要獲得贈(zèng)品耳機(jī)的話，是需要在單獨(dú)再去購(gòu)買耳機(jī)的，不過，如果購(gòu)買手機(jī)之后，在將耳機(jī)加入購(gòu)物車之后，耳機(jī)的價(jià)格會(huì)以直接抹零的形式贈(zèng)送給消費(fèi)者。

通常情況下，如果使用這樣的方式贈(zèng)送禮品的話，都是商家參加的京東秒殺活動(dòng)，在詳情頁(yè)面中都會(huì)有標(biāo)注前多少名是可以享受到贈(zèng)品活動(dòng)的。如果贈(zèng)品已經(jīng)是無貨的狀態(tài)的話，說明贈(zèng)品已經(jīng)送完。

這個(gè)時(shí)候可以和商家的客服進(jìn)行溝通，看下是否贈(zèng)品的名額已經(jīng)達(dá)到了，如果達(dá)到了，就無法在獲得贈(zèng)品了。如果是因?yàn)樯碳业氖д`的話，是可以要求商家重新補(bǔ)貨。

二、會(huì)補(bǔ)發(fā)嗎?

在京東自營(yíng)買了好幾次，有贈(zèng)品的訂單，都因?yàn)橘?zèng)品沒貨沒收到贈(zèng)品，所以贈(zèng)品沒貨一般都不會(huì)給你補(bǔ)發(fā)的。

當(dāng)然第三方賣家的自由度低一點(diǎn)，可以和客服進(jìn)行是否還有庫(kù)存，或者后面到貨補(bǔ)發(fā)。

京東官方客服給的答復(fù)是這樣：

一般商品促銷時(shí)，贈(zèng)品的數(shù)量有限，先到先得，送完即止。具體以您提交訂單信息為準(zhǔn)。

綜上所述，如果在京東商城買有贈(zèng)品的商品，但是贈(zèng)品沒貨了，一般情況下是不會(huì)補(bǔ)發(fā)的，通常是先到先得的規(guī)則。當(dāng)然也可以嘗試和客服溝通，后面有貨了再補(bǔ)發(fā)。

京東售后維修怎么收費(fèi)？怎么申請(qǐng)售后服務(wù)？

很多人喜歡在京東在購(gòu)物，因?yàn)橄矚g京東物流的準(zhǔn)時(shí)迅速，當(dāng)然也有售后維修的服務(wù)。但是有時(shí)候買了東西，也會(huì)遇上質(zhì)量問題，這時(shí)候京東售后就排上了用場(chǎng)。很多人都關(guān)心售后維修是怎么收費(fèi)的。接下來我們就一起來了解一下吧。

一、京東售后維修怎么收費(fèi)?

京東售后維修如果在保修期內(nèi)是不會(huì)收取任何費(fèi)用的，當(dāng)然如果是人為的損壞或是過了這個(gè)保修期，自然是需要付費(fèi)的，如果，你買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題且在服務(wù)保險(xiǎn)的條款范圍內(nèi)，那自然是可以享受免費(fèi)維修或是換新的。

二、怎么申請(qǐng)售后服務(wù)?

先和客服聯(lián)系，如果不是質(zhì)量問題，京東會(huì)收取配送費(fèi)，如果是質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)。打開京東進(jìn)入我的-返修/退換貨，填寫各項(xiàng)信息。填寫后，等待消息，一般是1-3天京東會(huì)派人來收件。接下來，如果審核通過，就會(huì)退款，或是返廠維修/調(diào)換。

京東自營(yíng)，當(dāng)天下午6點(diǎn)前提交申請(qǐng)，一般可在當(dāng)天晚上10點(diǎn)前審核完畢，如果是當(dāng)天下午6點(diǎn)后提交申請(qǐng)，一般可在次日中午12點(diǎn)前審核。部分自營(yíng)商品由廠家直接進(jìn)行售后審核，時(shí)間可能略有不同。第三方的商品，在申請(qǐng)后2天內(nèi)審核完成，部分商家會(huì)有假日休息的情況出現(xiàn)，所以，審核會(huì)往后延。

京東售后維修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好發(fā)票抬頭開個(gè)人，這樣的話，只要沒過保修期，直接品牌售后就行了。但從時(shí)間上來說，可能也等的比較長(zhǎng)，當(dāng)然具體還要看產(chǎn)品的問題，有時(shí)候，也會(huì)直接換新。

京東售后維修與線下的費(fèi)用差不多，在保修期內(nèi)免費(fèi)，過保修期按情況收費(fèi)。但是京東售后維修的時(shí)間還是比較長(zhǎng)，所以建議直接找品牌售后還是比較快哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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