京東下單不發(fā)貨怎么申請賠償?規(guī)則是什么?京東地址錯了轉(zhuǎn)寄要多少錢?地址錯了怎么辦?
2023-02-18|01:07|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:67
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京東大家都知道大家在京東平臺一定要注意京東的發(fā)貨時間,有些商家明明已經(jīng)收到了訂單,但是卻遲遲不發(fā)貨,一般消費者都會申請賠償,京東下單不發(fā)貨怎么申請賠償?
一、京東下單不發(fā)貨怎么申請賠償?
1、打開手機點京東圖標。進入到軟件界面以后,點擊右下角我的選項。
2、點工具與服務(wù)板塊中的客戶服務(wù)選項。接下來,我們在在自助服務(wù)板塊里面找到交易糾紛并點擊。
3、選擇有交易問題的訂單點申請按鈕。點糾紛類型旁邊的小對勾。
4、在出現(xiàn)的對話框中點擊未收到貨退款問題旁邊的小圓圈。
5、然后點擊提交申請按鈕,即完成操作。
二、京東不發(fā)貨賠償規(guī)則
1、延遲發(fā)貨。消費者下單成功后48小時內(nèi),消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家未在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨或消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的,商家須以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付,賠付標準為商品實際成交金額5%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于50元。
2、缺貨/無貨。訂單延遲發(fā)貨后48小時內(nèi)無攬件信息的,或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的,視為缺貨/無貨。消費者投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付。賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于500元。京東有權(quán)視嚴重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。
京東下單不發(fā)貨,超時發(fā)貨或者是虛假發(fā)貨,大家都可以去投訴,投訴了之后就可以獲得相應(yīng)的賠償,不過這個賠償也并不是非常的多,大家一定要去維護自己的權(quán)益。
京東是我國最大的電商平臺之一,在這里買東西的人還是非常多的。消費者在購買產(chǎn)品的時候,要注意填寫正確的地址,如果地址錯了,且產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出,是可以申請轉(zhuǎn)寄的。
一、地址錯了轉(zhuǎn)寄要多少錢?
如果地址填錯了要轉(zhuǎn)寄,所需的運費要看距離的遠近和產(chǎn)品的重量,一般是十多塊錢或者二十塊。
二、地址錯了怎么辦?
1.訂單地址錯誤在最后一公里(小區(qū)樓號單元號房門號)可以聯(lián)系送貨員告知正確地址。京東在最后送貨時會告知快遞員電話可直接聯(lián)系。
2.地址誤差太大。本人在外地而快遞寄到老家的情況??梢月?lián)系客服修改地址。
三、賣家發(fā)錯貨怎么辦?
1.拒絕簽收
向京東商家或者京東客服說明京東平臺的原因,并要求協(xié)商賠償。
2.申請退貨
可以要求商家退還貨物,并且要求商家退款?,F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費退貨的,擔任,因為發(fā)錯貨是京東商家單方面的責任,所以照成的損失可以要求京東商家賠付。
3.要求重新?lián)Q貨
發(fā)錯貨了也不要緊,可以給京東商家提供證據(jù),并且要求商家重新給自己發(fā)貨。
4.按照售后保障條款,提起賠償要求
可以先仔細閱讀商家和商品的售后保障信息,然后在提出合理的賠償要求。
5.當然,如果商家無理拒絕退換貨物,或者商家不履行售后保障義務(wù)的話。那么建議消費者向京東官方客服或12315消費者權(quán)益保障熱線進行投訴,遇到這件的事,消費者們一定要通過合理合法的渠道維護自己的權(quán)益。
如果地址填錯了,沒有及時更改過來,這個是消費者自己的責任,所產(chǎn)生的運費是要消費者自行承擔的,所以,下單之前,一定要確定好收獲地址,以免給自己帶來不必要的麻煩。
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