聚劃算火拼能退貨嗎？怎么退貨退款？

淘寶聚劃算上的商品都是以團(tuán)購價(jià)格售賣，相當(dāng)于給消費(fèi)者打折優(yōu)惠。聚劃算上還有一個(gè)活動(dòng)比聚劃算的商品還優(yōu)惠，那就是聚劃算火拼，相當(dāng)于聚劃算價(jià)格的基礎(chǔ)上打了個(gè)折上折。不過聚劃算火拼需要3個(gè)人才能拼團(tuán)購買，那么通過聚劃算火拼能退貨嗎?

一.聚劃算火拼能退貨嗎?

可以退貨，聚劃算火拼的所有商品均由淘寶賣家提供，跟淘寶上的其他商品都是一樣的，都是享有七天無理由退換貨服務(wù)。如果賣家沒有提供商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者自己也沒購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家退回的時(shí)候需要自己付郵費(fèi)。如若賣家不能按照協(xié)議7天無理由退換貨，買家可按淘寶的交易規(guī)則申請退款或投訴。

二.怎么退貨退款?

1.買家進(jìn)入“我的淘寶 ? 已買到的寶貝” 中找到此筆交易，在糾紛列表里可以申請退款。

2、選擇已經(jīng)收到貨和我需要退貨，選擇退款原因，輸入退款說明和支付寶支付密碼，點(diǎn)擊立刻申請退款

3、此時(shí)退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，進(jìn)入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。

4、買家可以進(jìn)入“我的淘寶 >> 退款管理”中申請的退款里找到此筆退款，點(diǎn)擊查看進(jìn)入退款詳情頁面，可以查看時(shí)間提醒，如果在期限內(nèi)賣家沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復(fù)，退款申請將會(huì)自動(dòng)達(dá)成協(xié)議，進(jìn)入退貨流程。

5、如賣家對退款申請沒有異議，點(diǎn)擊同意退款申請，選擇退貨地址，并輸入給買家的留言，操作成功后退款狀態(tài)變更為達(dá)成退款協(xié)議，等待買家退貨。

6、如賣家對退款申請有異議，點(diǎn)擊拒絕退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態(tài)變更為賣家不同意協(xié)議，等待買家修改，買賣家可以再進(jìn)行友好協(xié)商，如果最終無法達(dá)成一致，淘寶小二將會(huì)介入進(jìn)行處理。

7、退款狀態(tài)變更為達(dá)成退款協(xié)議，等待買家退貨后，買家可以在退款詳情里點(diǎn)擊退貨給賣家，選擇物流公司，輸入運(yùn)單號、發(fā)貨說明，如果有相關(guān)的發(fā)貨憑證最好能上傳，有利于退款最終解決。

8、退貨成功后，退款狀態(tài)變更為買家已經(jīng)退貨，等待賣家確認(rèn)收貨，買家進(jìn)入退款詳情頁面可以查看時(shí)間提醒，如果在期限內(nèi)賣家沒有確認(rèn)到貨或者對退貨提出異議，退款申請將會(huì)自動(dòng)達(dá)成協(xié)議，并退款給買家。

需要注意的是買家必須要在15天完成退貨操作，否則退款將自動(dòng)關(guān)閉。所以買家一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理好，一般情況上買賣雙方產(chǎn)生糾紛，只要是買家能給出合理的證據(jù)，淘寶都是比較偏向消費(fèi)者的，其實(shí)淘寶在客戶購買體驗(yàn)這方面做的真的是很不錯(cuò)的。

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