淘寶賣(mài)家不舉證會(huì)怎么處理？判誰(shuí)贏(yíng)？

當(dāng)淘寶賣(mài)家與買(mǎi)家產(chǎn)生了糾紛，發(fā)起投訴時(shí)可以舉證也可以不舉證，但是，但是淘寶舉證會(huì)提升投訴成功的機(jī)會(huì)，那淘寶賣(mài)家不舉證的話(huà)，淘寶小二是怎么處理的?

如果在淘寶介入之前賣(mài)家沒(méi)有舉證的話(huà)，那么賣(mài)家一直不舉證，淘寶客服會(huì)給賣(mài)家通知并且告知舉證時(shí)間。

一、賣(mài)家不舉證判誰(shuí)贏(yíng)?

一般來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家贏(yíng)。

但是如果商家有足夠的信息證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，淘寶小二還是會(huì)公平的。此外，還會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家投訴買(mǎi)家的情況，比如惡意差評(píng)、敲詐勒索等。

二、維權(quán)舉證要求

●描述問(wèn)題

1、例如顏色，款式等憑證參考：

1)商品圖片:圖片商品與訂單商品一致,圖片需清晰展示收到的商品與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)商品不一致或重點(diǎn)展示不一致的部位;

2)顏色.圖案等是買(mǎi)家和賣(mài)家在阿里旺旺中單獨(dú)約定的或賣(mài)家承認(rèn)商品不符的,請(qǐng)同時(shí)提供旺旺聊天記錄截圖;

3)實(shí)物照片為自然光線(xiàn)下拍攝。

2、大小/尺寸不符測(cè)量參考:

1)實(shí)物圖片:圖片商品與訂單商品一致;

2)測(cè)量圖片:商品平鋪，測(cè)量數(shù)字清晰可見(jiàn)，測(cè)量的起始位置與結(jié)束位置需保持同框;

3)請(qǐng)按照賣(mài)家寶貝頁(yè)面上描述的測(cè)量方式正確測(cè)量，測(cè)量部位為實(shí)際不符部位;

4)如尺寸型號(hào)是雙方約定的,還需提供買(mǎi)家與賣(mài)家溝通的完整阿里旺旺聊天記錄截圖或賣(mài)家承認(rèn)尺寸有問(wèn)題的聊天記錄截圖。

●假貨問(wèn)題

1、假貨鑒定書(shū);

2、賣(mài)家承認(rèn)售假的旺旺記錄。

●少件/漏發(fā)

1、包裹上黏貼的快遞底單可以看出運(yùn)單號(hào)確實(shí)為當(dāng)前訂單賣(mài)家提供的發(fā)貨單號(hào);

2、包裹內(nèi)實(shí)際收到的商品排列擺放，清晰可見(jiàn)貨物內(nèi)容、數(shù)量;

3、如果賣(mài)家在阿里旺旺中承認(rèn)商品存在少件等問(wèn)題,請(qǐng)?zhí)峁┝奶煊涗浗貓D;

ps：當(dāng)面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的還要提供快遞人員信息(快遞員姓名+工號(hào)+聯(lián)系方式等)。

在舉證的時(shí)間期限內(nèi)，如果賣(mài)家不舉證，淘寶平臺(tái)客服會(huì)通知賣(mài)家舉證，而賣(mài)家不舉證，那淘寶平臺(tái)大概率會(huì)判定買(mǎi)家贏(yíng)，所以賣(mài)家千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)舉證的時(shí)間舉證。

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