淘寶平臺售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)提醒?售后任務(wù)在哪?
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:96
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消費者拍下我們的產(chǎn)品,還只是這個交易的第一步,之后,商家還需要發(fā)貨,做好售后服務(wù)。在淘寶平臺,有一個售后任務(wù),我們可以在這里設(shè)置任務(wù)提醒,這樣就可以及時處理售后任務(wù)了。
一、售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)提醒?
設(shè)置賬號:只有擁有平臺任務(wù)處理權(quán)限的子賬號才可以設(shè)置任務(wù)提醒,需要注意:
需要提醒的子賬號需要分別自行訂閱該提醒;
子賬號如果沒有任務(wù)處理權(quán)限,也無法收到提醒,點此給子賬號設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限;
設(shè)置賬號:被授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限的子賬號,且每個子賬號需要自己單獨設(shè)置;
提醒邏輯:新的平臺售后任務(wù)產(chǎn)生、平臺售后任務(wù)超時回復(fù)前2小時;
提醒次數(shù)限制:每個子賬號每日累計提醒上限為20次,超出后不再觸發(fā)提醒通知(如果您店鋪任務(wù)量較大,為了避免遺漏,建議您定時登錄后臺,刷新待回復(fù)的任務(wù)。)
設(shè)置步驟:
登陸千牛客戶端
點擊右上角消息按鈕,打開“消息中心”
點擊“消息訂閱”,在消息中心-訂閱設(shè)置頁面,操作:店鋪--待辦通知--訂閱--彈窗提醒
具體操作步驟截圖如下:
二、售后任務(wù)在哪?
請在同一個瀏覽器內(nèi)登錄操作。
第一步:請通過以下鏈接先登錄商家賬號。
loginmyseller.taobao.com/
第二步:登錄成功后,請點擊以下鏈接進(jìn)入平臺售后任務(wù)進(jìn)行處理。
https://qn.taobao.com/microheadapp/pbc-case-center
天貓商家后臺(老版)
操作步驟:商家中心——客戶服務(wù)——淘寶平臺售后任務(wù)。
登錄地址:myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/
天貓商家-新版天貓商家后臺(即將上線)。
登錄地址:myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/
天貓商家-老版千牛
操作步驟:千牛首頁——搜索“客戶服務(wù)”——進(jìn)入“千牛售后服務(wù)”——“平臺任務(wù)”。
淘寶商家-新版千牛。
查看步驟:千牛首頁——客服——售后任務(wù)。
淘寶商家—千??蛻舳恕蛻舴?wù)。
操作步驟:千??蛻舳耸醉摗阉鳌翱蛻舴?wù)”——進(jìn)入“千牛售后服務(wù)”——“平臺任務(wù)”。
設(shè)置好任務(wù)提醒之后,有了售后任務(wù),就會自動彈窗提醒,我們就可以去處理售后任務(wù)了。如果沒有提醒,我們也要記得主動去查看是否有任務(wù),不要忽略了這些任務(wù),這是做好售后的第一步。
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