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    淘寶平臺(tái)售后任務(wù)在哪里?進(jìn)入方法有哪些?(淘寶平臺(tái)售后任務(wù)如何配置任務(wù)提醒?常見問題分享)

    2023-02-08 | 22:03 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:83

    在淘寶上開店的過程中可能需要處理各種事情,其中比較重要的事情就是平臺(tái)售后任務(wù)了,因?yàn)樗鼤?huì)關(guān)系到店鋪的售后考核的,很多人也是第一次知道有平臺(tái)售后任務(wù),下面說說在哪里進(jìn)入吧。

    淘寶平臺(tái)售后任務(wù)在哪里?

    您可以通過以下方式登錄“平臺(tái)售后任務(wù)”

    一、直接跳轉(zhuǎn)鏈接

    請(qǐng)?jiān)谕粋€(gè)瀏覽器內(nèi)登錄操作

    第一步:請(qǐng)通過以下鏈接先登錄商家賬號(hào)

    https://loginmyseller.taobao.com/

    第二步:登錄成功后,請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接進(jìn)入平臺(tái)售后任務(wù)進(jìn)行處理

    https://qn.taobao.com/microheadapp/pbc-case-center

    二、天貓商家后臺(tái)(老版)

    操作步驟:商家中心——客戶服務(wù)——平臺(tái)售后任務(wù)

    登錄地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

    三、天貓商家-新版天貓商家后臺(tái)(即將上線)

    登錄地址:https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

    四、天貓商家-老版千牛

    操作步驟:千牛首頁——搜索“客戶服務(wù)”——進(jìn)入“千牛售后服務(wù)”——“平臺(tái)任務(wù)”

    五、淘寶商家-新版千牛

    查看步驟:千牛首頁——客服——售后任務(wù)

    淘寶平臺(tái)售后任務(wù)可以通過上面的鏈接直接進(jìn)入,在登錄商家賬號(hào)之后就可以知道店鋪有哪些售后任務(wù)需要處理了,如果沒有售后任務(wù)的話說明店鋪的售后做的比較好,另外大家也可以進(jìn)入到商家后臺(tái)來找到售后任務(wù)。

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    淘寶平臺(tái)售后任務(wù)如何配置任務(wù)提醒?常見問題分享

    淘寶天貓商家平臺(tái)售后任務(wù),如何設(shè)置任務(wù)創(chuàng)建和處理提醒,避免超時(shí)未處理呢?

    為了避免遺漏平臺(tái)任務(wù),超時(shí)未處理導(dǎo)致平臺(tái)介入,您可以設(shè)置平臺(tái)任務(wù)“待辦通知”消息提醒。子賬號(hào)設(shè)置成功后,在以下兩種情況收到任務(wù)提醒:

    (1)新的催發(fā)任務(wù)創(chuàng)建;

    (2)即將超時(shí)未回復(fù)。

    一、如何配置任務(wù)提醒?

    設(shè)置賬號(hào):只有擁有平臺(tái)任務(wù)處理權(quán)限的子賬號(hào)才可以設(shè)置任務(wù)提醒,需要注意:

    需要提醒的子賬號(hào)需要分別自行訂閱該提醒;

    子賬號(hào)如果沒有任務(wù)處理權(quán)限,也無法收到提醒,給子賬號(hào)設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限:

    淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限?

    設(shè)置賬號(hào):被授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限的子賬號(hào),且每個(gè)子賬號(hào)需要自己?jiǎn)为?dú)設(shè)置;

    提醒邏輯:新的平臺(tái)售后任務(wù)產(chǎn)生、平臺(tái)售后任務(wù)超時(shí)回復(fù)前6小時(shí);

    提醒次數(shù)限制:每個(gè)子賬號(hào)每日累計(jì)提醒上限為20次,超出后不再觸發(fā)提醒通知(如果您店鋪任務(wù)量較大,為了避免遺漏,建議您定時(shí)登錄后臺(tái),*新待回復(fù)的任務(wù)。)

    設(shè)置步驟:

    登陸千??蛻舳?/p>

    點(diǎn)擊右上角消息按鈕,打開“消息中心”

    點(diǎn)擊“消息訂閱”,在消息中心-訂閱設(shè)置頁面,操作:店鋪--待辦通知--訂閱--彈窗提醒

    二、常見問題

    Q:平臺(tái)任務(wù)能不能直接設(shè)置指派給某一個(gè)賬號(hào)?

    A:暫時(shí)沒有指派設(shè)置的功能,如果您想集中由某一個(gè)賬號(hào)來處理工單,可以先給處理的客服授權(quán)售后任務(wù)處理權(quán)限,由專門客服來接收消息提醒、查看處理工單。

    此外,在工單處理界面,您也可以把任務(wù)轉(zhuǎn)交給有任務(wù)處理權(quán)限的子賬號(hào)。

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