京東商家在經營過程中，所售商品量超出自身發(fā)貨能力，造成長時間未發(fā)貨訂單積壓，導致消費者大范圍的進線投訴或催單，影響消費者的購物體驗。本期內容將為大家解讀“未發(fā)貨訂單積壓”，希望對各位商家能有所幫助!

提醒：

消費者下單后長時間收不到貨會大大影響購物體驗，也會降低消費者對店鋪的二次下單意愿度。

為了維護健康有序的經營環(huán)境，保障消費者的購物體驗和權益，針對持續(xù)積壓嚴重的店鋪，京東將加強重點管控。

希望商家朋友們保持良好的發(fā)貨時效，及時處理超時未攬件訂單，避免未發(fā)貨訂單積壓風險。

一、訂單積壓管控

提醒：輕度積壓或嚴重積壓的違規(guī)處置到期都是會自動解除的，但商家特別要注意的是這個規(guī)則會每天滾動執(zhí)行，如果再次命中會繼續(xù)進行處置。

二、規(guī)則邏輯說明

舉例：比如1月1號的訂單量大于300單，系統(tǒng)會在1月4號計算超48小時未攬件比例是否大于15%或對比商家近期發(fā)貨水平是否向差，符合則會給商家發(fā)送預警通知，提醒商家盡快處理1號的未攬件訂單;

到了1月5號，系統(tǒng)會再次計算1號訂單超72小時未攬件比例是否大于等于10%，如果符合則會判定為輕度積壓，系統(tǒng)將會按規(guī)則對該店鋪執(zhí)行搜索降權75%持續(xù)3天的違規(guī)處置;

到了1月7號，系統(tǒng)還會再計算1號訂單超120小時未攬件比例是否大于等于10%，如果符合則會判定為嚴重積壓，系統(tǒng)將會按規(guī)則對該店鋪執(zhí)行全店所有商品全區(qū)域禁售24小時的違規(guī)處置。

三、店鋪違規(guī)通知

商家端查看路徑：消息中心-處罰及預警-質控管理

觸達渠道更新預告：為了提升商家接收消息感知，系統(tǒng)近期將進行升級，積壓訂單的通知將陸續(xù)轉移到“商家后臺-體驗中心-違規(guī)管理”里,便于商家查看。

四、如何避免訂單積壓

1、我不想我的店鋪被限售，有什么辦法可以避免積壓嗎?

首先您應基于當前實際產能設置合理庫存。如果沒有儲備充足的貨品與人員，不建議設置會超出控制的庫存數量。

2、其次您需要每天關注自己的店鋪訂單履約情況，及時處理超時未攬件訂單。

查看路徑:京麥后臺-訂單管理-預警中心-發(fā)貨超時預警

最后如果受到不可抗力因素影響或者已經和消費者協(xié)商一致同意延遲發(fā)貨的訂單，可以申請延遲發(fā)貨報備，報備且審核通過后會剔除該訂單的考核。

提醒：

在這里因超時未攬件數據都是回算的邏輯，需要報備近6天的未攬件訂單。

報備路徑︰京麥后臺-訂單管理-延遲發(fā)貨報備

如果受到不可抗力因素影響時間較長，建議進行店鋪報備，審批通過后相關時段內產生的訂單延遲免責。

個人可以注冊京東店鋪嗎？京東個人如何開店？

現在供大家購物的網站挺多的，京東就是常見的購物網站。如果大家想要創(chuàng)業(yè)的話，也可以開通一家屬于自己的網店，那么個人是否可以注冊京東店鋪呢?下面我們一起了解一下。

個人可以注冊京東店鋪嗎?

京東商城官方表示：個人可入駐京東開放平臺，C店賣家已經可以注冊。這意味著京東將以京東商城平臺為主體，重新殺回以個人賣家為主打的C2C市場。所以京東目前是持個人開店的。

目前，京東商城已經正式面的個人開放了入口，我們從這里也可以了解到，京東商城開始重視C端賣家了，所以總的來說，京東是支持個人開店的。

但是“食品、影視、音樂三個類目僅面向個體工商戶招商，暫未向個人開放?！北先耸恐赋觯捎谠摲桨溉蕴幱趦葴y中，開放的類目并不多，目前邀請了小部分京東商家在進行測試。目前，京東還僅以郵件的方式進行招商，其他入口均不接受。

京東個人如何開店?

個人京東店鋪注冊流程如下：

1、簽署在線入駐協(xié)議

登陸賣家在線入駐系統(tǒng)后，閱讀并簽署在線入駐系統(tǒng)方可進入入駐流程。

2、賣家信息提交

包括公司基本信息、經營規(guī)模、相關聯系人等信息。提交入駐預經營信息提交入駐公司期望在京東經營的店鋪名稱、經營類目、經營品牌等信息。

3、合同簽訂、賣家繳費

賣家繳費賣家根據系統(tǒng)提示進行費用交納

4、京東店鋪開通

接下來京東商城會確認繳費，如果沒有錯誤的話，京東工作人會根據商家上傳的繳費回執(zhí)進行去人。然后賣家就可以開通店鋪了，然后就可以進入賣家后臺進行相關操作了。

京東開店的條件如下：

1、請務必確保申請入駐及后續(xù)經營階段提供的相關資質和信息的真實性、完整性、有效性，一旦發(fā)現虛假資質或信息的，將不再與賣家進行合作;

2、賣家應如實提供其店鋪運營的主體及相關信息，包括但不限于店鋪實際經營主體、代理運營公司等信息。

根據了解得知，目前個人也是可以注冊京東店鋪的。但是京東店鋪相對于別的店鋪來說門檻比較的高一點，所以各位親們決定開店之前一定要做好各個方面的準備。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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