京東商家在經(jīng)營過程中，所售商品量超出自身發(fā)貨能力，造成長時間未發(fā)貨訂單積壓，導(dǎo)致消費者大范圍的進(jìn)線投訴或催單，影響消費者的購物體驗。本期內(nèi)容將為大家解讀“未發(fā)貨訂單積壓”，希望對各位商家能有所幫助!

提醒：

消費者下單后長時間收不到貨會大大影響購物體驗，也會降低消費者對店鋪的二次下單意愿度。

為了維護(hù)健康有序的經(jīng)營環(huán)境，保障消費者的購物體驗和權(quán)益，針對持續(xù)積壓嚴(yán)重的店鋪，京東將加強(qiáng)重點管控。

希望商家朋友們保持良好的發(fā)貨時效，及時處理超時未攬件訂單，避免未發(fā)貨訂單積壓風(fēng)險。

一、訂單積壓管控

提醒：輕度積壓或嚴(yán)重積壓的違規(guī)處置到期都是會自動解除的，但商家特別要注意的是這個規(guī)則會每天滾動執(zhí)行，如果再次命中會繼續(xù)進(jìn)行處置。

二、規(guī)則邏輯說明

舉例：比如1月1號的訂單量大于300單，系統(tǒng)會在1月4號計算超48小時未攬件比例是否大于15%或?qū)Ρ壬碳医诎l(fā)貨水平是否向差，符合則會給商家發(fā)送預(yù)警通知，提醒商家盡快處理1號的未攬件訂單;

到了1月5號，系統(tǒng)會再次計算1號訂單超72小時未攬件比例是否大于等于10%，如果符合則會判定為輕度積壓，系統(tǒng)將會按規(guī)則對該店鋪執(zhí)行搜索降權(quán)75%持續(xù)3天的違規(guī)處置;

到了1月7號，系統(tǒng)還會再計算1號訂單超120小時未攬件比例是否大于等于10%，如果符合則會判定為嚴(yán)重積壓，系統(tǒng)將會按規(guī)則對該店鋪執(zhí)行全店所有商品全區(qū)域禁售24小時的違規(guī)處置。

三、店鋪違規(guī)通知

商家端查看路徑：消息中心-處罰及預(yù)警-質(zhì)控管理

觸達(dá)渠道更新預(yù)告：為了提升商家接收消息感知，系統(tǒng)近期將進(jìn)行升級，積壓訂單的通知將陸續(xù)轉(zhuǎn)移到“商家后臺-體驗中心-違規(guī)管理”里,便于商家查看。

四、如何避免訂單積壓

1、我不想我的店鋪被限售，有什么辦法可以避免積壓嗎?

首先您應(yīng)基于當(dāng)前實際產(chǎn)能設(shè)置合理庫存。如果沒有儲備充足的貨品與人員，不建議設(shè)置會超出控制的庫存數(shù)量。

2、其次您需要每天關(guān)注自己的店鋪訂單履約情況，及時處理超時未攬件訂單。

查看路徑:京麥后臺-訂單管理-預(yù)警中心-發(fā)貨超時預(yù)警

最后如果受到不可抗力因素影響或者已經(jīng)和消費者協(xié)商一致同意延遲發(fā)貨的訂單，可以申請延遲發(fā)貨報備，報備且審核通過后會剔除該訂單的考核。

提醒：

在這里因超時未攬件數(shù)據(jù)都是回算的邏輯，需要報備近6天的未攬件訂單。

報備路徑︰京麥后臺-訂單管理-延遲發(fā)貨報備

如果受到不可抗力因素影響時間較長，建議進(jìn)行店鋪報備，審批通過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單延遲免責(zé)。

京東店鋪怎么查看營業(yè)執(zhí)照？有什么方法？

說到京東商城，大家手機(jī)上應(yīng)該都有這款A(yù)PP吧。相比較其他電商平臺，京東商城的大部分產(chǎn)品更加保真。有些朋友不論是開店還是購物，都想要查看京東店鋪的營業(yè)執(zhí)照，那么京東店鋪怎么查看營業(yè)執(zhí)照?

一個商家的營業(yè)執(zhí)照在沒有進(jìn)入平臺之前是無法查看的，只有在正式入駐平臺之后才能看到。如果你不想自己去查看營業(yè)執(zhí)照，那么你可以通過下面幾種方法來查詢這個京東商家的營業(yè)執(zhí)照信息：

1、登錄京東店鋪管理系統(tǒng)

首先我們需要使用我們的京東賬號去登錄京東商城平臺。在京東商城官網(wǎng)，輸入賬號和密碼，然后點擊登錄就可以了。如果你是在沒有登錄京東商城的時候去查看的話，也可以直接在京東商城下方的企業(yè)管理功能里面找得到這個信息。同時還需要注意一下，登陸京東商城賬號之后，需要把自己所有的認(rèn)證資料都提供給平臺使用。這些認(rèn)證資料都需要用到自己的郵箱去填寫，而且還要把所有的資料提交給平臺審核才行。

2、輸入所需要的關(guān)鍵詞

接下來就是根據(jù)上面所展示出來的商家信息進(jìn)行搜索，在輸入所需要的關(guān)鍵詞之后，就可以進(jìn)入到商家信息頁里面了。這里是有三個關(guān)鍵詞可以選擇的：品牌名、搜索結(jié)果中的關(guān)鍵詞。因為一個商家想要獲得更多的曝光度，就要把商品信息與關(guān)鍵詞進(jìn)行搭配在一起使用。而且如果是使用品牌名的話，就可以從搜索結(jié)果中找到更多想要的信息了。接著就進(jìn)入交易頁面了：這個平臺是有自營和非自營兩個選項可供選擇的。非自營就是我們可以通過“搜索結(jié)果”來進(jìn)行查看;自營就是電商頁面里面所顯示出來的商品信息。

3、通過后臺頁面進(jìn)行查看

首先在京東后臺中找到商家的店鋪管理頁面，然后點擊里面的“搜索”，再點擊“店鋪”中的“營業(yè)執(zhí)照”。根據(jù)這里顯示的信息，搜索到那個商家的營業(yè)執(zhí)照信息是比較清晰的。

以上就是京東店鋪營業(yè)執(zhí)照查看方法，我們在入駐京東之后，商家就要利用一些推廣工具將店鋪運營起來，也可以積極參加平臺活動，提高店鋪商品的曝光度!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。