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    抖音商品標(biāo)題違規(guī)怎么申訴?申訴要求是什么?(抖店一般違規(guī)會封店嗎?有哪些原因?)

    2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:96

    抖音大家在運(yùn)營自己店鋪的時(shí)候,首先就是要去上架商品,那么上架商品的時(shí)候,商品的標(biāo)題同樣也是先要想好的,那么抖音商品標(biāo)題違規(guī)之后要怎么申訴呢?

    一、抖音商品標(biāo)題違規(guī)怎么申訴?

    如果你的抖音小店出了處罰通知,然后你認(rèn)為系統(tǒng)的判罰有問題,可以進(jìn)行申訴,打開抖店后臺,一次點(diǎn)擊“店鋪-申訴中心-罰單申訴-待申訴”,點(diǎn)擊之后進(jìn)行申訴,申訴通過后撤銷罰單。

    注意,一定要在收到判罰后的7天內(nèi)發(fā)起申訴,超時(shí)就不能再申訴了。

    申訴提交之后,平臺會在1-5個(gè)工作日給出結(jié)果。

    違規(guī)申訴時(shí)效:

    1、商家申訴時(shí)效:商家收到違規(guī)通知時(shí),若不認(rèn)可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴,未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的,視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

    2、平臺審核時(shí)效:平臺將在收到申訴申請的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

    注:商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后,平臺會撤回相關(guān)處理決定。

    二、違規(guī)申訴要求是什么?

    1、【訂單-違規(guī)處理】申訴要求

    商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關(guān)圖片憑證,完成申訴。填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。

    2、郵件申訴要求

    郵件主題:商家id+訂單id+判罰申訴

    郵件正文:

    商家id、文本格式訂單id;

    判罰編碼+判罰原因;

    申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

    抖音商品標(biāo)題違規(guī)之后的申訴方式,大家應(yīng)該都知道了,首先大家保留證據(jù),然后再去申訴,如果沒有證據(jù),大家上做了之后也是沒有任何意義的,平臺也不會因?yàn)槟闵暝V就給你修改判定結(jié)果。

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    抖店一般違規(guī)會封店嗎?有哪些原因?

    在抖音大家開店的時(shí)候,一定要遵守規(guī)則,如果大家在運(yùn)營店鋪的過程中出現(xiàn)了違規(guī)的情況,那么一旦被平臺察覺出來都是有處罰的,抖店一般違規(guī)會封店嗎?

    一、抖店一般違規(guī)會封店嗎?

    抖音小店一般違規(guī)肯定是有影響,有可能會罰款,有可能會被降權(quán),當(dāng)然一般的違規(guī)也不會嚴(yán)重要封鋪的地步。

    二、哪些行為會導(dǎo)致一般違規(guī)呢?

    1、發(fā)布抖音商品的規(guī)則

    抖音小店發(fā)布的商品必須要復(fù)合平臺的要求,不能發(fā)布違規(guī)內(nèi)容。例如易燃易爆和處方藥等這些商品都是違禁的,用戶在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候一定要避免上架這些商品,避免導(dǎo)致小店違規(guī)。

    2、商家未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨

    商家可以設(shè)置用戶在購買產(chǎn)品后的發(fā)貨時(shí)間,商家必須要在這個(gè)承諾時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。如果商家虛假發(fā)貨或者欺詐發(fā)貨和未能及時(shí)發(fā)貨的話,客戶都是有權(quán)要求退款的,如果沒能達(dá)成退款處理會視為忽略發(fā)貨時(shí)效,24小時(shí)判定一次,超過三次后會封店處理。

    3、商品在抽檢中出現(xiàn)問題

    抖音小店平臺會對抖音內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,工作人員會以消費(fèi)者的身份對購買商家的商品。然后把商品送倒第三方機(jī)構(gòu)檢測,如果發(fā)現(xiàn)商品有問題,平臺會對商家的產(chǎn)品進(jìn)行下架,也會對小店的保證金進(jìn)行扣除。如果商家對此產(chǎn)生意見,可以要求平臺進(jìn)行復(fù)驗(yàn),如果復(fù)驗(yàn)合格就會退回費(fèi)用。

    4、售后客服服務(wù)差

    商家遇到客戶反饋的售后問題的時(shí)候,需要語氣平和的處理客戶的問題,如果商家不回復(fù)客戶信息或者不接客戶電話拒收退貨等情況發(fā)生,平臺都會扣除抖音小店的保證金。平臺也會定時(shí)抽檢,如果一天內(nèi)超過3次沒接通電話,則判斷違規(guī)。

    如果想要抖音小店能夠獲得好點(diǎn)盈利,就必須要符合平臺的運(yùn)營規(guī)則。每個(gè)平臺都有各自的運(yùn)營規(guī)則,只有在店鋪運(yùn)營的時(shí)候規(guī)避好這些規(guī)則,我們的網(wǎng)店才能運(yùn)營的更好。

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