在網(wǎng)購的時(shí)候，遇到無法解決的問題了，大家首先想到的就是去找客服。在村淘平臺(tái)，很多人可能接觸它比較少，就用的少，不知道怎么找客服。下面小編就來介紹一下村淘客服怎么聯(lián)系方式?客服如何接待客戶?

村淘客服怎么聯(lián)系方式?

大家想要聯(lián)系村淘客服的，就可以直接打村淘的客服電話,去官網(wǎng)查詢，也可以在已買到寶貝里投訴,當(dāng)然也可以打淘寶的電話投訴,畢竟也是屬于淘寶的業(yè)務(wù)。

客服如何接待客戶?

一、買家打招呼

首先稱呼方面，客服盡量用“您”，這樣能讓買家感受到你是在用心為他服務(wù);然后加一個(gè)表情來拉近雙方的距離?；蚴怯帽容^幽默的逾期去營造一種情愫的氛圍，促進(jìn)后面的交談。如：您好親，在的，有什么可以幫到您呢?(微笑)

二、咨詢是否有貨

面對(duì)這個(gè)問題，語言中一定要表現(xiàn)出你的鎮(zhèn)定與專業(yè)，讓淘寶買家感覺到踏實(shí)與信任。如你是分銷的，可以說“寶貝顯示的都是實(shí)際庫存，您能看到的都是有貨的”;自銷的話，就讓買家稍等，立刻去查詢。

三、關(guān)于尺碼、搭配、款式選擇等

像是服飾類的寶貝，不少買家對(duì)于款式和尺碼都無從把握，就會(huì)咨詢客服“求助”。這樣的話，像是款式，客服不要綁買家做決定，如兩個(gè)款式都不錯(cuò)，目前選擇xx款的顧客比較多;尺碼的話，根據(jù)買家的身高體重，給出建議，盡可能讓自己顯得更專業(yè)，才能促成轉(zhuǎn)化。

四、寶貝色差、寶貝質(zhì)量問題

若是店鋪?zhàn)耘牡膶氊悎D，首先要向買家保證照片是100%實(shí)拍的，然后告知因?yàn)轱@示器、屏幕及視覺感官的不同，可能會(huì)存在些許色差;如果在意的話，謹(jǐn)慎選擇。質(zhì)量方面要自信、肯定的保證，讓買家放心，并告知若有質(zhì)量問題，支持7天內(nèi)無理由退換貨，免除他們的后顧之憂。

五、發(fā)貨、到貨問題

農(nóng)村想開個(gè)快遞點(diǎn)怎樣加盟？方法是什么？

現(xiàn)在很多農(nóng)村地區(qū)的用戶的網(wǎng)購需求其實(shí)非常大的，但是由于農(nóng)村地區(qū)都比較偏遠(yuǎn)，所以快遞的配送服務(wù)其實(shí)很不到位的，有些農(nóng)村用戶網(wǎng)購后還需要去集市取件，那么在農(nóng)村開個(gè)快遞點(diǎn)應(yīng)該如何加盟呢?

農(nóng)村想開個(gè)快遞點(diǎn)怎樣加盟?

第一步：選擇合適的驛站位置

在農(nóng)村如果你自己有一個(gè)大小合適的房間或者是店面的話，那么用來做快遞驛站是非常不錯(cuò)的，空間不需要太大，根據(jù)自己加盟的快遞品牌數(shù)量來定，加盟的快遞品牌數(shù)量多，那就找個(gè)空間大一點(diǎn)的，數(shù)量少就找個(gè)空間小一點(diǎn)的。

第二步：農(nóng)村淘寶加盟想要代理的快遞品牌

店鋪選擇好了之后，接下來就是與快遞品牌方進(jìn)行合作，比較知名的快遞品牌有中通快遞、圓通快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、順豐快遞、天天快遞等，看你想要加盟哪個(gè)快遞就與哪個(gè)快遞品牌方進(jìn)行洽談，當(dāng)然也可以選擇加盟多個(gè)快遞品牌方，加盟的時(shí)候準(zhǔn)備好一些必備的資料，具體需要哪些資料可以通過快遞品牌官方網(wǎng)站查詢一下，或者致電快遞品牌方進(jìn)行熱線咨詢。

第三步：洽談快遞包裹單價(jià)利潤

快遞品牌方加盟成功后就是和快遞員洽談包裹單價(jià)的問題，因?yàn)槭寝r(nóng)村，一般快遞都是由縣城或者是市區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)過來，因?yàn)檗r(nóng)村分散的太密集，快遞員不可能挨家挨戶的去派送，所以最好的選擇就是將快遞放在快遞代收點(diǎn)，而你對(duì)每個(gè)包裹收取相應(yīng)的費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用就是需要你和快遞員去洽談的，包括用戶寄快遞的費(fèi)用等。

第四步：采購快遞需求設(shè)備

以上的流程都完成之后，接下來就可以為正式開業(yè)做準(zhǔn)備了，對(duì)于做快遞代收點(diǎn)的一些設(shè)備自然也要買好，包括掃碼槍、手機(jī)、貨物架、電腦、電子秤等等，如果不知道需要購買什么設(shè)備可以咨詢你所代理的快遞品牌方。

想要在農(nóng)村開個(gè)快遞點(diǎn)加盟的話可以考慮農(nóng)村淘寶服務(wù)站，也可以試著開一個(gè)菜鳥驛站等，總之要多和主流的物流公司合作，這樣你的快遞點(diǎn)能夠收的快遞才能足夠多，你的快遞點(diǎn)的收益才能起來。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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