在操作淘寶店鋪的時候，需要關注很多數(shù)據(jù)，其中轉化率是很多賣家朋友都會關注的，但是今天想要跟大家聊的是淘寶靜默轉化率，接下來一起去看看這個淘寶靜默轉化率怎么看吧！

一、淘寶靜默轉化率怎么看？

靜默轉化率就是買家沒有和客服溝通，自助購物下單付款的客戶/總IP。如果到達一個寶貝詳情頁的UV是1000，直接購買的是50，那么淘寶靜默轉化率就是5%。

目前官方的店鋪后臺數(shù)據(jù)指標中，無法直接查看靜默轉化率的行業(yè)數(shù)據(jù)，所以我們可以通過店鋪的轉化率行業(yè)均值，結合自己店鋪其它相關數(shù)據(jù)指標所處的級別，估算自己店鋪的目前所處行業(yè)水平。

我們可以定期導出靜默客戶名單，選擇全店靜默下單客戶， 進入客服績效管理軟件系統(tǒng)后臺，成交> 靜默銷售明細，可以看到全部店鋪的靜默下單客戶名單。

二、淘寶詢單轉化率怎么看？

淘寶客服轉化率，就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。

從客服的角度來說，主要考察如下兩個轉化率指標：

1、咨詢轉化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)

2、付款轉化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)

以上倆條，這個就是淘寶客服轉化率的計算方法了。

如果、淘寶詢單轉化率比較低的話，原因很簡單，鏈接本身問題、客服問題，所以圍繞這兩大核心點找到原因進行優(yōu)化就可以了。

如果是鏈接的問題，比如價格高，優(yōu)勢表達不到位，賣點突出不夠，信任背書打造不足，營銷活動不給力等等，那么就針對客戶咨詢的問題在主圖、主圖視頻、詳情頁前3屏進行重點突出

希望賣家朋友們一定要建立一套獎勵機制，讓客服明白轉化率高就有高的提成額度，很多公司設置了客服提成，甚至不設置，造成了客服只注重接待，不注重轉化。所以，一定要給客服一個詢單轉化率的階梯獎勵！

這個淘寶靜默轉化率也是一個很重要的數(shù)據(jù)，大家在分析數(shù)據(jù)的時候一定要重點關注一下，如果出現(xiàn)異常的話，那么就需要采取一些措施盡快調整，恢復到正常水平。

自己的淘寶店鋪轉化率為什么低？有什么原因？

淘寶轉化率低的原因是什么?轉化率是淘寶運營者眼中一個很重要的數(shù)據(jù)，有很朋友感覺自己什么該做的都做了，但是一直不能提高轉化率，找不到其中的原因，這就很讓人頭痛了，那么淘寶轉化率低的原因是什么呢?

淘寶轉化率低的原因：

1、淘寶轉化率低的原因---產(chǎn)品：產(chǎn)品本身是否具備爆款、是否具備走量，價格是否能被消費者所認可。所以性價比高的產(chǎn)品則轉化率高。這是必然的。

2、淘寶轉化率低的原因---市場：不同的市場也是不同的，因為你的產(chǎn)品不可能賣給所有人。如果你想把產(chǎn)品賣給所有的人，那么你可以走了，那是不可能的。所有細分市場也是必然的。根據(jù)消費者人群特征、購買習慣等等做一個數(shù)據(jù)收集人群畫像。你根據(jù)消費者的特質人群畫像定制的產(chǎn)品轉化肯定就會高。

淘寶轉化率低的原因是什么?我在這里告訴大家一則萬分之一的商家都沒有意識到的規(guī)則：先有消費者，再有產(chǎn)品。并不是先有產(chǎn)品再有消費者。這是什么意思呢。就是你要做哪部分人的生意，你就定制那部分人所需要的產(chǎn)品，這樣你才有得賣。

3、淘寶轉化率低的原因---寶貝詳情頁：詳情頁是我講的重點。因為以后我的文章普遍性都會圍繞著視覺方面來講。這也是我個人的強項。

淘寶轉化率低的原因---主圖：展示環(huán)境差異化、產(chǎn)品圖片印象化、購買訴求明朗化。

淘寶轉化率低的原因---顏色分類：做到每個分類對應相應的規(guī)格圖片。

淘寶轉化率低的原因---關聯(lián)區(qū)：關聯(lián)一定結合當下產(chǎn)品，考慮與改頁詳情產(chǎn)品的關聯(lián)度。需要注意的是：如果是店鋪內(nèi)的爆款(高轉化款)建議不放關聯(lián)，以免拉低整店的一個轉化。

淘寶轉化率低的原因---正文區(qū)：產(chǎn)品詳情需結合產(chǎn)品本身、店鋪的定位、市場環(huán)境等。

如：提升競爭力：實體店一些展示、店鋪文化、增值服務等等。

刺激決心：核心信息、促銷文案、銷量的展示等等。

打消客戶疑慮等等。如此再加上合理的布局，則轉化必然高。

4、淘寶轉化率低的原因---其它：如季節(jié)、時間點、客服、新老客戶、銷量、評價、評分、促銷活動等等都是影響轉化率低指標。

以上就是淘寶轉化率低的原因，找準自己產(chǎn)品的不足，去改變，去改進，你的寶貝轉化率一定能上去的!

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