馬云,你為什么要逼我給所有的買家差評
2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:50
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中國網(wǎng)店聲明,此為轉(zhuǎn)載文章,對其觀點(diǎn)不負(fù)責(zé),但必須支持這位朋友的話語權(quán)。
轉(zhuǎn)載,至少讓這哥們有個發(fā)泄的地方。
淘寶確實(shí)存在一些問題。
當(dāng)然這哥們有點(diǎn)偏激。
我是淘寶賣家,一直本著與人為善的原則。
我從來沒有給過買家差評,哪怕是他們悄悄給我差評。
然而,最近發(fā)生的事情讓我越來越不耐煩。
我有一種感覺,一種被迫的感覺,我被迫給每一個買家差評。
這一切都要感謝馬云和淘寶評價規(guī)則。
眾所周知,評價只有在雙方評價完畢后才能看到。
很多買家,因?yàn)槟承┰?,悄悄給差評,而賣家一般給買家好評。
評價過后,他們覺得真的很酷。
比如我最近收到的幾個中差評,以前不是沒有,但是最近沒那么多那么密集了。
一個買家說“還可以”,后面是中評。
這個評價是半個月前給的,但是系統(tǒng)沒有顯示對方的評價。
當(dāng)然,就算有,我也會給他一個好評,因?yàn)槲彝耆恢浪o的是什么評價。
我沒有機(jī)會解釋。
那就只有投訴了。
雖然我知道,這次投訴會像以前一樣毫無結(jié)果。
結(jié)果和我預(yù)料的一樣。
經(jīng)典的解釋我復(fù)制粘貼了無數(shù)遍:你的投訴不符合規(guī)則,投訴撤回。
有很多評論,內(nèi)容大同小異:沒有我想象的好吃,但是不合我的口味。
拜托,品味就是這樣的東西。
什么樣的食物能滿足世界上所有的人?
如果不適合你的口味,請給我點(diǎn)評一下?
更何況是差評。
馬云,你能讓一個討厭辣椒的人說水煮魚好吃嗎?
以前有處理差評的熱線,現(xiàn)在沒有了。
我估計(jì)差評投訴太多了,馬云也不愿意花錢雇客服來處理,因?yàn)槟阒?,雇再多的客服也是浪費(fèi)錢,因?yàn)槟愕目头肋h(yuǎn)只知道重復(fù)一句話,你的投訴不符合規(guī)則。
規(guī)則是什么?
你有一個關(guān)于惡意評價的規(guī)則。
任何由推薦物流引起的差評都會被直接刪除。
但事實(shí)上并非如此。
其他推薦物流在運(yùn)輸途中丟東西、損壞貨物的證據(jù)可能太難找到,但推薦物流造成發(fā)貨延遲總是很好的證明。
因?yàn)樗麄兙W(wǎng)站上有取貨時間和送貨時間。
我的一個同城快件,3天就送到了,買家悄悄給了評價。
溝通失敗,他就投訴,得到的還是那句廢話,“不符合規(guī)則”。
規(guī)則是什么,怎么解釋?
經(jīng)歷了無數(shù)次,終于想通了。
淘寶的規(guī)則是,不管你做什么,都是“不符合規(guī)則的。
”因?yàn)樘詫毟静辉诤踬u家的利益,也無意真正處理這些問題。
雖然淘寶目前不盈利,但是旺鋪費(fèi),直通車費(fèi),各種軟件使用費(fèi)不都是向賣家收的嗎?
我們也應(yīng)該是你的衣食父母。
收錢后怎么不知道改善服務(wù)?
推薦物流你肯定收過錢,但是賣家推薦物流又有什么區(qū)別呢?
馬云,如果你不想花錢請客服真正處理賣家的投訴,那沒問題。
能不能改進(jìn)一下程序,讓一方在另一方評估后看到?
不是要逼著我們這些賣家先給每個買家差評,再看結(jié)果嗎?
如果有利,我們就改?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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