閑魚(yú)退貨退款教程是什么?不退怎么辦?

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：235

閑魚(yú)平臺(tái)上賣(mài)的大部分商品都是二手的，難免會(huì)有一些瑕疵。

有些買(mǎi)家在下單購(gòu)物前并沒(méi)有完全了解商品的狀態(tài)。

收到貨后，發(fā)現(xiàn)對(duì)商品不滿意，想給賣(mài)家退貨。

那么退貨的退款教程是什么呢？

一、退貨退款教程是什么？

1.在后臺(tái)找到需要退貨退款的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款，選擇實(shí)際商品狀態(tài)和退款原因，填寫(xiě)說(shuō)明提交申請(qǐng)。

2.免費(fèi)魚(yú)賣(mài)家有五天時(shí)間處理退款申請(qǐng)。

如果雙方都覺(jué)得可以退貨，就在后臺(tái)約定退貨，然后買(mǎi)家根據(jù)賣(mài)家提供的地址找快遞員退貨。

3.快遞后，到退款詳情頁(yè)填寫(xiě)退貨信息，然后賣(mài)家收貨。

4.賣(mài)家收貨信息提交成功后，可以在對(duì)應(yīng)的交易訂單中查看退款信息、超時(shí)和賣(mài)家回復(fù)。

賣(mài)家有一周半的時(shí)間確認(rèn)收貨。

如果超時(shí)后沒(méi)有動(dòng)靜，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

二、不退款怎么辦？

如果商家不同意退款，需要提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關(guān)憑證，詳細(xì)說(shuō)明交易情況和申請(qǐng)的具體內(nèi)容。

平臺(tái)會(huì)核實(shí)真實(shí)情況，幫你完成退款處理。

同時(shí)，也需要注意退款的超時(shí)問(wèn)題。

如果賣(mài)家拒絕退款，必須在15天內(nèi)重新申請(qǐng)，之后客服會(huì)介入。

需要注意的是，非商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，如果是非消費(fèi)者保護(hù)的賣(mài)家，是可以拒絕的。

非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，如果是消保賣(mài)家，需要承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

如果是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題退貨，不管是不是消保賣(mài)家，都可以提供商品問(wèn)題圖片，上傳到申請(qǐng)退貨。

如果商家拒絕退款，就繼續(xù)申請(qǐng)退款。

買(mǎi)東西一定要提前溝通好。

可以讓賣(mài)家拍一些商品的視頻，這樣可以更清楚的了解商品的問(wèn)題。

前期了解透徹，可以減少后期很多麻煩的問(wèn)題。

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