詳解淘寶網(wǎng)店的成交轉(zhuǎn)化率

網(wǎng)店的運營指標當一個店鋪運營到一定程度，就會發(fā)現(xiàn)在決策過程中，單靠直覺很難做出正確的判斷。

這時候就需要引入各種指標數(shù)據(jù)，比如轉(zhuǎn)化率、客單價、PV/UV、店鋪IPV值等。

，來分析店鋪的運營狀況，發(fā)現(xiàn)店鋪中的不足。

交易轉(zhuǎn)化率是衡量一個店鋪健康與否的重要依據(jù)。

對于賣家來說，如何計算店鋪的轉(zhuǎn)化率，這個數(shù)值是否正常，同行業(yè)的平均值是多少？

這些是他們的必修內(nèi)容。

反映的問題轉(zhuǎn)化率是衡量店鋪好壞的一個重要指標，包含很多種。

這里重點分析一下店鋪交易的轉(zhuǎn)化率。

一個店鋪的交易轉(zhuǎn)化率是指所有到店消費的消費者中，最終能夠轉(zhuǎn)化為交易客戶的比例。

一般用百分比表示，比如一家店的轉(zhuǎn)化率是3%，也就是說每100個進店的顧客中，有3個人進行購買。

交易轉(zhuǎn)化率是衡量一個店鋪健康與否的重要依據(jù)，是店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、服務能力、營銷手段等水平的最終體現(xiàn)。

尤其是在推廣引入流量之前，一定要保證店鋪的轉(zhuǎn)化率達到一個可以接受的數(shù)值，這樣才不會浪費寶貴的流量資源。

同時，門店的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)也可以用來預測推廣效果。

即將到來的促銷活動的預期流量，乘以店鋪的轉(zhuǎn)化率，大致就是這個活動能帶來的成交數(shù)量。

當然，一般來說，在推廣帶來的流量中，轉(zhuǎn)化率會有所變化，通常是降低。

所以這也是判斷某次推廣成功與否的一個重要指標。

如果活動或推廣中的轉(zhuǎn)化率下降太多，說明活動推廣的策劃有問題，流量沒有有效轉(zhuǎn)化為交易，或者流量質(zhì)量有問題，帶來的流量價值不高。

與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店的優(yōu)勢是大部分數(shù)據(jù)可以很容易地獲得和統(tǒng)計。

這里以量子統(tǒng)計和淘寶賣家中心的接口為例，說明如何獲取和計算這個數(shù)據(jù)。

當然，任何可以獲取瀏覽數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的工具都可以用來計算店鋪的交易轉(zhuǎn)化率。

公式:店鋪的交易轉(zhuǎn)化率=交易筆數(shù)/訪客數(shù)(UV)。

交易次數(shù)可以從“我是賣家>交易管理>售出寶貝”中導出，根據(jù)買家的旺旺id統(tǒng)計交易次數(shù)。

如果你覺得這個統(tǒng)計太復雜，也可以在“我是賣家>營銷中心>數(shù)據(jù)分析>簡單銷售統(tǒng)計”中導出銷量，而不是交易筆數(shù)。

通常情況下，由于一個賣家存在多次交易，銷量會略大于交易次數(shù)，但作為粗略統(tǒng)計，也可以用銷量代替交易次數(shù)。

訪客數(shù)量可以在量子統(tǒng)計“全店流量數(shù)據(jù)”中看到，這里的必填字段是訪客數(shù)量。

有了這兩個數(shù)據(jù)，就可以按照上面的公式計算:店鋪交易轉(zhuǎn)化率=132/2779=4.75%。

在數(shù)據(jù)提取過程中，要注意保持時間維度的統(tǒng)一性。

比如上面這個案例，按天提取交易數(shù)和訪客數(shù)，都是12月18日。

當然，也可以放大或縮小時間粒子，按年、月或小時計數(shù)，以觀察其他時間范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)化率。

如果連續(xù)計算一段時間的交易轉(zhuǎn)化率，可以得到轉(zhuǎn)化率變化曲線，更容易觀察轉(zhuǎn)化率的變化趨勢。

影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多。

以下是幾個主要因素，供賣家參考。

1.服務質(zhì)量。

對店鋪買家的服務貫穿整個購物過程，包括售前咨詢、售中導購、售后服務、物流質(zhì)量、退貨承諾等。

專業(yè)的導購和良好的退貨承諾能讓買家信任，增加購買欲望；售后物流也是購物體驗的重要組成部分。

好的購物體驗能帶來回頭客，回頭客的轉(zhuǎn)化率通常也高。

2.購物環(huán)境。

網(wǎng)店的購物環(huán)境基本是以視覺為基礎的，所以店鋪裝修、分類設置、活動引導、商品陳列等等都是購物環(huán)境的組成部分。

清晰便捷的店鋪設計可以保證買家在最短的時間內(nèi)找到想要的商品，從而產(chǎn)生更高的交易轉(zhuǎn)化率。

3.商品質(zhì)量。

商品是一個店鋪的基礎和核心。

商品的質(zhì)量、設計、價格也是打動消費者的重要因素。

優(yōu)化店鋪的貨源、風格、定價也是提高轉(zhuǎn)化率的重要手段。

4.營銷活動。

店內(nèi)活動和營銷也是提高轉(zhuǎn)化率不可或缺的手段，可以使用的方式有很多，比如:滿送xx，滿減xx，清倉，換季，發(fā)券，抽獎，原價現(xiàn)價送xx，節(jié)日促銷等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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