關于店鋪紅包,大數據告訴你正確的使用姿勢
2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:73
2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:73
你對線上男裝最常用的營銷方式——紅包卡券了解多少?
紅包券作為一種應用廣泛、靈活性高的營銷工具,廣受商家青睞。
從領取和使用情況來看,單店優(yōu)惠券和帶雙十一購物券的跨店優(yōu)惠券占比最高,分別占51.3%和20.2%,其次是店鋪紅包和商品券。
面對各種優(yōu)惠券的不同類型和分銷渠道,商家應該如何確定分銷策略才能更好的發(fā)揮紅包券的作用?
1.優(yōu)惠券應該什么時候發(fā),發(fā)多少?
各種平臺促銷活動都離不開優(yōu)惠券的支持,優(yōu)惠券在激發(fā)客戶消費熱情、提高訪問轉化率方面發(fā)揮著重要作用。
就單店券而言,雙十一和雙十二的使用比例最高,其次是元旦和6月18日。
從領取時間可以看出,雙十一、雙十二的優(yōu)惠券發(fā)放和領取在活動前有一個較長的預熱期。
11月初、12月初開始密集收集優(yōu)惠券,而6.18、元旦等優(yōu)惠券三四天前才達到高峰。
對于商家來說,要把握好這些重要的時間點,提前安排好優(yōu)惠券的發(fā)放,做好活動的預熱。
接下來,我們來看看。
不同級別的店鋪使用優(yōu)惠券的規(guī)模有多大?
對于男裝行業(yè)來說,市場平臺和天貓平臺有很大的區(qū)別。
首先看市場平臺,雙十一和雙十二頭店都有大量的優(yōu)惠券使用,尤其是雙十二紅冠店,優(yōu)惠券占比超過70%。
在天貓平臺上,相比兩大促銷節(jié),6月18日是更重要的優(yōu)惠券節(jié)點。
同時,各級門店的優(yōu)惠券訂單比例差別不大。
商家可以結合自己的店鋪規(guī)模和優(yōu)惠券轉化率來確定配送規(guī)模。
以淘寶市場某紅冠店雙十二前的優(yōu)惠券發(fā)放為例。
一般雙十二上用的單店券和跨店券各占一半。
結合往年優(yōu)惠券發(fā)放的轉化率和預計訂單量,可以更準確的推斷出應該發(fā)放的優(yōu)惠券規(guī)模。
2.如何確定新老客戶的優(yōu)惠券發(fā)放策略?
確定發(fā)放的時間和規(guī)模只是第一步,具體實施要結合優(yōu)惠券的種類和發(fā)放渠道來考慮,更好地滿足消費者的需求。
首先可以看出,使用優(yōu)惠券的顧客大多是店里的新顧客。
除了常規(guī)的店鋪優(yōu)惠券,這些客戶還可以輔以店鋪紅包,比例可以控制在4:1。
同時,由于店內90%的新顧客都是以各種活動的名義發(fā)放優(yōu)惠券,所以可以把活動+紅包作為吸引新顧客的手段。
其次,要考慮的是通過不同渠道發(fā)放優(yōu)惠券時如何觸達消費者。
就通過使用量最大的活動發(fā)放優(yōu)惠券而言,店鋪新顧客對即時使用的偏好更高,近一半的訂單是在付款前收集的(這里付款前收集時間定義為10分鐘以內)。
收到優(yōu)惠券后的商店訂單只有20%左右,因此應提醒通過各種活動吸引來追加訂單的新客戶及時使用優(yōu)惠券,以提高支付轉化率,并進一步根據優(yōu)惠券訂單和扣除比例的組合,區(qū)別對待新老客戶;比如發(fā)放活動比例最大的優(yōu)惠券,門店新顧客比老客戶更“細心”——訂單金額低但抵扣的優(yōu)惠券更多。
因此,新客戶可以降低代金券門檻,給予更多優(yōu)惠,從而更好地吸引新客戶到店下單;另一方面,通過客戶管理系統(tǒng)(ISV和ECRM)發(fā)放的定向優(yōu)惠券,我們可以看到老客戶訂單的折扣比例遠高于新客戶。
因此,根據這些優(yōu)惠券發(fā)放渠道,老客戶可以適當選擇折扣金額較大的優(yōu)惠券,提高自己的購買轉化率。
具體到不同的店,總店使用優(yōu)惠券的老客戶會更多。
比如紅冠店老客戶使用優(yōu)惠券的頻率超過新客戶一半。
因此,紅冠商家可以更多地利用為老客戶發(fā)放優(yōu)惠券來促進他們的復購。
了解了優(yōu)惠券的發(fā)放時間和新老客戶的發(fā)放策略后,商家可以更有效地利用優(yōu)惠券這一營銷手段。
不過還是有很多值得注意的地方,比如:1。
使用優(yōu)惠券的客戶有什么特點?
2.優(yōu)惠券客戶相對于非優(yōu)惠券客戶的消費促進潛力如何?
3.領取優(yōu)惠券的游客與不領取優(yōu)惠券的游客相比,消費轉化率能提高多少?
4.代表店如何有效利用優(yōu)惠券?
5.不同類別不同面值的優(yōu)惠券使用滲透率如何?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!