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鎖客八步,精確鎖定目標(biāo)顧客人群

2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：116

我來給你揭秘如何精準(zhǔn)定位你的店鋪等目標(biāo)客戶群。

當(dāng)你能精準(zhǔn)定位喜歡你產(chǎn)品的夢想客戶，就意味著你能快速明確你的利潤戰(zhàn)場，鎖定你的最佳客戶，就意味著每一顆營銷子彈都能擊中目標(biāo)！如何定義自己真正夢想的目標(biāo)客戶？假設(shè)你的產(chǎn)品一輩子只能賣給100個(gè)人，你最想賣給誰？如今，分享內(nèi)容主要是為了吸引新人。

所有流量推廣中最難的是獲得大量符合我們產(chǎn)品的潛在用戶。

假設(shè)你圈了這類群體，那就意味著你可以獲得源源不斷的客戶~ ~什么是潛在用戶？潛在用戶是目前沒有店鋪行為，但有可能發(fā)展成為新的店鋪用戶的群體。

那么，假設(shè)這類人群是要被指定為店鋪投放的新人群，那么就會(huì)有兩個(gè)要求:一是指定足夠多的人群，這樣你就可以低價(jià)獲得這類人群，二是這類人群是否與你的店鋪沒有過任何店鋪行為或者有潛在需求但沒有被激發(fā)出來，所以你要想投放這類目標(biāo)人群，就必須激發(fā)并放大這類人群對你的產(chǎn)品的欲望！保證改造！這個(gè)，以后有機(jī)會(huì)再分享！今天我就著重講講如何準(zhǔn)確識別這部分人。

我把這個(gè)方法命名為“八步鎖定客戶”和“八步鎖定客戶”——第一步，初步定義你的客戶，第二步，通過購買力區(qū)分你的客戶，第三步:消費(fèi)歷史，鎖定客戶的購買軌跡，第四步:鎖定有針對性的，對其需求迫切的客戶，第五步:通過消費(fèi)時(shí)代找到容易交易的客戶，第六步第七步:切割細(xì)分市場，穿透場景，實(shí)現(xiàn)夢想。

第八步:龍有尾巴，提取所有精準(zhǔn)客戶的特征進(jìn)行持續(xù)循環(huán)優(yōu)化。

第一步:首先定義你的客戶。

你的產(chǎn)品永遠(yuǎn)無法滿足所有人的需求。

一定有主流人群在使用你的產(chǎn)品。

這一步需要初步鎖定需要產(chǎn)品的人群的基本屬性！一般來說，人做目標(biāo)客戶分析也就這一步！這一步只是初步定義！我們可以假設(shè)這個(gè)產(chǎn)品還沒有開發(fā)出來。

先畫出這樣一個(gè)人群，再根據(jù)這個(gè)人群開發(fā)產(chǎn)品。

我以一個(gè)廚房電器為例。

顧客的內(nèi)在屬性:我們想把這個(gè)產(chǎn)品賣給所有喜歡廚房的女性。

能不能更有針對性？比如針對某個(gè)年齡段？他必須感興趣。

偏好？寫下你的基本判斷！只針對25~29歲人群開發(fā)興趣愛好，只針對烹飪專家開發(fā)的產(chǎn)品的客戶外部屬性:我們可以對過往交易的客戶收貨地址進(jìn)行分類匯總！了解哪些城市主要購買我們的產(chǎn)品？我們可以直接鎖定用戶居住的城市來開發(fā)這類產(chǎn)品！為他常去的地方開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品？比如為了某個(gè)場合？這種標(biāo)簽可以鎖定3~5個(gè)左右的常用標(biāo)簽！第二步，通過購買力來區(qū)分你的客戶。

你的客戶必須有能力購買你的產(chǎn)品，否則他們帶來的客戶會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間和你討價(jià)還價(jià)！如何區(qū)分購買力？通過他在淘寶的月平均消費(fèi)(平均消費(fèi)水平？)以及是否購買了大量相關(guān)產(chǎn)品！現(xiàn)有人群——淘寶月消費(fèi)180天。

你買過哪些相關(guān)產(chǎn)品？價(jià)格偏好如果這個(gè)家伙擁有寶馬和lv包包，那么我們也判斷這個(gè)家伙購買力很強(qiáng)！第三步:消費(fèi)歷史。

鎖定客戶的購買軌跡。

想知道大家接下來買什么，就看他最近買了什么，正在買什么。

行為:每天走一次自己走過的路！我們客戶的每一次購買都是相互關(guān)聯(lián)的，而不是孤立的。

通過分析客戶最近買了什么，正在買什么，可以初步推斷出客戶接下來會(huì)買的產(chǎn)品。

換句話說，我只需要知道他在買我的產(chǎn)品A之前買了哪些相關(guān)產(chǎn)品B，我就會(huì)知道哪些商家已經(jīng)有了客戶。

然后列出客戶可能購買的相關(guān)產(chǎn)品，找出我們想要的客戶。

這是為了鎖定客戶的購買軌跡:他有沒有購買過與你相似的產(chǎn)品，相關(guān)的產(chǎn)品，互補(bǔ)的產(chǎn)品(比如西裝和皮鞋是互補(bǔ)的)，有沒有購買過你競爭對手的產(chǎn)品。

第四步:鎖定有針對性的、對其需求迫切的客戶。

1.需求是定位和鎖定客戶的核心關(guān)鍵。

認(rèn)可你產(chǎn)品的客戶不一定會(huì)買，只有有需求的客戶才會(huì)買！2.需求的緊迫性意味著顧客正準(zhǔn)備購買。

例如，一位非?？诳实念櫩图毙杷?。

如何判斷這個(gè)客戶的需求？1.顧客的消費(fèi)歷史。

客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，比如搜索過某個(gè)子品類產(chǎn)品但沒有購買的人，比如關(guān)注過家具的人。

第五步:通過消費(fèi)次數(shù)找出容易交易的客戶。

消費(fèi)次數(shù)越高，客戶價(jià)值越大。

鎖定消費(fèi)頻率高的客戶！我們更容易達(dá)成交易！所以我們要鎖定每月在淘寶消費(fèi)2~5次的人群。

客戶對某類產(chǎn)品的消費(fèi)頻率越高，尤其是回購率高但無品牌要求的產(chǎn)品，說明他對此類產(chǎn)品有偏好。

想想客戶對這一塊的偏好，和他成交有多順利。

第六步，聚焦市場，切入市場進(jìn)行細(xì)分。

你已經(jīng)可以在前五步畫出這種精準(zhǔn)人群，但是為了讓這些客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品帶來的價(jià)值！我們要聚焦市場，聚焦最有可能產(chǎn)生效益的人群，然后細(xì)分市場，切出一個(gè)我們可以聚焦的市場，從而獲得絕對的競爭優(yōu)勢！就像小鴨洗衣機(jī)專注于小型洗衣機(jī)而不是家用洗衣機(jī)。

通過市場細(xì)分，集中力量，快速打開市場突破step 7，場景滲透，實(shí)現(xiàn)夢想。

經(jīng)過以上步驟，基本鎖定了目標(biāo)市場人群。

真正的市場，其實(shí)不是行業(yè)數(shù)據(jù)，而是在目標(biāo)客戶的腦子里。

只有深入場景，了解目標(biāo)客戶的想法，才能實(shí)現(xiàn)和展示目標(biāo)客戶大腦的夢想！這一步是為了保證成交！所以做場景滲透！每一個(gè)場景對應(yīng)一個(gè)問題點(diǎn)，每一個(gè)場景都能產(chǎn)生N個(gè)消耗第八步。

龍是有尾巴的，提取所有精準(zhǔn)客戶的特征進(jìn)行持續(xù)循環(huán)優(yōu)化。

以上動(dòng)作之后，如果你還想更精準(zhǔn)，有兩件事你要做:第一，分析你的老客戶。

可以通過你已經(jīng)成交的客戶，對樣本客戶進(jìn)行篩選分析，提取客戶的共同特征，如年齡、喜好、消費(fèi)歷史、活動(dòng)場所等。

二是分析你的競爭對手的客戶特征。

你可以分析競爭對手的客戶構(gòu)成、客單價(jià)、客戶特征，結(jié)合你公司的細(xì)分市場和客戶特征，列出你自己的客戶特征和你的核心優(yōu)勢(品牌定位)。

通過上面的分析，現(xiàn)在你找到了你的對的人，比如:25~45歲，收入，喜歡去哪里，信任誰，他的影響中心是什么？什么愛好之類的。

然后集中營銷火力，對這些優(yōu)質(zhì)客戶使眼神，直到他們興奮起來購買！最后，所有的營銷都是圍繞客戶展開的。

沒有客戶，就沒有營銷。

江湖上流傳著一句話:有人的地方就有江湖。

同樣，在商場里，有人的地方就有生意。

人與人之間的價(jià)值交換是商業(yè)的本質(zhì)。

如果用一個(gè)詞來形容商業(yè)的核心，那應(yīng)該是:客戶。

你所有的努力都是為了滿足客戶的需求，提升客戶的體驗(yàn)，保持客戶的忠誠度，而這一切都是為了把客戶手里的錢裝進(jìn)你的口袋。

通過這篇文章，相信你對誰是真正的客戶，誰是最好的客戶有了清晰的認(rèn)識。

那就用大數(shù)據(jù)鎖定！是你的利潤戰(zhàn)場！作者:夢凱哥，專注天貓營銷工具方法論，擅長以鉆展推廣為核心的店鋪運(yùn)營體系，QQ/微信493834215原創(chuàng)稿件(備注:賣家信息)，轉(zhuǎn)載請注明賣家信息來源http://tool.musicheng.com/news/.

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