淘寶物流停滯幾天可以投訴？長(zhǎng)時(shí)間不動(dòng)怎么辦？

 

 

淘寶物流停滯幾天能夠投訴?

 

快遞一般七天不到能夠投訴。依照規(guī)定,同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算完全延誤時(shí)限,顧客應(yīng)獲延誤補(bǔ)償,補(bǔ)償為革除本次服務(wù)費(fèi)用,因?yàn)檠诱`導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)。

 

淘寶快遞長(zhǎng)時(shí)間不動(dòng)怎么辦?

 

1、趕快聯(lián)絡(luò)商家。顧客若是發(fā)現(xiàn)自己的快遞一向不動(dòng)，要及時(shí)聯(lián)絡(luò)商家，讓商家?guī)椭鷻z查以下是什么情形。若是產(chǎn)生丟件，要和商家及快遞公司洽談補(bǔ)償事宜。

 

2、聯(lián)絡(luò)快遞員。一般在物流信息頁(yè)面會(huì)有快遞員的電話，能夠直接撥打快遞員的電話了解情形。

 

3、聯(lián)絡(luò)快遞公司的客服。能夠提早準(zhǔn)備好自己的運(yùn)單號(hào)，然后直接撥打快遞公司的客服電話向其闡明情形，讓客服幫助檢查情形。

 

快遞一向卡在一個(gè)地方不動(dòng)的原因或許有以下幾點(diǎn)：

 

1、物流信息未更新?？爝f配送時(shí)有或許會(huì)產(chǎn)生信息更新不及時(shí)的情形，顧客的包裹或許現(xiàn)已到下一個(gè)地址了，可是物流信息系統(tǒng)沒有及時(shí)跟進(jìn)情形錄入信息。

 

2、快遞所在地疫情管控。假如快遞運(yùn)送途徑地有，很有或許是需要停運(yùn)，無法配送到下一個(gè)地址的，需要等平復(fù)后才會(huì)再次配送。

 

3、快遞數(shù)量太多，需要分批派送。有或許是快遞寄存的分揀中心的快遞數(shù)量過多，需要分批進(jìn)行配送，所以才會(huì)好幾天都卡在一個(gè)地方不動(dòng)。

 

4、快遞包裹丟掉。長(zhǎng)時(shí)間不更新物流信息有或許是快遞現(xiàn)已丟掉了，此刻應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)商家或快遞員或快遞公司客服進(jìn)行咨詢，了解自己的快遞現(xiàn)在是什么情形。

 

在淘寶上假如你的產(chǎn)品物流停滯七天了就能夠去投訴了，否則你的產(chǎn)品就一向處于法律規(guī)定的配送有用期內(nèi)，所以我們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)刻最好是去檢查下產(chǎn)品的物流配送公司是哪家，一般順豐會(huì)快點(diǎn)。