在淘寶上開店可能會(huì)遇到各種問題，比如快遞丟件的問題，對(duì)于買家來說卻是不算什么，因?yàn)樯碳铱梢赃M(jìn)行補(bǔ)發(fā)或者直接退款等，但是對(duì)于賣家來說，這種損失就難補(bǔ)回來了，那么賣家該怎么處理這種情況呢?

淘寶快遞丟件賣家怎么辦?

當(dāng)發(fā)現(xiàn)快遞商品丟失時(shí)，網(wǎng)店賣家也應(yīng)該及時(shí)與買家取得聯(lián)系，講明實(shí)際情況，如果買家要求退貨，應(yīng)及時(shí)處理。如果可能的話，可以馬上重新為買家重新按照淘寶訂單進(jìn)行郵寄，再對(duì)丟失的郵件進(jìn)行找尋或索賠新版《快遞市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定。

丟件如何判斷?

一般貨物發(fā)出之后，物流信息中斷了，則可能是發(fā)生了快遞丟失的情況。為了避免類似的情況給交易雙方帶來損失，我建議淘寶店鋪的商家在經(jīng)營(yíng)時(shí)需要在發(fā)貨之前與快遞公司簽署協(xié)議，協(xié)商好貨物丟失或損壞的賠償條款，并保管好一切可作為證據(jù)的文件。

發(fā)貨之后一定要保管好快遞單，這是證明賣家發(fā)貨的最基本證據(jù)。一且發(fā)現(xiàn)貨物丟失，賣家應(yīng)該在第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司協(xié)商解決，根據(jù)協(xié)議中對(duì)丟件的條款向快遞公司素賠。

如果快遞公司確認(rèn)該郵件丟失，一般默認(rèn)的賠付金額是快遞費(fèi)用的兩到三倍。如果郵寄貴重物品，一定要記得對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)，一旦貨物丟失，會(huì)將損失減到最小。

丟件概率大嗎?

全國來看丟件機(jī)率不大，在正常情況下，快件丟失的機(jī)率很小很小，全國不到萬分之一，這說明我國的快遞業(yè)還是勢(shì)力雄厚的。

在快遞公司丟件機(jī)率很小，快遞丟失的情況，我國各大快遞業(yè)對(duì)快遞和員工是有嚴(yán)格的管理制度的，即便是幾毛錢的東西都會(huì)按期送到顧客手上，對(duì)偷拆快遞的員工更是嚴(yán)厲處罰，所以快遞基本保障了丟失，丟件的概率在快遞公司基本為零。

淘寶賣家選擇和快遞公司合作時(shí)，一般都會(huì)選擇服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞公司合做，淘寶賣家若是懷疑快遞丟件了，那盡快和快遞公司聯(lián)系并確認(rèn)，如果真丟件，賣家要第一時(shí)間聯(lián)系上淘寶買家，看是退款還是補(bǔ)發(fā)。

淘寶快遞丟失了怎么辦？需要賠償嗎？

現(xiàn)在很多人都喜歡在網(wǎng)上購物，而在購物的時(shí)候有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)快遞遲遲未到的情況，若是沒有意外情況，那么你的快遞一直沒到很有可能是快遞丟失了。不過淘寶快遞丟失的情況還是比較少出現(xiàn)的，那么淘寶快遞丟失了怎么辦?

淘寶快遞丟失了怎么辦?

先看物流信息聯(lián)系賣家看看是不是東西漏發(fā)了，如果東西確定正常發(fā)貨物流沒有問題就聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏杉目爝f員問情況，東西是不是送錯(cuò)了還是其他原因。如果東西還是找不到那就一般店家核實(shí)后會(huì)補(bǔ)發(fā)或者退款，如果沒人處理那就直接投訴快遞公司，快遞和店家會(huì)自行協(xié)商。

淘寶快遞丟失了需要賠償嗎?

你是買家，快遞公司丟件與你無關(guān)，你可以向賣家申請(qǐng)全額退款，賣家沒有任何理由拒絕。賣家的損失由賣家自行向快遞公司索賠。

淘寶物流信息倒退是怎么回事?

物流更新出了點(diǎn)問題，快件還是正常的，接下來我們?cè)趤砜纯次锪髯粉櫼恢蓖桓碌那闆r有幾種：

1、如果是像跨省運(yùn)輸這樣的長(zhǎng)途運(yùn)輸，包裹會(huì)一直顯示為運(yùn)輸狀態(tài)，直到下一站收到包裹，所以物流跟蹤的狀態(tài)會(huì)一直停留在去某個(gè)地方的路上。所以如果您是跨省運(yùn)輸?shù)脑挘赡苁瞧囘\(yùn)輸?shù)容^慢的方式，所以需要耐心等待。

2、物流公司沒有更新網(wǎng)頁信息。由于物流公司每天龐大的包裹和運(yùn)輸量，往往無法及時(shí)更新，比如包裹已經(jīng)被簽收了，但是網(wǎng)頁物流信息可能還停在發(fā)往某地的途中。

3、還有一種可能就是包裹遺失或破損嚴(yán)重，導(dǎo)致物流公司無法辨別包裹。如果遇到這種情況的話，就需要收寄兩方都關(guān)注物流信息，若出現(xiàn)一直沒有更新狀態(tài)時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系物流，詢問包裹最新狀態(tài)。

若是發(fā)生淘寶快遞丟失的情況，那么買家可以向賣家申請(qǐng)退款的，當(dāng)然要是十分喜歡這個(gè)寶貝也是可以向賣家要求補(bǔ)發(fā)的，但是不可以向賣家索求丟件的賠償哦!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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