在天貓618正式活動來臨之前都會舉辦預售活動，各位消費者們可以在預售活動期間去支付定金。很多的消費者有遇到這樣的情況。那就是支付了定金以后商家遲遲不發(fā)貨。這個時候如何賠償?

在天貓中除了一些特別的商品以外，有明確的規(guī)定如果商家沒有在48個小時內(nèi)，又或者是在一些預售的商品或者是特殊定制的商品需要另行約定發(fā)貨的時間的情形在這種情況下沒有按照約定的時間，在約定的時間內(nèi)完成發(fā)貨的話，那么就是延遲發(fā)貨了，這種情況是嚴重的妨害到了買家的購買商品的權益的，所以有權進行賠付哦。

當然，發(fā)貨的時間還是要按照快遞公司將攬件的信息進行上傳的這個時間為基準的。那么如果一旦出現(xiàn)了上述的延遲發(fā)貨的情況下，買家對于賣家的這種行為進行投訴的話。在投訴成功之后呢，就會需要賣家向買家進行賠付的處理了。

那么賠付的金額為天貓積分并不是實際的現(xiàn)金哦，規(guī)定需要賠付的天貓積分是為您購買此次商品的實際所支付的金額乘以30所得出的金額就是具體需要賣家賠付給買家的天貓積分違約金啦。

不過要值得注意的就是，在我們發(fā)現(xiàn)了延遲發(fā)貨的時候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話，我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500，也就是如果您原本所應該獲得的積分少于500的話也會以500進行賠付。

而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬，也就是如果您需要進行賠付的金額如果已經(jīng)超過了這個限定的話，那么還是會以5萬來進行賠付的哦。

說到最后，其實小伙伴們在購買商品的時候都是希望能夠自己心愛的寶貝定時的進行發(fā)貨然后快讀的發(fā)到自己的手里的。所以如果就算出現(xiàn)了商家沒有及時的來給您進行發(fā)貨的情況的話，那么小伙伴也不要急躁哦，能夠在第一時間對賣家進行聯(lián)系，溝通好發(fā)貨時間，如果實在是賣家不肯發(fā)貨的話，那么也可以再次的投訴進行賠付哦。

在天貓平臺中對于商家們的發(fā)貨都是有相關規(guī)定的，如果商家們延遲發(fā)貨的話，作為消費者是可以申請賠償?shù)摹Ｒ坏┳C據(jù)確定情況屬實，那么天貓平臺就會站在天貓消費者的這一邊哦!

天貓雙十一預售定金能退嗎？怎么退定金？

天貓雙十一是一年一度的大型促銷活動，這次活動會以多種形式讓消費者參與進來，享受購物的樂趣。今年的雙十一也會有預售的環(huán)節(jié)，在預售活動階段，用戶可以以定金的方式提前鎖定心儀的產(chǎn)品，等到正式出售時支付尾款就可以拿下產(chǎn)品了。如果在此期間，用戶反悔不想要商品了，那么天貓雙十一預售定金能退嗎？

一、天貓雙十一預售定金能退嗎？

在以往的活動中，用戶購買預售產(chǎn)品支付的錢屬于“訂金”，根據(jù)法律法規(guī)訂金是可以申請退款的。但是現(xiàn)在阿里跟商家都學聰明了，改為“定金+尾款”的模式，消費者通過支付定金進行預購商品，然后在規(guī)定時間內(nèi)結清尾款。

這里的定金基本就是鎖定了的意思，買家如果沒在時間期限內(nèi)支付尾款，那么根據(jù)淘寶規(guī)則判定為非賣家責任，將不予退還已支付的定金，并自動關閉訂單。

二、怎么退定金？

1、與賣家協(xié)商退款

在天貓雙11活動期間，消費者在預售階段支付的定金，是不可以直接退還的。如果要退還需要找賣家協(xié)商，如果賣家同意退還支付的定金，消費者只需要申請退款，就可以收到預售定金，但是如果賣家不同意協(xié)商，根據(jù)平臺的規(guī)定，定金不予以退還。

2、支付尾款后申請退款

如果在已支付尾款的情況下發(fā)起退款申請，最高的退款金額是我們實際支付的金額，也就是說支付尾款之后申請退款，我們有可能收到定金+支付的預售價格。

不過需要注意的是，2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，未發(fā)貨的訂單“申請退款”功能會被暫時關閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。也就是說，想退款也要看準時機才行。

天貓預售活動是一次福利活動，消費者要考慮清楚以后，再決定是不是購買商品，不然支付了定金再去后悔，就比較麻煩了。

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