拼多多消費者服務(wù)體驗分升級通知
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:88
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:88
親愛的拼多多商家:
您好!
為了更好地幫助商家做好服務(wù),幫助商家理解消費者服務(wù)體驗分,體驗分已于8月16日開始逐步升級。
本次升級的核心部分是:
【更新分數(shù)計算邏輯】本次體驗分更新了計算邏輯,并覆蓋了更多商家,版本更新后可能會產(chǎn)生分數(shù)波動;
商家因為體驗分升級產(chǎn)生分數(shù)向下波動的,享有1個月的保護期,期間不會對店鋪的流量,經(jīng)營產(chǎn)生負向影響;
【新增求助訂單明細】本次新增求助明細的展示,用于幫助商家提升體驗分;
【新增服務(wù)激勵分數(shù)】新增商家任務(wù)用于增加服務(wù)激勵分數(shù),鼓勵商家更好的學(xué)習(xí)和提升服務(wù);
【升級流量激勵權(quán)益】升級更多流量傾斜,補貼傾斜,新增個性化商家詳情頁,升級商家可申訴次數(shù),升級舉報惡意售后能力,降低平臺直接介入等權(quán)益;
本次升級將在月底前完成全部商家的更新,商家可以在【數(shù)據(jù)中心】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】-【消費者體驗指標】中查看自己最新的體驗分。
拼多多其實跟淘寶的模式比較類似,比如,拼多多也會有店鋪標簽,那這個標簽是怎么弄的?估計很多朋友也不知道,所以,接下來,我們就來說下,拼多多店鋪標簽的內(nèi)容,如果大家感興趣可以來看下。
拼多多店鋪標簽怎么弄?
店鋪的標簽是無法直接設(shè)的,但是可以通過優(yōu)化的店鋪人群來調(diào)整標簽。下面就來講下優(yōu)化店鋪人群的方法。
如何搞好店鋪標簽?
一、優(yōu)化店鋪內(nèi)功,挑選商品時,盡量找那些新屬性、風(fēng)格等比較相近的商品,統(tǒng)一整體風(fēng)格,這樣面向的人群就會大致相同,有利于強化店鋪標簽。
尤其適合新品上新和老店新開的時候,因為店鋪和商品的標簽都是來自用戶瀏覽、購買、收藏加購等行為,人群畫像會影響標簽。
然而對于新品和新店來說是沒有這些標簽的??梢酝ㄟ^店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置、標題、關(guān)鍵詞、類目、屬性、詳情頁等去體現(xiàn)。
二、觀察竟爭對手,有些商家可能不太了解強化自己的標簽和對手有什么關(guān)聯(lián)?先舉個例子,比如當(dāng)用戶在搜索商品時,打開了幾個商品頁面,其中有人氣較高的,或者店鋪基礎(chǔ)好的,也有新品。
當(dāng)用戶都收藏加購進行對比后選擇了新品,那么人氣較高或者基礎(chǔ)好的標簽很有可能強化成自己的標簽,那么商品就更容易獲得搜索青睞,以及更大的新品權(quán)重。
三、精準補單,很大程度上 會打亂標簽,推薦不符合的人群,這部分將直接影響店鋪整體的轉(zhuǎn)化。所以 時不要去放單或者和找定位人群無關(guān)的號去刷。
要控制好號的精準度,停止無計劃,無目的的補單行為。補單盡量通過長尾詞補,而不是短詞,哪怕是短詞能夠找到也不要用。
四、老戶回購,老戶真的很重要,維持好老戶,那么不論是新品測款,還是破零沖量,強化標簽等都會起到巨大的作用。老戶標簽很明確,對店的影響很大,回購率越高,商品權(quán)重越高,曝光自然也就越多了。
拼多多店鋪標簽其實不是直接設(shè)的,這也需要根據(jù)人群定位,然后系統(tǒng)會匹配適合的標簽,所以,當(dāng)下,商家們做好人群的優(yōu)化工作是特別關(guān)鍵的,只有將你的店鋪人群盡量找的精準后,你的標簽才會更符合你的店鋪定位,這樣后面推送的顧客才更匹配。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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