拼多多消費者服務體驗分升級通知
2022-12-30 | 17:11 | 發(fā)布在分類 / 經驗分享 | 閱讀:59
2022-12-30 | 17:11 | 發(fā)布在分類 / 經驗分享 | 閱讀:59
親愛的拼多多商家:
您好!
為了更好地幫助商家做好服務,幫助商家理解消費者服務體驗分,體驗分已于8月16日開始逐步升級。
本次升級的核心部分是:
【更新分數(shù)計算邏輯】本次體驗分更新了計算邏輯,并覆蓋了更多商家,版本更新后可能會產生分數(shù)波動;
商家因為體驗分升級產生分數(shù)向下波動的,享有1個月的保護期,期間不會對店鋪的流量,經營產生負向影響;
【新增求助訂單明細】本次新增求助明細的展示,用于幫助商家提升體驗分;
【新增服務激勵分數(shù)】新增商家任務用于增加服務激勵分數(shù),鼓勵商家更好的學習和提升服務;
【升級流量激勵權益】升級更多流量傾斜,補貼傾斜,新增個性化商家詳情頁,升級商家可申訴次數(shù),升級舉報惡意售后能力,降低平臺直接介入等權益;
本次升級將在月底前完成全部商家的更新,商家可以在【數(shù)據中心】-【服務數(shù)據】-【消費者體驗指標】中查看自己最新的體驗分。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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