天貓是淘寶店鋪類(lèi)型中要求比較嚴(yán)格的一類(lèi)店鋪，不管是服務(wù)還是商品質(zhì)量方面，都深受消費(fèi)者的認(rèn)可。但是由于天貓購(gòu)物本身的流程及消費(fèi)者喜好的問(wèn)題，難免會(huì)遇到需要申請(qǐng)退款的情況，那么天貓退款怎么退款申請(qǐng)流程是什么？

一、天貓退款怎么退款申請(qǐng)流程是什么？

1、首先要打開(kāi)我們的手機(jī)，然后點(diǎn)擊手機(jī)天貓軟件，進(jìn)入頁(yè)面首頁(yè)后點(diǎn)擊右下角的我。

2、在我的頁(yè)面里，點(diǎn)擊待評(píng)價(jià)的訂單，這樣就可以找到需要退貨退款操作的商品。點(diǎn)擊商品進(jìn)入訂單詳情頁(yè)。

3、在訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇退貨退款。

4、然后填寫(xiě)相關(guān)的信息，之后點(diǎn)擊提交就可以了。接下來(lái)等待賣(mài)家那邊的回復(fù)將商品寄回就行了。

二、處理退款要注意什么？

1、如果需要進(jìn)行退款，建議賣(mài)家先聯(lián)系買(mǎi)家商議解決的方案。未能找出解決方案，可以通過(guò)天貓退款程序處理并提交證明如阿里旺旺的聊天記錄截圖、發(fā)貨證明(如快遞單據(jù))等其他的資料。

2、退貨的過(guò)程中所產(chǎn)生的郵費(fèi)責(zé)任問(wèn)題，要賣(mài)買(mǎi)雙方自行商議。

3、收到買(mǎi)家退款申請(qǐng)，要關(guān)注交易超時(shí)的時(shí)間。如未能在交易超時(shí)的時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)，系統(tǒng)將視為默認(rèn)同意退款協(xié)議。同樣在賣(mài)家拒絕退款以后，如果買(mǎi)家未能在超時(shí)的時(shí)間內(nèi)修改退款協(xié)議，系統(tǒng)將關(guān)閉退款協(xié)議。

5、如果收到的退貨有問(wèn)題，賣(mài)家要提供相關(guān)退貨的圖片。

6、若雙方就退款協(xié)議始終無(wú)法達(dá)成一致，可以在申請(qǐng)退款的15天（虛擬商品為7天）后要求“客服介入處理”，天貓客服會(huì)盡快介入處理。

不管遇到什么情況，天貓退款都應(yīng)該在阿里巴巴上面操作，千萬(wàn)不要私自轉(zhuǎn)到其他地方，不然無(wú)法完成維權(quán)。

天貓退款幾天可以到賬？賣(mài)家不同意退款怎么辦？

天貓作為國(guó)內(nèi)比較有知名度的電商平臺(tái)之一，平臺(tái)上的消費(fèi)者比較多，但是在購(gòu)物的過(guò)程中，也難免會(huì)因?yàn)橐恍┵|(zhì)量或者其他問(wèn)題需要進(jìn)行退款的操作，那么天貓退款幾天可以到賬了?

天貓退款不包括中間的退貨流程操作時(shí)間，訂單退款成功狀態(tài)下，用支付寶余額支付的，會(huì)立即到賬。銀行卡網(wǎng)上支付和快捷支付的，48小時(shí)內(nèi)到賬，信用卡的1-5天內(nèi)到賬。

賣(mài)家不同意退款退貨怎么辦?

首先要查看一下商品的退貨時(shí)間，一般是在7天內(nèi)是可以申請(qǐng)退貨退款的，如果超過(guò)了這個(gè)時(shí)間，賣(mài)家不同意退貨退款，也是合理的，就不要再繼續(xù)申請(qǐng)退款了，可以和商家協(xié)商一下是否可以補(bǔ)償。雖然商家不同意退款，但是可以申請(qǐng)售后，選擇購(gòu)買(mǎi)的商品，在所購(gòu)買(mǎi)商品的后面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

如果是在七天退換貨時(shí)間之內(nèi)，賣(mài)家不同意退款退貨的，那么可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄詫毧头槿牒?，和客服詳?xì)說(shuō)清楚賣(mài)家不同意退款退貨的原因，這樣基本都可以都到退款。一般都是退還到支付寶賬戶上，都是實(shí)時(shí)到賬的，而退回銀行卡的話。

如果賣(mài)家再次拒絕退款申請(qǐng)，買(mǎi)家可以等待平臺(tái)客服介入處理;因?yàn)檫@時(shí)賣(mài)家沒(méi)法第二次拒絕操作了，接下來(lái)的工作則是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服介入處理此次糾紛。正常時(shí)間這一周，如果賣(mài)家還未與買(mǎi)家協(xié)商，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的客服會(huì)給買(mǎi)方或是賣(mài)家去電話，查明原因后進(jìn)行協(xié)商處理。

如果淘寶平臺(tái)客服處理不得當(dāng)，可以進(jìn)行找客服進(jìn)行舉報(bào)處理;這時(shí)的處理，一般是指買(mǎi)家提供有力的憑證給平臺(tái)，借助平臺(tái)進(jìn)行重新投訴或是舉報(bào)賣(mài)家，若是賣(mài)家對(duì)不這時(shí)的處理是比較嚴(yán)重的。

買(mǎi)家在退款之前最好能夠聯(lián)系賣(mài)家，說(shuō)出自己退款的原因，這樣不會(huì)被商家拒絕退款。

經(jīng)過(guò)介紹，我們了解到天貓退款一般幾天可以到賬，并且了解到如若賣(mài)家不同意退款的話，消費(fèi)者應(yīng)該如何做，雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)一定的方便與快捷，但是也有一定風(fēng)險(xiǎn)性，所以消費(fèi)者需要了解清楚。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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