關于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務及物流停滯任務入口方案升級公告!(淘寶開的發(fā)票信息有錯誤應該怎么辦?錯誤發(fā)票怎么退票?)
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:64
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本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務近期更新內容,各位商家可以根據(jù)下文相關提示進行平臺任務操作,希望對各位商家能有所幫助!
催開發(fā)票任務平臺方案升級
基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新,催發(fā)票任務平臺介入后,平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進行處理,超期未完成開票將可能導致扣分等處罰。請在時效內回復工單并在工單執(zhí)行期內完成在線開票。
劃重點:12月16日起,二次若商家延遲開票后10天內仍未完成開票的,視為二次超時,買家申請發(fā)起工單后,商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內累計扣分不超過6分)
例如:消費者在12月5日申請開票,12月25日為開票最晚期限,工單創(chuàng)建后,超過10月25日未開出,可能導致扣分處罰;如10月25日之后(如10月27日)創(chuàng)建了工單,商家有24小時的工單響應時間,24小時后仍然未開票成功,平臺介入后可能有扣分處罰。
物流停滯任務入口曝光時間延長
近期全國各地快遞時效大面積延長,12月15日0點起,針對所有在途訂單,物流停滯工單的入口曝光時間延長至72h(原48小時),偏遠地區(qū)延長至96h(原72小時)。
請您安排好售后任務處理工單處理工作,避免因為沒有及時回復售后任務產(chǎn)生相關的投訴和處罰。
12月15日0點起生效,特殊規(guī)定失效時間待定(即恢復日常入口曝光的時間待定,請商家關注)。
Q&A
1.什么是物流停滯工單?
物流信息流轉過程中,停滯時間超過正??爝f節(jié)點流轉時間(原48小時,12月15日0點起變更為物流信息無更新超過72小時),消費者進行反饋后,會生成平臺任務工單,商家需要在24小時內回復處理工單。
2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務?
以上就是關于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務及物流停滯任務入口方案升級公告的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
當我們收到淘寶開具的發(fā)票,但是發(fā)現(xiàn)存在錯誤信息,這個時候我們應該怎么辦?錯誤發(fā)票可以進行退票嗎?接下來幕思城小編就為大家講解這個問題。
不支持退票原因:
1、開戶銀行、銀行帳號、營業(yè)地址、營業(yè)電話問題:
建議您直接認證發(fā)票即可,此四項信息錯誤不影響發(fā)票認證,同時提醒您可自行在開票信息中修改,避免下次再開錯哦。
2、稅率問題:發(fā)票稅率完全按照對應內容開具,不支持修改成其他稅率。
3、發(fā)票抬頭:系統(tǒng)嚴格根據(jù)您后臺的開票信息生效情況開具發(fā)票,故如您對開票抬頭有問題,請您進入【賬房-發(fā)票管理-開票信息】查看。
支持退票原因:
納稅人類型:請您在退票之前,先后臺修改開票信息。
退票處理流程:
1、如您需要退回發(fā)票,請您通過【賬房-發(fā)票管理-申請發(fā)票-申請記錄】里選擇對應的發(fā)票,點擊【退票】,填寫退票原因并提交申請,同時按照要求郵寄回錯誤的發(fā)票。
(如您退回的發(fā)票賬單屬于上一年度,由于每年的5月31日之后商家無法在賬房自行提交上一年的發(fā)票申請,因此請您務必謹慎退票;一旦退回,5月31日后您將無法再在賬房自主提交發(fā)票申請)
2、退回發(fā)票后,請您在平臺簽收的15個工作日后,于【賬房-發(fā)票管理-申請發(fā)票】頁面重新提交開票申請(發(fā)票處理后不會主動給您重新郵寄,賬房會重新開啟發(fā)票申請入口,需要您自行再次提交發(fā)票申請哦)。
3、錯誤發(fā)票郵寄要求:
4、平臺收到發(fā)票或紅字信息表紅沖后處理方式:
發(fā)票業(yè)務類型:天貓傭金、返點積分、技術年費、聚劃算、淘搶購、API、粉絲趴、導購寶傭金、無線視頻、店鋪升級服務費、鉆展、如意投、直通車、生意參謀、數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、淘寶旺鋪、子賬號業(yè)務等發(fā)票。
處理方式:賬房后臺會重新開啟開票入口,您可在平臺簽收退票15個工作日后在賬房后臺重新申請開具。(如您退回的發(fā)票賬單屬于上一年度,由于每年的5月31日之后商家無法在賬房自行提交上一年的發(fā)票申請,因此請您謹慎退票)
溫馨提醒:
1、若您郵寄的發(fā)票或已認證紅字信息表在平臺簽收15個工作日后仍未開放后臺重新申請入口或者是給您重新郵寄發(fā)票,您可咨詢商家客服,若是在15個工作日內,煩請您耐心關注。
2、如發(fā)票是支付寶公司開具的請咨詢支付寶熱線 95188。
3、退票地址請嚴格按照發(fā)票信息上的銷售方公司名在下表選擇退票地址,否則會導致發(fā)票丟失無法處理的情況。
注意:拒收到付件,同時請您務必按照退票要求,在寄回發(fā)票的快點中放一張小紙條,備注【店鋪名,退票原因】
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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