2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標是怎樣的?(淘寶吊牌剪了還能換嗎?退貨多了有影響嗎?)
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:34
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2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標,具體指標是怎樣的呢?具體看以下介紹:
淘寶金牌賣家自2014年誕生以來,作為淘寶服務好、成交好、口碑好的賣家群體象征,已成為眾多消費者在平臺購物的重要參考依據(jù)。近幾年,隨著消費權(quán)益意識的增強,越來越多的消費者會在網(wǎng)絡購物過程中產(chǎn)生開具發(fā)票的訴求,平臺近期針對未能及時獲取發(fā)票的投訴也有所增長。
給消費者開具發(fā)票,是商家的法定義務,金牌賣家作為平臺標桿商家的象征,也倡導商家依法開票。因此,自2022年12月1日起正式將開票糾紛吸納為金牌賣家考核指標之一。
具體內(nèi)容如下:
一、指標介紹
本次新增的考核項僅針對消費者因商家“不開具發(fā)票并成立的投訴”,如果您當月無此類投訴,或被投訴后和消費者協(xié)商,獲得認撤銷投訴,則不會影響您的金牌賣家標簽。
二、開票解決方案
平臺針對不同的商家類型提供不同的開票解決方案,商家朋友可參考自身情況查看對應的解決方案
情況一:如果您是個人店鋪
平臺為您提供了稅局代開標準流程,點擊鏈接查看
https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10693213?_k=m5ipi3
情況二:如果您是企業(yè)店鋪
方案一:開票量小的商家,平臺支持開完票再上傳給消費者
方案二:開票量大的商家,平臺提供自動開票服務
點擊鏈接查看
https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/YSSCXGBNMI9?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b1e22514iE56T
三、常見問答解答
Q1:是不是不開票就會被取消金牌標簽?
A1:不是,了解到,金牌標簽本次新增的考核是消費者不開票的投訴,如果您和消費者協(xié)商,獲得消費者認可并且不投訴或者撤銷投訴,也不會影響您的金牌賣家標簽
Q2:指標上線時間是什么時候?
A2:指標上線時間是12月第1期,您可以看到考核指標中增加了【開票糾紛】,但本期金牌標不會考核【開票糾紛】,12月第2期的金牌標簽將會考核您12月第1期【開票糾紛】。
Q3:金牌賣家的考核指標是不是代表淘寶商家的開票規(guī)則?
A3:不是的,本次僅針對金牌賣家考核標準新增開票糾紛,淘寶開票規(guī)則沒有任何變化。
Q4:我在什么地方可以看到頁面考核?
A4:親,考核結(jié)果頁頁面地址:
https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/
2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標,商家要了解清楚!
淘寶服裝是一個比較大的類目,生活中各種各樣的款式都可以在淘寶店鋪里買到。有些消費者拿到淘寶店鋪買的服裝以后,習慣上剪掉了吊牌,但是卻發(fā)現(xiàn)衣服不合適想要退貨,那么淘寶吊牌剪了還能換嗎?
一、淘寶吊牌剪了還能換嗎?
不能換了。雖然淘寶很多商品都會提供七天無理由退換貨的服務,但是這也是有前提條件的,吊牌掉了就會影響后面的銷售,所以是不支持退貨的。
根據(jù)淘寶七天無理由退換貨的要求:商品要有完整的外包裝、配件、吊牌等等;購買物品被洗過了、人為破壞或者標牌拆卸的不予退換;另外,所有預定或者訂制的特殊尺碼不予退換;成人用品等特殊類目的商品一旦拆封或使用不得退換。
二、退貨多了有影響嗎?
1、容易被賣家拉黑。目前淘寶賣家可以通過一些軟件來查看買家的退貨率,如果覺得這個用戶退貨率高的話,可能會將其視為風險用戶,然后直接將其攔截。這種情況下,就無法在賣家店鋪里購物了。
2、保險公司拒絕購買運費險:大家都知道現(xiàn)在淘寶賣東西會有運費險,主要是為了保障用戶在退貨的時候,能以最小的損失實現(xiàn)退貨。但經(jīng)常退貨的話,有很大可能會被與淘寶合作的保險公司拒絕投保運費險。
3、淘寶甚至可能嚴懲直接凍結(jié)賬號:淘寶現(xiàn)在對于惡意退貨查的挺緊,如果經(jīng)常退貨,那么有不小的概率被淘寶認定為惡意退貨用戶。一旦被認定為惡意退貨,那就會認為買家嚴重違規(guī),淘寶賬號最終可能被永久凍結(jié),再也使用不了了。
淘寶退換貨是平臺給予消費者的權(quán)利,但是是有前提的,不能影響到商家的二次銷售,畢竟每一件商品都是有成本的。
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