淘寶商品下架了還能退嗎?退貨規(guī)則介紹
2022-03-01|10:22|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:3295
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現(xiàn)在我們已經(jīng)習(xí)慣到淘寶平臺(tái)上面購物,足不出戶就可以買到來自全國各地的商品,這無疑給了我們巨大的方便。在淘寶購物的時(shí)候,難免會(huì)遇到難以處理的問題,比如說買到的東西不喜歡,想要退貨但是發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)被下架了,那么淘寶商品下架了還能退嗎?
一、淘寶商品下架了還能退嗎?
淘寶下架的商品,是可以退貨的。因?yàn)樵谫徺I的時(shí)候商品一定是沒有下架的,要不然也買不了。退貨主要看的是消費(fèi)者購買的時(shí)候的商品狀態(tài),購買之后的商品狀態(tài)就不用管了。商品雖然下架了,但是訂單還在。只要有訂單,商家就得處理售后的問題。
二、淘寶退款規(guī)則介紹
淘寶有一個(gè)優(yōu)點(diǎn),那就是消費(fèi)者收到的商品不喜歡、不合適,都可以要求賣家無理由退貨。只要交易訂單還在賣家支持無理由退換貨的時(shí)間范圍內(nèi),就可以聯(lián)系賣家協(xié)商退換貨。
如果想要退貨的訂單還未“確認(rèn)收貨”,可以及時(shí)申請(qǐng)退貨退款處理。如果訂單已經(jīng)“交易成功”,那么消費(fèi)者要在交易成功后的15天內(nèi)及時(shí)發(fā)起申請(qǐng)的售后。另外需要注意以下兩點(diǎn):
1、買家在收到貨品后因?yàn)椴粷M意貨品退換貨。
因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨情況,所有的郵費(fèi)必須由賣家承擔(dān),七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定是商品破損或者殘缺或本身質(zhì)量問題。
2、非商品質(zhì)量問題的退換貨
如果不是商家的商品質(zhì)量問題,而是由于消費(fèi)者自己的喜好問題,想要退貨,那么因此產(chǎn)生的郵費(fèi),需要買家承擔(dān)。
在淘寶購物的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)遇到退貨的情況,為了減少自己的花費(fèi),對(duì)于那些不確定想要的訂單,可以購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這樣即使退貨也可以報(bào)銷一部分金額。
淘寶商品在上架之后,很多人發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品被下架了,這是什么原因呢?是不是自己沒有遵守規(guī)則呢?估計(jì)很多人都不知道是什么意思,下面就來詳細(xì)說說這個(gè)原因,有問題的朋友來看看吧!
一、賣家商品“下架”的意思就是指此款商品已經(jīng)被移到賣家店鋪中的倉庫里去,此物品沒有顯示在店鋪主頁面里,買家看到的情況就是這樣物品被屏蔽了。
二、下架原因:
1、可能是商家 自己下架的,因?yàn)槿必洠儇洝?/p>
2、可能是因?yàn)樯碳疑霞艿臅r(shí)候 設(shè)置的100個(gè),這100個(gè)賣完以后 這個(gè)商品就會(huì)自動(dòng)下架。
3、一般商品上下架 時(shí)間為一個(gè)周期,7天 到了一定的時(shí)候 就會(huì)自動(dòng)上下架一次。
1. 涉嫌質(zhì)量不合格監(jiān)管體檢中心里面有提醒到具體原因的,建議您可以查看一下,質(zhì)量不合格一般是涉及到新聞媒體的曝光丶或者海關(guān)沒收的商品,建議自行核實(shí),或者聯(lián)系廠家核實(shí)。如確實(shí)有存在以上的情況,建議自行刪除,如沒有以上情況,建議關(guān)注2個(gè)工作日,人工會(huì)進(jìn)行審核。
2. 涉嫌盜版監(jiān)管體檢中心里面有提醒到具體原因的,建議您可以查看一下,盜版是通過您的商品標(biāo)題丶價(jià)格丶屬性丶描述等去進(jìn)行判定。如商品確實(shí)存在盜版建議及時(shí)刪除,下架無效,如商品無問題,建議耐心關(guān)注2個(gè)工作日的時(shí)間,會(huì)有人工進(jìn)行審核,未超時(shí)不接收催促。
3.價(jià)格不合理原因淘寶網(wǎng)為了保證商品的質(zhì)量問題,針對(duì)價(jià)格不在合理區(qū)間內(nèi)的寶貝會(huì)提醒修改價(jià)格,建議您檢查商品的一口價(jià)和打折后的價(jià)格,進(jìn)行修改,修改到合理的區(qū)間內(nèi),系統(tǒng)立刻自動(dòng)做恢復(fù)處理。如果修改后的寶貝依然無法顯示,建議再次調(diào)整。
3. 涉嫌假貨監(jiān)管體檢中心里面有提醒到具體原因的,建議您可以查看一下,系統(tǒng)排查包含但不僅限于商品的標(biāo)題丶價(jià)格丶描述等。如果是假貨,建議及時(shí)刪除處理,下架無效,審核商品涉及假貨,后續(xù)有扣分風(fēng)險(xiǎn),需要提供正規(guī)進(jìn)貨憑證或授權(quán)證書申訴。如非假貨,建議關(guān)注2個(gè)工作日的時(shí)間,等待人工的審核。
4. 涉嫌違禁品監(jiān)管寶貝的標(biāo)題丶描述等關(guān)鍵詞引起系統(tǒng)自動(dòng)審核的,如商品確實(shí)存在違禁建議及時(shí)刪除,下架無效,如商品無問題,建議耐心關(guān)注2個(gè)工作日的時(shí)間,會(huì)有人工進(jìn)行審核,審核期間不要編輯寶貝,未超時(shí)不接收催促。
以上就是我總結(jié)的寶貝被系統(tǒng)下架的幾大類的原因,當(dāng)然也有可能是一些正常下架的原因,比如賣家在上傳寶貝的時(shí)間沒有選擇自動(dòng)上架,當(dāng)寶貝上架了14天后,就默認(rèn)下架放倉庫了也有可能。所以,當(dāng)出現(xiàn)寶貝被下架了的時(shí)候,賣家應(yīng)該多留意一下倉庫是否有這個(gè)寶貝,還有體驗(yàn)中心,是否違反了什么規(guī)則。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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