淘寶包裝盒扔了可以退貨嗎？責(zé)任范圍是什么？

現(xiàn)在很多小伙伴們收到快遞之后，直接就將快遞的外包裝給扔掉了，那么當(dāng)東西上身一試或者是實際使用起來的時候，就會有很多不滿意的地方想要退貨，那么淘寶的包裝盒扔了可以退貨嗎?

一、淘寶包裝盒扔了可以退貨嗎?

可以，淘寶7天無理由退換貨只要確保退貨的貨物完整，以及未使用過，對退貨是沒有影響的。

根據(jù)工商總局公布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》(以下簡稱“辦法”)第十六條，網(wǎng)上商品經(jīng)營者銷售商品時，消費者有權(quán)在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨。

但下列四種商品除外：音像制品和消費者定制的計算產(chǎn)品、新鮮易腐的、在線下載的或由消費者開啟的計算機軟件和其它數(shù)碼商品：以及投遞的報紙和期刊。

根據(jù)《辦法》，除這四類商品外，根據(jù)商品性質(zhì)，經(jīng)消費者購買時確認的其他不適合退貨的商品，不得無故退貨。消費者退回的貨物應(yīng)當(dāng)完好無損。

二、淘寶7天無理由退換貨的責(zé)任范圍：

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時侯。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，賣方必須承擔(dān)退貨和換貨的全部郵資。七日內(nèi)無故退換貨的質(zhì)量問題，是指貨物損壞或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;采購的貨物已被清洗，影響二次銷售的，不得退貨、換貨損壞的貨物或去掉的標(biāo)簽;所有訂購或訂購的特殊尺寸不得退換貨;成人用品等特殊物品一經(jīng)開箱或使用，不得退換貨。

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費，如果退貨是由于買方個人喜好或個人原因造成的，如：顏色不喜歡、尺碼不合適等，商家無需承擔(dān)往返運費。商家只需承擔(dān)第一次郵寄給客戶的運費。

其實如果大家將淘寶的包裝盒扔了之后也想要退貨的話，可以聯(lián)系一下客服看這種情況下是否可以退貨，正常一般不影響二次銷售的情況下都是會允許退貨的，所以大家可以進行協(xié)商。

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