哈嘍哈嘍大家好，餅餅又來啦。最近氣溫回暖了，但大家還是不要輕易出門哦，要保護好自己呀！想走好一條路，那肯定需要一個明亮的指路燈呀，那么拼多多新手店鋪前進的引路燈都有哪些呢？今天就來給大家分享一些拼多多新手店鋪的服務(wù)指標(biāo)吧！

商家在經(jīng)營過程中需要關(guān)注的服務(wù)指標(biāo)包括但不限于如下幾個：

1.售后服務(wù)指標(biāo)

售后服務(wù)指標(biāo)包括三個部分，分別是糾紛退款率、品質(zhì)退款率、介入率。

查看路徑：【拼多多管理后臺】-【數(shù)據(jù)中心】-【售后服務(wù)】-【服務(wù)體驗】。

（1）糾紛退款率

過去30天由平臺介入判定商家責(zé)任，且退款成功的訂單數(shù)量/過去30天已成團的訂單數(shù)量。

（2）品質(zhì)退款率

近30天，因為商品品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款且成功退款的訂單數(shù)量/30天已成團的訂單數(shù)量。

商家朋友還可以在【管理后臺】-【商品管理】-【品質(zhì)管理】中查看店鋪商品近30天的品質(zhì)退款單數(shù)和品質(zhì)退款率。

（3）平臺介入

過去30天由平臺介入的訂單數(shù)量/過去30天已成團的訂單數(shù)量。

商家朋友可以在【管理后臺】-【數(shù)據(jù)中心】-【售后服務(wù)】-【服務(wù)體驗】中查看近30天中每一天的數(shù)據(jù)。

2.物流服務(wù)指標(biāo)

（1）相關(guān)概念

物流服務(wù)異常訂單數(shù)：近30天虛假發(fā)貨、物流時效異常、發(fā)生有效物流投訴、售后退款原因與物流相關(guān)或物流服務(wù)DSR為1分的訂單總數(shù)（收件地為新疆地區(qū)訂單，除虛假發(fā)貨外其余類型訂單不計物流服務(wù)異常訂單）。

物流服務(wù)異常率：近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單／（近30天物流服務(wù)異常訂單*100 + 近30天店鋪成團訂單量）。

（2）數(shù)據(jù)查看入口

商家可以在【管理后臺】首頁右側(cè)直接點擊“物流服務(wù)”查看相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

（3）指標(biāo)異常會有什么影響？

1）全店商品限制降權(quán)中

若店鋪的物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)限制。

2）部分商品限制降權(quán)中

若商品的物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到下資源位、禁止上資源位和降權(quán)限制。

3.店鋪DSR評分

店鋪DSR評分會影響商品轉(zhuǎn)化率和銷量以及報名參加活動。您可以在【拼多多管理后臺】-【商品管理】-【評價管理】，查看店鋪近90天的動態(tài)評分。

如何查看每個商品的商品評分和每筆訂單評價？

商家朋友可以到【管理后臺】-【商品管理】-【商品列表】中查看每個商品商品評分。

可以到【管理后臺】-【商品管理】-【評價管理】中查看每筆訂單的評價。

4.客服服務(wù)指標(biāo)

客服服務(wù)指標(biāo)涉及店鋪限制和全店商品降權(quán)限制處罰，直接影響到商家參加新品上新，9塊9特賣，愛逛街等所有資源位活動。商家朋友可以到【管理后臺】-【多多客服】-【客服數(shù)據(jù)】中查看客服服務(wù)數(shù)據(jù)。

注意： 

（1）5分鐘回復(fù)率 =（咨詢?nèi)藬?shù) – 5分鐘未回復(fù)累計）/咨詢?nèi)藬?shù) 。

（2）僅計8:00-23:00的咨詢 ；

（3）用戶有一條消息超過5分鐘未回，則該用戶計入5分鐘未回復(fù)累計。

5.被買家投訴

被買家投訴指標(biāo)涉及店鋪限制和全店商品降權(quán)處罰。商家朋友可以到【管理后臺】-【多多客服】-【客服數(shù)據(jù)】中查看被買家投訴數(shù)據(jù)。

好啦，今天拼多多新手店鋪的服務(wù)指標(biāo)就分享到這里啦！對你有幫助的話就給餅餅點個贊再走吧，也可以和餅餅在留言區(qū)討論。

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拼多多搜索推廣扣費方式是怎樣的？搜索推廣有哪些好處？

對于在拼多多開店運營，競爭如此之大，所以不少的商家為了獲取前排展現(xiàn)，就不得不借助推廣工具，而搜索推廣是最適用于新店、新品推廣的方法。今天我們就來講一講拼多多搜索推廣。那么，拼多多搜索推廣扣費方式是怎樣的？搜索推廣有哪些好處？

拼多多搜索推廣是什么意思？

拼多多搜索推廣是通過關(guān)鍵詞競價獲得排名，按點擊進行扣費，而拼多多搜索推廣做得好的話可以為店鋪帶來曝光和流量，從而提升店鋪銷量及營業(yè)額。說白了其實也就是一個競價推廣！

拼多多搜索推廣扣費方式是怎樣的？

扣費的原則是按每一個的點擊也就是單次的點擊來進行扣費的，扣取的費用就等于下一名出價的數(shù)據(jù)乘以下一名的質(zhì)量分?jǐn)?shù)所得到的結(jié)果，再除以您自己的質(zhì)量分?jǐn)?shù)再加上0.01就是您所需要繳納的單次點擊的費用了。用。

拼多多搜索推廣扣費計算公式：

實際扣費= (下一名出價x下一名質(zhì)量分) /自己的質(zhì)量分＋ 0.01元

大家可能會擔(dān)心在扣費時會扣費你的費用，其實是不用擔(dān)心的！系統(tǒng)是帶有反作弊的系統(tǒng)的，所以只要是虛假的點擊都是會被自動的過濾掉的！所以不會造成隨意點擊扣費的情況發(fā)生！

搜索推廣有哪些好處？

1：搜索推廣可以給整個店鋪帶來人氣，雖然推廣的是單個寶貝，但很多的買家認(rèn)可寶貝后會習(xí)慣性的進店瀏覽其他寶貝，一個點擊帶來的可能是幾個成交，這種整體連鎖反應(yīng)是搜索推廣最大的優(yōu)勢，久而久之，店鋪的人氣自然也就高了起來，所以我們要好好利用爆款的引流來帶動店鋪其它寶貝的流量。

2：搜索推廣能幫助我們發(fā)現(xiàn)店鋪和寶貝存在的問題，如：標(biāo)題、主圖，及詳情頁轉(zhuǎn)化等。

3：搜索推廣針對的是想要買對應(yīng)寶貝的買家才能看到，給買家?guī)淼狞c擊是有購買意向的點擊，帶來的顧客也都是購買意向明確的買家，因此大大的增加了買家付款概率

4：可以給商家?guī)碇苯拥某山唬瑫r引進有長期價值的流量，被推廣的寶貝，將會被大大的提升曝光率，從而被更多想要買這類寶貝的買家看到，最終帶來的點擊也都是有購買意向的點擊，帶來的客戶也都是有購買意向的買家，因為能夠給我們帶來更多的潛在顧客。

5：其它推廣方式相比，搜索推廣的寶寶在展示位上是免費展示的，當(dāng)買家點擊才付費，我們可以自由設(shè)置日消費限額、投放時間、還可以根據(jù)自己店鋪寶貝的購買特點和人群精準(zhǔn)投放，有效控制花銷，在保證效果的同時合理降低成本。

其實，說實話拼多多搜索推廣要是真的玩好了的話，是很能夠帶動商品的流量以及店鋪的發(fā)展的！所以商家們是很有必要去將拼多多搜索推廣做好的！好了，以上就是本期分享內(nèi)容“拼多多搜索推廣扣費方式是怎樣的？搜索推廣有哪些好處？”，希望幫助到各位！如果大家想要了解怎么樣去玩轉(zhuǎn)拼多多搜索推廣的話，可以持續(xù)關(guān)注我們拼客號，后期為你分享：拼多多搜索推廣有哪些技巧？

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