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    淘寶動態(tài)評分怎么看?如何計算?

    2022-08-05|10:34|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:810

    做淘寶賣家都知道,影響淘寶排名一個很重要的指標就有動態(tài)評分。動態(tài)評分是寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度三項指標。那么,淘寶動態(tài)評分怎么看?如何計算?一起來看一下吧。

    淘寶動態(tài)評分怎么看?如何計算?

    查看淘寶店鋪動態(tài)評分方法:

    1.首先我們找到淘寶店鋪動態(tài)評分的位置

    打開淘寶網(wǎng)-登錄賣家淘寶賬號-賣家中心-位于搜索框下方-店鋪動態(tài)評分。

    2.然后賣家就能看到自己的店鋪評分了。

    3. 而且如果你的評分高于平均值就會顯示深綠色。

    店鋪動態(tài)評分計算方法:

    每項店鋪評分取連續(xù)6個月內買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內買家給與該項評分的次數(shù)。

    店鋪動態(tài)評分,也稱:DSR動態(tài)評分(Detailed seller ratings),是指在淘寶網(wǎng)交易成功后,買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分:寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質量。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值。(每天計算近6個月之內數(shù)據(jù))

    店鋪評分指標包括:描述相符、服務態(tài)度、物流服務三項。店鋪評分生效后,三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。

    溫馨提醒:每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。 店鋪評分一旦做出無法修改。

    計算舉例:一共有20個買家參與評分,每個買家只參與一次,(19人給5分,1人給1分),動態(tài)平均分為:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分

    提高店鋪動態(tài)評分方法

    1.提高描述相符動態(tài)評分

    描述相符是指商品詳情頁面中對商品的描述是否符合實物。如果想要提高描述相符這項動態(tài)評分,要認真的、仔細的把詳情頁做好,并且要如實描述,不可夸張、誤導買家購買。

    2.提高物流服務動態(tài)評分

    雖然物流的速度不能控制,但是服務工作可以做好,比如商品發(fā)貨后,要在第一時間通知買家,商品已發(fā)出,當商品已被派件時提醒客戶注意查收,每一筆訂單都要跟蹤好其物流信息。

    3.提高服務態(tài)度動態(tài)評分

    服務態(tài)度主要體現(xiàn)售前和售后服務,售前客服要提高旺旺在線率,要在第一時間回復客戶的問題,反應速度要快,態(tài)度要真誠、禮貌。售后客服要在客戶遇到問題,第一時間幫助客戶進行解決。即使客戶的態(tài)度不好,也要心平氣和的與買家溝通,幫助買家解決問題。

    關于動態(tài)評分怎么查看、如何計算以及如何提高店鋪動態(tài)評分的方法已經(jīng)介紹的很詳細啦。動態(tài)評分是淘寶考核店鋪的一項很重要的指標,一定要維護好哦!

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