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    淘寶交易爭議處理、七天無理由退貨規(guī)則修訂通知

    2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:57

    生鮮類、大件類、服務(wù)類商品都是淘寶非常常見的特殊商品,現(xiàn)在淘寶為了減少消費者在購買這些商品時的交易糾紛,特對《淘寶平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》修訂。另外《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》也針對一些類目商品的特殊完好標準進行了優(yōu)化。一起看看吧!



    【主要變更點】:

    1.生鮮類商品爭議處理規(guī)范新增商品影響整體試用的規(guī)范;

    2.大件類商品爭議處理規(guī)范新增部分類目;

    3.服務(wù)類交易爭議處理規(guī)范新增錄音配音類服務(wù)規(guī)范;

    4.《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》特殊完好標準進行優(yōu)化。

    【具體變更內(nèi)容】:

    《淘寶平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》:

    《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》:

    以上就是關(guān)于淘寶交易爭議處理、七天無理由退貨規(guī)則修訂通知,各位商家需要遵守平臺規(guī)則,以免進行違規(guī)處理,需要注意的是此次規(guī)則變更于2022年12月10日進行公示通知,將于2022年12月17日正式生效。



    淘寶七天無理由退貨條件是什么?有什么要求?

    現(xiàn)在在淘寶購物是極為方便的,收到貨后不滿意就退,這樣大家就可以放肆地買買買,不用擔(dān)心買到不滿意的商品的問題。不過,淘寶七天無理由退貨也是有條件的,一起來看看具體的要求吧。

    1、七天內(nèi)可以退貨,以簽收日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天,若因買家主觀原因不愿完成本次交易,賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù),則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴,并申請“淘寶7天無理由退貨”賠付。

    2、退貨的最基本要求是保持完好,不包括賣家的第二次外包裝,就是最外面一層的包裝,要注意有些商品,比如電器,最外面的一層包裝也是商品本身的包裝,要保持完好,贈品和發(fā)票遺失也是可以退貨,但是這些東西遺失,買家要賠償,贈品折價補償,發(fā)票產(chǎn)生的稅費要買家承擔(dān)。所以啊,東西到手后,這些東西都要先保管好,再看看其他的要保持完好的地方

    通用完好標準指:

    (1)買家應(yīng)當確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全,并保持原有品質(zhì)、功能,無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形,無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡;

    (2)商品的外包裝為商品不可分割的組成部分,退回時應(yīng)當齊全、無嚴重破損、受污;

    (3)贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理,發(fā)票遺失由買家承擔(dān)相應(yīng)稅款。

    注:“外包裝”系指生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元),不含商家或物流自行二次封裝。

    七天無理由退貨為我們在淘寶購物帶來了極大的方便,同時,因為大多數(shù)商品都有運費險,也不用擔(dān)心退貨運費的問題。不過,大家在購物的時候也要注意無理由退貨的條件,這樣可以給后續(xù)退貨省去很多麻煩。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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