提升銷量在淘寶行業(yè)在正常不過了，同樣，好評(píng)返現(xiàn)也是大家都知道的潛規(guī)則。其實(shí)這種行為是不被允許了，那么淘寶c店好評(píng)返現(xiàn)涉嫌違法了，應(yīng)該如何應(yīng)該呢?淘寶好評(píng)返現(xiàn)是違規(guī)的嗎?真的要關(guān)門走人嗎?今天小編就關(guān)于這個(gè)問題為大家講解一番。希望以下內(nèi)容給大家?guī)韼椭?，?qǐng)閱讀。

　　好評(píng)返現(xiàn)是否屬于違規(guī)?

　　天貓?zhí)詫毝疾辉试S好評(píng)返現(xiàn)了。賣家不能在淘寶寶貝詳情頁(yè)，旺旺對(duì)話，收貨包裹里等有相關(guān)“好評(píng)返現(xiàn)”“免單”的誘導(dǎo)暗示。就算是買家主動(dòng)詢問，賣家也不能說有關(guān)錢之類的允諾。這是淘寶天貓開始對(duì)返現(xiàn)之類的初期整改，后來會(huì)越來越嚴(yán)格。

　　有新規(guī)頒布以及修改可以看出，通過返現(xiàn)獲取好評(píng)的這種行為，在淘寶上是屬于違規(guī)操作的，還有其他的淘寶違規(guī)行為信息，都可以在開淘上面找到。

　　常用的返現(xiàn)方式

　　1.店鋪客服和購(gòu)買寶貝的顧客聯(lián)系，告知顧客店鋪有好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng);

　　2.通過包裹放紙條的方式來告知顧客有好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)，像以上案例;

　　3.通過客服和給予中差評(píng)的顧客聯(lián)系，告知有好評(píng)返現(xiàn)，從而更好的讓買家修改處理中差評(píng)。

　　有什么處罰?

　　為遏制此不良風(fēng)氣，天貓擬對(duì)商品或信息中出現(xiàn)免單、返現(xiàn)(包含全5分返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)等)等類似字樣的情形進(jìn)行管理。現(xiàn)在旺旺聊天不能說好評(píng)返現(xiàn)了，好評(píng)返現(xiàn)是違規(guī)的了。

　　規(guī)則變更要點(diǎn)：針對(duì)商品或信息中出現(xiàn)返現(xiàn)(包含全5分返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)等)、免單等類似字樣的商品，做臨時(shí)性下架或刪除處理。

　　處理原則是什么?

　　1.淘寶將根據(jù)交易實(shí)際情況、會(huì)員的舉證情況進(jìn)行判定。

　　2.若賣家作出的承諾違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定，該承諾視作無效，淘寶不予受理會(huì)員就賣家違背該承諾而發(fā)起的投訴。舉例：賣家在商品或信息中作了“好評(píng)返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評(píng)返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾，結(jié)果未履行的，淘寶不予受理對(duì)該承諾未履行行為的投訴，但商品或信息違反“商品臨時(shí)下架刪除規(guī)則”規(guī)則的，依據(jù)該規(guī)則做相應(yīng)處理。

　　3.若賣家作出的承諾存在歧義或矛盾，淘寶將本著有利于買家的原則處理(買賣雙方另有約定的從其約定)。舉例：買賣雙方?jīng)]有另行約定的情況下，賣家在發(fā)貨合約中表明發(fā)貨時(shí)間為3天，但是在標(biāo)題或者詳情中寫明5天，淘寶以3天為準(zhǔn)。

　　由此可見，現(xiàn)階段對(duì)于任何由利益為基礎(chǔ)，引導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng)的行為，都屬于違規(guī)行為，所以賣家朋友們要注意了，不要因?yàn)橐蠛迷u(píng)，而給消費(fèi)者許諾返現(xiàn)，一旦被抓到除了刪除好評(píng)之外，嚴(yán)重的話，甚至還有可能被扣分，降權(quán)哦，所以開淘小編提醒大家：一定要關(guān)注實(shí)施新規(guī)，避免撞槍口哦。

淘寶賣家怎么拒絕好評(píng)返現(xiàn)?

　　有的買家有各種奇葩的理由，比如說要淘寶賣家返現(xiàn)給自己，這個(gè)時(shí)候因?yàn)橘u家是沒有這個(gè)服務(wù)的，所以就想著去拒絕對(duì)方的無理要求，但又不知道怎么去說，感覺很為難，下面小編就來總結(jié)下如何去拒絕這些無理的要求?

　　你可以直接投訴這些買家。

　　到淘寶網(wǎng)那里，右上角有個(gè)聯(lián)系客服，然后打開以后選擇自助服務(wù)，找到不合理評(píng)價(jià)，直接投訴買家。讓淘寶來處理。

　　另外買家要求返現(xiàn)的，你可以直接說不好意思，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)規(guī)定了，不可以好評(píng)返現(xiàn)，一旦返現(xiàn)的話，會(huì)被淘寶投訴處罰的，如果親有什么問題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們，這邊會(huì)盡快幫你處理的，謝謝親的支持。

　　1.淘寶網(wǎng)支持好評(píng)返現(xiàn)嗎?一旦賣家違規(guī)會(huì)怎樣處罰?

　　答：在大部分賣家眼中，好評(píng)返現(xiàn)一直是個(gè)“毒瘤”，它存在著用戶信用欺詐的危害性，賣家同意返現(xiàn)后，買家不處理評(píng)價(jià)，對(duì)賣家沒有任何保障可言。好評(píng)返現(xiàn)行為在淘寶網(wǎng)本身就是禁止的，可以查看相關(guān)違規(guī)處罰內(nèi)容，.點(diǎn)擊查看

　　2.買家要求好評(píng)返現(xiàn)，不知道如何處理，當(dāng)買家主動(dòng)提出返現(xiàn)要求后，賣家是否要“認(rèn)慫”?還是應(yīng)該果斷拒絕好評(píng)返現(xiàn)?

　　答：好評(píng)返現(xiàn)要求，果斷拒絕，不商量!

　　3.哪些好評(píng)返現(xiàn)行為，可以發(fā)起惡意評(píng)價(jià)投訴?哪些好評(píng)返現(xiàn)行為，會(huì)導(dǎo)致惡意評(píng)價(jià)投訴不成立?

　　答：因好評(píng)返現(xiàn)在惡意評(píng)價(jià)是基于買家要求好評(píng)返現(xiàn)未果，產(chǎn)生中差評(píng)威脅的情況，我們列舉以下場(chǎng)景，可供賣家兄弟們“身臨其境”，讓大家對(duì)好評(píng)返現(xiàn)行為的受理范圍，能有個(gè)更直觀的理解

　　場(chǎng)景：未付款買家主動(dòng)提出好評(píng)返現(xiàn)。

　　買家在還未拍下商品，前來咨詢賣家，溝通內(nèi)容如下：

　　買家：我待會(huì)兒拍個(gè)商品，確認(rèn)收貨后給你好評(píng)還給你曬圖，有多少獎(jiǎng)勵(lì)噻

　　賣家：親，評(píng)價(jià)和曬圖都是您可以自由選擇的呢，我們不作強(qiáng)制要求，這是無償評(píng)價(jià)的噢

　　買家：真不上道啊，萬一得到中差評(píng)，你這個(gè)店鋪早晚要垮

　　賣家：哎，親親淘寶網(wǎng)本身就不支持好評(píng)返現(xiàn)的，您別難為我呢

　　以上這種情況，買家交易前后，沒有對(duì)商品提出不滿意;也沒有對(duì)賣家的服務(wù)提出不滿意，直接給賣家中差評(píng)，賣家可以在規(guī)蜜頁(yè)面，點(diǎn)此進(jìn)入，選擇【買家利用評(píng)價(jià)要挾錢款或不當(dāng)利益】提供旺旺舉證號(hào)等需要提交的舉證資料，審核部門工作人員會(huì)復(fù)審判定。

　　所以先去好好溝通，就說本店沒有這項(xiàng)活動(dòng)，再加上是在是利潤(rùn)很低，所以不會(huì)進(jìn)行返現(xiàn)，一般的買家聽了之后應(yīng)該就會(huì)很識(shí)趣的，但有極個(gè)別的買家就會(huì)以差評(píng)相威脅，這個(gè)時(shí)候直接搜集證據(jù)去舉報(bào)吧，淘寶也是不容許這樣的事情發(fā)生的!謝謝大家關(guān)注幕思城電商！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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