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    淘寶違規(guī)案例分析

    2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:100

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    淘寶網(wǎng)違背承諾規(guī)則主要指賣家未履行其與買家所達(dá)成的對(duì)交易的提升充或變更約定,且該約定與規(guī)則的強(qiáng)制性規(guī)定無(wú)沖突,包括但不僅限于以下情形:

    1、交易訂立過(guò)程中,賣家承諾給予買家贈(zèng)品,但實(shí)際并未贈(zèng)與;

    2、如雙方無(wú)其它約定,賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格交易或履行發(fā)貨義務(wù);

           3、賣家拒絕給予買家,其曾在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣。對(duì)于該優(yōu)惠或折扣價(jià)格的有效期,如雙方已有約定的則遵從約定;雙方未約定的,則有效期應(yīng)視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價(jià)格的當(dāng)日。買家在有效期內(nèi)拍下且完成付款,即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

           案例:

           linzi3賣家自述:

           昨天北京突然降暴雨。很大。呵呵在北京的朋友都可以感受到的。我家發(fā)申通快遞的。申通小孩送貨中渾身濕透。騎電動(dòng)車來(lái)取件。到我家中渾身都是雨。我說(shuō)給他找個(gè)衣服。他說(shuō)不用。因?yàn)槲壹野l(fā)貨比較多。需要讓他等一會(huì)。他說(shuō)沒(méi)事。我因?yàn)楹ε滦『⒏忻啊N艺f(shuō)今天我不發(fā)了。你回家趕緊換個(gè)衣服休息吧。別感冒了。然后給每個(gè)買家發(fā)了信息。告訴今天由于北京突降暴雨導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨。今天早上很多顧客都說(shuō)沒(méi)有關(guān)系。有個(gè)顧客急用的出差了馬上也說(shuō)沒(méi)有關(guān)系。還有個(gè)送女朋友禮物的也說(shuō)沒(méi)事。今天發(fā)就好。

           結(jié)果突然有一個(gè)顧客。竟然埋怨本人食言。說(shuō)快遞來(lái)了應(yīng)該讓快遞發(fā)。還說(shuō)被朋友埋怨了。對(duì)他不公平。請(qǐng)問(wèn)大家評(píng)評(píng)理。難道我們發(fā)貨賺錢就只能考慮自己的利益。難道快遞就不是人。難道買家不能為賣家。為顧客想想。

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