淘分銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/|閱讀：360
第一章 概述第一條【適用范圍】適用于參與淘分銷業(yè)務(wù)的供貨商、代銷商和消費(fèi)者。第二章 供貨商準(zhǔn)入與運(yùn)營第一節(jié) 供貨商準(zhǔn)入第二條【供貨商類型】包括跨境供貨商和境內(nèi)供貨商。第三條【準(zhǔn)入與審核】 準(zhǔn)入請求審核申請方式申請條件跨境供貨商境內(nèi)供貨商報名制企業(yè)資質(zhì)須同時滿足以下條件：（一）境外主體：1、公司成立證明；2、與證明所示稱號對應(yīng)的銀行開戶證明/最新流水單、以及海外支付寶賬號；3、公司擔(dān)任人身份證明（護(hù)照、臺胞證、當(dāng)?shù)厣矸葑C等有效證件）。（二）境外主體應(yīng)拜托一家在境內(nèi)辦理工商注銷的企業(yè)（下稱關(guān)聯(lián)境內(nèi)主體），關(guān)聯(lián)境內(nèi)主體承受平臺監(jiān)管并提供：1、在中國大陸地域注冊的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（須確保未在企業(yè)運(yùn)營異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營范圍內(nèi)）；2、與停業(yè)執(zhí)照所示稱號對應(yīng)企業(yè)支付寶賬號；3、法定代表人身份證；4、境內(nèi)主體擔(dān)保函；（一）在中國大陸地域注冊的企業(yè)停業(yè)執(zhí)照（須確保未在企業(yè)運(yùn)營異常名錄中，所售商品在停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營范圍內(nèi)）；（二）與停業(yè)執(zhí)照所示稱號對應(yīng)企業(yè)支付寶賬號；（三）法定代表人身份證。淘分銷將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于品牌需求、公司運(yùn)營情況、效勞程度等要素）決議能否準(zhǔn)許入駐。特許運(yùn)營資質(zhì)/關(guān)于只要獲得特定答應(yīng)的主體方可消費(fèi)、銷售的特定商品，供貨商銷售該特定商品時須已獲得相應(yīng)的答應(yīng)。 以食品為例，供貨商須提供以下資質(zhì)：（一）酒類：與其運(yùn)營范圍相順應(yīng)的《食品運(yùn)營答應(yīng)證》；（二）預(yù)包裝、散裝食品（不含食用農(nóng)產(chǎn)品）：提供與其運(yùn)營范圍相順應(yīng)的《食品運(yùn)營答應(yīng)證》，如為消費(fèi)商的，則可提供與其消費(fèi)范圍相順應(yīng)的《食品消費(fèi)答應(yīng)證》；（三）特殊食品類（如：保健食品、嬰幼兒乳粉品類等）：運(yùn)營范圍包含“特殊食品銷售”的《食品運(yùn)營答應(yīng)證》；（四）食品添加劑品類：運(yùn)營者提供《食品運(yùn)營答應(yīng)證》，消費(fèi)商提供消費(fèi)范圍包含“食品添加劑”的《食品消費(fèi)答應(yīng)證》。（五）持有小作坊注銷證且銷售小作坊食品的主體不可入駐。品牌資質(zhì)有品牌的須提供以下任一資質(zhì)：（一）自有品牌：1、境內(nèi)：由國度商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書（若辦理過變卦、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變卦、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）；商標(biāo)一切權(quán)人須與入駐的供貨商主體堅持分歧。2、境外：商標(biāo)境外注冊證明。（二）受權(quán)品牌：以商標(biāo)權(quán)人為源頭的三級以內(nèi)完好鏈路受權(quán)書，剩余受權(quán)有效時間須大于6個月（若商標(biāo)權(quán)人為自然人的，則須同時提供其親筆簽名的身份證/護(hù)照）；（三）完好采購憑證：明白品牌、商品、數(shù)量等關(guān)鍵內(nèi)容。無品牌的須提供以下資質(zhì)：（四）無品牌入駐：供貨商須提供商品具備一定范圍的采購憑證或相關(guān)合同證明。保證金須交納足額，申請運(yùn)營多個類目的按最高值收取，詳細(xì)各類目保證金，點(diǎn)擊查看限制以下品牌入駐：（一）與阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體及其關(guān)聯(lián)公司的品牌相同或近似；（二）以“網(wǎng)”、“網(wǎng)貨”結(jié)尾的品牌；（三）包含行業(yè)稱號、通用稱號、知名人士或地名的品牌；（四）與知名品牌相同或近似的品牌；（五）其他淘分銷認(rèn)定不宜入駐的品牌。第四條【會員名】會員名須與停業(yè)執(zhí)照所示企業(yè)稱號堅持分歧，且應(yīng)恪守國度法律法規(guī)，不得包含涉嫌進(jìn)犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾淘寶運(yùn)營次序等相關(guān)信息，且不得包含旗艦、專賣等詞語。會員名一經(jīng)確認(rèn)無法修正。系統(tǒng)默許為會員名添加尾綴“供貨商”。第五條【賬號數(shù)】一張停業(yè)執(zhí)照只能申請一個供貨商賬號，只能選擇一種供貨商類型，類型一經(jīng)確認(rèn)無法修正。第二節(jié) 供貨商運(yùn)營第六條【類目權(quán)限】淘分銷依據(jù)業(yè)務(wù)實踐需求，逐漸擴(kuò)展類目范圍。供貨商須取得類目資質(zhì)受權(quán)前方可發(fā)布相關(guān)商品。第七條【品牌權(quán)限】供貨商應(yīng)提交相應(yīng)品牌資質(zhì)以取得該品牌的發(fā)布權(quán)限。第八條【公域流量】供貨商發(fā)布的商品不參與淘寶站內(nèi)公域流量分配（特定渠道除外）。第九條【行為標(biāo)準(zhǔn)】供貨商應(yīng)恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》的相關(guān)規(guī)則，如違背商品發(fā)布規(guī)則或行為請求的，將依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則停止處置。第十條【臨保期食品】供貨商銷售臨近保質(zhì)期食品的，供貨商須在商品發(fā)布時照實勾選對應(yīng)選項，并在商品詳情頁或經(jīng)過其他方式明示食品的保質(zhì)期和過時時間。保質(zhì)期大于等于30天的商品，當(dāng)其剩余保質(zhì)期小于10天的，不得發(fā)布。第十一條【發(fā)貨請求】供貨商須在收到付款后48小時內(nèi)發(fā)貨。第三節(jié) 供貨商違規(guī)處置第十二條【準(zhǔn)繩與程序】淘分銷的違規(guī)處置準(zhǔn)繩與程序服從《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則。第十三條【違規(guī)行為類型】會員違規(guī)行為分為出賣冒充商品（簡稱為“C類違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡稱為“A類違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計、分別執(zhí)行。（一）出賣冒充商品，是指出賣冒充注冊商標(biāo)商品，或出賣盜版商品的行為。（二）嚴(yán)重違規(guī)行為，是指除出賣冒充商品外，其他嚴(yán)重毀壞淘分銷運(yùn)營次序或涉嫌違背國度法律規(guī)則的行為。（三）普通違規(guī)行為，是指除出賣冒充商品與嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。第十四條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】（一）違規(guī)行為成立后，淘分銷對會員停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時，淘分銷會對會員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施。（二）會員因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處置。（三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了且經(jīng)過節(jié)點(diǎn)考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。（四）會員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。因出賣冒充商品扣分累計到達(dá)24分及以上的，該年不停止清零，以24分計入次年；次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，于該年12月31日24時清零。累計扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。淘分銷對供貨商出賣冒充商品實行“三振出局”制。第十五條【節(jié)點(diǎn)處置措施】違規(guī)行為類型情節(jié)嚴(yán)重水平處置措施A類違規(guī)每12分屏蔽全店商品7天，扣保證金1000元B類/C類違規(guī)B12分/C12分下架全店商品且限制發(fā)布商品7天，扣保證金2000元B24分/C24分下架全店商品且限制發(fā)布商品14天，扣保證金3000元B36分/C36分下架全店商品且限制發(fā)布商品21天，扣保證金5000元B48分/C48分下架全店商品且限制發(fā)布商品30天，扣保證金10000元；30天后查封賬戶 第十六條【一覽表】供貨商詳細(xì)市場管理與違規(guī)情形及對應(yīng)處置措施請見《淘分銷供貨商違規(guī)處置一覽表》。第四節(jié) 供貨商退出第十七條【主動退出】全部契合以下保證金凍結(jié)條件后，供貨商可申請退出淘分銷：（一）沒有商品正常在架銷售；（二）已售商品滿足如下期限請求：三包商品均已買賣勝利滿90天，三包商品外的其他商品買賣勝利已滿15天；（三）沒有買賣勝利且投訴/售后入口開放中的訂單；（四）沒有正在處置中的投訴/售后記載；（五）沒有正在處置中的保證金催繳單；（六）沒有未結(jié)束的因違背淘寶相關(guān)規(guī)則所招致的限制凍結(jié)記載；（七）沒有延長/限制保證金凍結(jié)的處分，或處分已撤銷。第十八條【被動清退】供貨商因違規(guī)被清退的，保證金可在契合前述凍結(jié)條件后申請凍結(jié)。第三章 代銷商準(zhǔn)入與運(yùn)營第十九條【準(zhǔn)入條件】（一）具有一個狀態(tài)正常的淘寶網(wǎng)店鋪；（二）代銷商須已獲得相應(yīng)的答應(yīng)，方可提供推行效勞。 以食品為例，代銷商須提供以下資質(zhì)：1. 酒類：與其運(yùn)營范圍相順應(yīng)的《食品運(yùn)營答應(yīng)證》；2. 特殊食品類（如：保健食品、嬰幼兒乳粉品類等）：運(yùn)營范圍包含“特殊食品銷售”的《食品運(yùn)營答應(yīng)證》；3. 食品添加劑品類：提供《食品運(yùn)營答應(yīng)證》或包含“食品添加劑”的《食品消費(fèi)答應(yīng)證》；（三）經(jīng)淘寶排查認(rèn)定，該賬戶或賬戶實踐控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過嚴(yán)重危及買賣平安的情形。第二十條【商品發(fā)布】代銷商可將供貨商發(fā)布的商品選取至本店中，可在供貨商設(shè)置的價錢區(qū)間內(nèi)調(diào)整商品價錢，或調(diào)整標(biāo)題、圖片等信息。若供貨商銷售臨近保質(zhì)期食品的，其商品已明示食品的保質(zhì)期和過時時間，代銷商也須明示同樣內(nèi)容。保質(zhì)期大于等于30天的商品，當(dāng)其剩余保質(zhì)期小于10天的，不得發(fā)布。第二十一條【公域流量】優(yōu)質(zhì)商品可進(jìn)入淘寶公域流量。第二十二條【行為標(biāo)準(zhǔn)】代銷商應(yīng)恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》的相關(guān)規(guī)則，如違背商品發(fā)布規(guī)則或行為請求的，將依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則停止處置。第二十三條【特殊違規(guī)斷定】因分銷商品惹起的違規(guī)行為，若淘寶斷定非分銷商義務(wù)的，將依照《淘寶網(wǎng)關(guān)于市場管理或違規(guī)處置措施施行細(xì)則》停止處置，分銷商免于扣分，僅對違規(guī)行為停止糾正。第四章 買賣及爭議處置第二十四條【買賣】消費(fèi)者拍下付款后，系統(tǒng)會自動為代銷商創(chuàng)立一筆向供貨商的采購單并完成付款，供貨商應(yīng)在收到付款后48小時內(nèi)發(fā)貨。第二十五條【爭議處置處置準(zhǔn)繩】（一）消費(fèi)者與代銷商的買賣爭議處置服從《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則，如為供貨商義務(wù)，代銷商可基于采購單發(fā)起維權(quán)；（二）代銷商與供貨商的買賣爭議處置服從《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則。第二十六條【特別規(guī)則】（一）淘寶認(rèn)定供貨商出賣的商質(zhì)量量問題屬實的，供貨商應(yīng)依照法律規(guī)則或淘寶平臺相關(guān)規(guī)則承當(dāng)退貨、改換、維修等義務(wù)。若無相關(guān)規(guī)則，買賣支持退貨退款。若因代銷商過度承諾了售后義務(wù)，由代銷商承當(dāng)相應(yīng)義務(wù)和損失。（二）質(zhì)量問題、冒充商品問題，代銷商須視情形提供初步憑證、進(jìn)一步的進(jìn)貨來源憑證；若無力提供有效憑證，應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)供貨商提供相關(guān)憑證。供貨商應(yīng)及時配合提供相關(guān)憑證。 第五章 附則第二十七條 【生效時間】本標(biāo)準(zhǔn)自2019年10月28日起初次生效。附錄一、淘分銷供貨商違規(guī)處置一覽表違規(guī)類型詳細(xì)情形處置措施（視情節(jié)嚴(yán)重水平采取一種或多種措施）扣分違規(guī)處置出賣冒充商品同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的情形屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)貨、關(guān)閉訂單、延長買賣賬期、限制凍結(jié)保證金、支付寶強(qiáng)迫措施、監(jiān)管賬戶同《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的扣分分值冒充材質(zhì)成分刪除單個/全部商品發(fā)布違禁信息屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、關(guān)閉訂單、延長買賣賬期不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)貨、監(jiān)管賬戶發(fā)布混雜信息屏蔽單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、延長買賣賬期、限制會員登錄、監(jiān)管賬戶發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、延長買賣賬期描繪不當(dāng)屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、延長買賣賬期、限制凍結(jié)保證金、監(jiān)管賬戶濫發(fā)信息屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶不當(dāng)注冊下架單個/全部商品、限制發(fā)布商品、限制會員登錄、監(jiān)管賬戶盜用別人賬戶收回被盜賬戶騙取別人財物刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、關(guān)閉訂單、支付寶賬戶管控措施、限制會員登錄不當(dāng)獲取運(yùn)用信息刪除被泄露的信息或請求會員消弭影響，收回或請求會員返還取得的不當(dāng)利益。擾亂市場次序取消或收回不當(dāng)利益、支付寶賬戶管控措施不合理牟利監(jiān)管賬戶、限制參與營銷活動提供虛假憑證取消或收回不當(dāng)利益、屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、延長買賣賬期、監(jiān)管賬戶騷擾別人屏蔽全部商品虛假買賣取消不當(dāng)利益、屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、限制發(fā)布商品濫用會員權(quán)益取消或收回不當(dāng)利益違犯承諾支付違約金市場管理發(fā)布交互風(fēng)險信息處置交互信息、限制運(yùn)用交互平臺功用、查封賬戶不扣分質(zhì)量不合格或行政部門請求管理屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶、查封賬戶認(rèn)證管理屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、限制發(fā)布商品、限制會員登錄訴訟應(yīng)對管理屏蔽全部商品、下架全部商品、限制發(fā)布商品、監(jiān)管賬戶消費(fèi)者保證管理屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、限制發(fā)布商品、延長買賣賬期、監(jiān)管賬戶危及買賣或賬戶平安屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)貨、關(guān)閉訂單、支付寶賬戶管控措施、限制會員登錄、監(jiān)管賬戶、查封賬戶發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的商品或信息屏蔽單個/全部商品、下架單個/全部商品、刪除單個/全部商品
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