淘寶上假貨橫行已經(jīng)不是什么新聞了，這對于很多申請支持產(chǎn)權(quán)保護的商家來說很不公平。淘寶雖然嚴厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，但是畢竟心有余而力不足。這還需要申請知識產(chǎn)權(quán)的商家練就一雙火眼真睛：一發(fā)現(xiàn)有侵害自己權(quán)利的行為立馬發(fā)起投訴維權(quán)。幕思城電商的小編在此為你介紹下知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)使用操作步驟。

1、首次登錄qinquan.taobao.com，注冊帳號：

2、您在收到“歡迎您成功注冊淘寶知識產(chǎn)權(quán)保護平臺”的郵件后可直接登錄平臺。

3、在“我的知識產(chǎn)權(quán)”模塊中“提交知識產(chǎn)權(quán)”模塊，填入相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)信息。 

4、點擊“承諾函預(yù)覽”，打印“投訴函”。

5、上傳知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明，上傳簽字、蓋章后的投訴函至知識產(chǎn)權(quán)保護平臺。

6、知識產(chǎn)權(quán)驗證通過之后，點擊“發(fā)起投訴”。

8.填寫投訴資料，提交投訴。

9.在“我的投訴”中可查詢投訴進度。 

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴受理條件

淘寶受理的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴類型包括：

商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)及其他侵權(quán)投訴。

發(fā)起投訴須提供：

1.投訴方身份證明與聯(lián)系方式：

a.投訴方為個人，請?zhí)峁┥矸葑C或護照

b.投訴方為企業(yè)，請?zhí)峁I業(yè)執(zhí)照或商業(yè)登記證

2.權(quán)利證明：

a.投訴方為知識產(chǎn)權(quán)人本人，請?zhí)峁＠C書、商標(biāo)注冊證、著作權(quán)證書等

b.投訴方非知識產(chǎn)權(quán)人本人，請?zhí)峁＠C書、商標(biāo)注冊證、著作權(quán)證書，以及知識產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進行投訴的證明文件(須有知識產(chǎn)權(quán)人簽字/蓋章)

3.涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品鏈接

淘寶網(wǎng)有哪些知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的行為，是指行為人的行為客觀上侵害他人知識產(chǎn)權(quán)的財產(chǎn)權(quán)或人身權(quán)，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為。侵權(quán)行為是對智慧財產(chǎn)創(chuàng)造者勞動的踐踏和剝奪，是危害科技進步和文化繁榮腐蝕劑。近年來，我國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)糾紛的諸多案例表明，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，往往是由一些潛在的企業(yè)或者是競爭對手出于種種動機干擾所至，影響了企業(yè)的正常發(fā)展。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)一般包括商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、著作權(quán)(即版權(quán))侵權(quán)。

1)著作權(quán)侵權(quán)：

著作權(quán)侵權(quán)又稱版權(quán)侵權(quán)，是指未經(jīng)著作權(quán)人同意，又無法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專有權(quán)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為。

2)專利侵權(quán)：

未經(jīng)專利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的實施依法受保護的有效專利的行為，以及其它法律規(guī)定的損害專利權(quán)人合法權(quán)益的行為。

3)商標(biāo)侵權(quán)：

他人未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人的許可，在商標(biāo)權(quán)核定的同一或類似的商品上使用與核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)相同或相近的商標(biāo)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標(biāo)權(quán)人合法權(quán)益的行為。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)常見問題

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)top問題(投訴類)

1受理類型?

a.專利權(quán)侵權(quán)投訴;b.商標(biāo)權(quán)侵權(quán)投訴;c.著作權(quán)侵權(quán)投訴

2不受理類型?

a.未授權(quán)銷售、低價銷售問題(投訴方反映淘寶網(wǎng)賣家未經(jīng)授權(quán)經(jīng)銷其產(chǎn)品的問題(反映淘寶網(wǎng)賣家銷售其產(chǎn)品低于其的定價問題)，根據(jù)法律規(guī)定不屬于違法侵權(quán)行為，我司無權(quán)處理);

b.商標(biāo)受理中(如果投訴方的商標(biāo)還在受理中，并未取得商標(biāo)專有權(quán)，故投訴方現(xiàn)在并不享有禁止他人使用與貴方商標(biāo)相同或者近似商標(biāo)的權(quán)利);

c.商標(biāo)合理使用(如果淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的商品信息是權(quán)利人的產(chǎn)品，則該賣家發(fā)布商品的圖片上出現(xiàn)的貴方產(chǎn)品原有的標(biāo)識以及賣家在文字描述上對商品的呼叫均不是相關(guān)法律、法規(guī)所定義的商標(biāo)侵權(quán))。

3投訴入口?

線上：知識產(chǎn)權(quán)保護平臺：http://ipp.alibabagroup.com

4憑證要求?

a. 投訴方身份證明與聯(lián)系方式(投訴方為個人，請?zhí)峁┥矸葑C或護照/投訴方為企業(yè)，請?zhí)峁┙?jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照);

b.權(quán)利證明(投訴方為知識產(chǎn)權(quán)人本人，請?zhí)峁＠C書、商標(biāo)注冊證、著作權(quán)證書等/投訴方非知識產(chǎn)權(quán)人本人，請?zhí)峁＠C書、商標(biāo)注冊證、著作權(quán)證書，以及知識產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進行投訴的證明文件和識產(chǎn)權(quán)人的身份證明資料(須有知識產(chǎn)權(quán)人簽字/蓋章);

c.承諾函/專利侵權(quán)投訴通知函(專利權(quán)投訴使用)(承諾函：閱讀后勾選同意簽署即可);

d.專利侵權(quán)分析報告(僅限專利侵權(quán)投訴使用，外觀專利和實用新型專利需要提供，發(fā)明專利不需提供);

e.涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品鏈接。

5處理流程?

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)top問題(申訴類)

1收到知識產(chǎn)權(quán)投訴怎么辦?

a.請按照您收到的通知中的路徑進行申訴，提供有效的申訴憑證，不同侵權(quán)類型申訴需求要資料：不同類型知識產(chǎn)權(quán)申訴所需憑證：http://service.taobao.com/support/knowledge-4969387.htm?dkey=searchview

b.聯(lián)系投訴方溝通撤銷投訴。

c.如a,b兩點均無法滿足,等待最終處理意見,同時整改全店同類型商品,避免相同原因被重復(fù)投訴。

2收到知識產(chǎn)權(quán)我該如何申訴，處理周期是多久?

若您是通過“賣家中心”—“舉報管理”—“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴“進行申訴的，先由投訴方在3個工作日內(nèi)對申訴進行響應(yīng)。若投訴方不認可申訴材料,淘寶將會在投訴方申請?zhí)詫毥槿牒?-5個工作日內(nèi)審核申訴材料是否有效。

3有合格的申訴資料，但申訴入口已關(guān)閉或超過申訴時間怎么辦?

建議聯(lián)系客服，評估是否給予開通申訴入口，開通后即可通過“賣家中心”—“舉報管理”—“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴“再次進行申訴。如在平臺無法開通申訴，可發(fā)郵件到qinquanshensu@taobao.com，工作人員收到后會在5-7個工作日內(nèi)進行處理。

4投訴方投訴錯誤或愿意撤消投訴，如何操作?

被投訴方已申訴，投訴方可以通過知識產(chǎn)權(quán)平臺直接撤消投訴。

如在知識產(chǎn)權(quán)平臺無法提交申訴或撤消，可由投訴方在平臺注冊的郵箱向qinquanshensu@taobao.com發(fā)送撤消函。

5我是授權(quán)銷售，我的商品會因為圖片侵權(quán)被刪除嗎?

商品信息若屬于圖片侵權(quán)，即使能提供授權(quán)銷售商品的授權(quán)書，也會被刪除。 建議賣家使用自己拍攝的圖片以及自己對產(chǎn)品進行描述，或者提供版權(quán)方授權(quán)您使用其享有版權(quán)的圖片的授權(quán)書

6知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)上次申訴成功了，怎么商品又被刪除了?

a.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)上次申訴成功商品又被刪除，請在“賣家中心”—“舉報管理”—“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中查看前后兩次投訴“侵犯的知識產(chǎn)權(quán)”，若兩次并不相同，那么上次申訴成功與本次的投訴并無任何關(guān)聯(lián)，因為不侵犯上次的知識產(chǎn)權(quán)并不等同于也不侵犯此次的知識產(chǎn)權(quán)。

b.若兩次的相同，請仔細查看上次申訴后商品恢復(fù)的通知，是否由于投訴方超時未申請介入所以系統(tǒng)默認投訴撤回，即投訴方未對您提交的申訴資料進行判斷，淘寶也未對您的申訴是否有效進行認定。因此，投訴方有權(quán)再次發(fā)起投訴。

7商品被刪除或下架了怎么辦?

a.能提供有效憑證：在申訴期內(nèi)(商品刪除的3個工作日內(nèi))到“賣家中心—舉報管理—我收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”申訴/不在申訴期內(nèi)建議提供正規(guī)進貨發(fā)票、授權(quán)證明或原創(chuàng)證明;

b.不能提供有效憑證：不能提供，建議日后不要銷售該類商品，避免受到處罰。

如何正常發(fā)布商品及信息，避免侵權(quán)行為

【進貨/研發(fā)新產(chǎn)品】需注意：

a.與供貨商確認商品是否有授權(quán)，確保正規(guī)來源，免除商品隱患;

b.保存好相關(guān)進貨憑證(如：國稅發(fā)票、商場代購小票、授權(quán)書);

c.若為卡通形象、動漫作品的衍生品，與供貨商確認是否取得相關(guān)作品的著作權(quán)人許可進行生產(chǎn);

d.發(fā)布的商品前若為自行設(shè)計產(chǎn)品外觀或研發(fā)產(chǎn)品技術(shù)，建議及時申請相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)登記。

【發(fā)布商品或編輯店鋪信息】需注意：

a.使用實物拍攝圖片、自行編輯寶貝描述;

b.若希望在店鋪名稱、會員名、店招中使用品牌信息，或使用品牌商官網(wǎng)或畫冊圖片、文字做展示，請?zhí)崆叭〉脵?quán)利人的許可;

c.如實按照所銷售商品的品牌信息進行描述，不傍名牌、不濫用他人的商標(biāo)關(guān)鍵字;

d.正常描述，不發(fā)布貶低同行等不正當(dāng)競爭信息。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴流程!

詳細操作步驟（請見下一頁）

######

一. 申訴路徑：

進入【賣家中心】-【舉報管理】-【收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴】，具體參考下圖示例，如申訴時，有多張憑證需要上傳，可以使用壓縮包的形式打包上傳，具體支持格式請參考頁面提醒。

二. 人工咨詢路徑如下：

如果您不清楚應(yīng)該提供什么憑證申訴，可以聯(lián)系我們在線使用機器人自助查詢工具，如果無法查詢到對應(yīng)答案親也可以聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)工作人員。很多問題可以通過智能機器人進行解答，使用方法您可以點此進入。輸入對應(yīng)需要咨詢的關(guān)鍵詞，即可搜索到問題的答案哦。

第一步：點擊【淘寶網(wǎng)首頁】-【聯(lián)系客服】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)受理】-【知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)受理】-【被投訴方(侵權(quán)人)】

第二步：頁面跳轉(zhuǎn)至違規(guī)記錄，點擊頁面右邊的橙色機器人上方的任意常見問題，進入智能機器人頁面。

第三步：點擊智能機器人右上角的“人工云客服”，就可以聯(lián)系到我們在線工作人員進行知識產(chǎn)權(quán)的問題咨詢了。

常見侵權(quán)行為有哪些?

假冒、盜版

1)賣家銷售商標(biāo)權(quán)人從來沒有生產(chǎn)過某型號的產(chǎn)品：

2)商品標(biāo)題、圖片、詳情、屬性中有指明產(chǎn)品為假冒的表述：

3)銷售明顯與正品有差別的產(chǎn)品且?guī)в袡?quán)利人的商標(biāo)：

4)盜版類，未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制、銷售權(quán)利人的軟件、視頻、課程作品：

不當(dāng)使用他人權(quán)利

1)商品主圖或描述中不當(dāng)使用他人商標(biāo)：

2)店鋪裝修中不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)(包括店招、店鋪分類、店鋪自定義頁面等店鋪首頁信息)：

3)銷售非商標(biāo)權(quán)人產(chǎn)品，但在產(chǎn)品銷售中不當(dāng)使用權(quán)利人商標(biāo)：

4)圖片、文字侵權(quán)、盜用視頻類，未經(jīng)著作權(quán)人許可，盜用著作權(quán)人官網(wǎng)/畫冊等的圖片、文字、視頻：

5)卡通形象類，未經(jīng)著作權(quán)人許可，擅自復(fù)制卡通形象作品，或未經(jīng)過權(quán)利人授權(quán)將卡通作品使用在其他產(chǎn)品上：

6)外觀專利侵權(quán)，未經(jīng)專利權(quán)人許可，使用與專利相同或相似的外觀：

專利侵權(quán)還有發(fā)明、實用新型專利侵權(quán)，即未經(jīng)專利權(quán)人許可，實施他人專利技術(shù)。

7)肖像權(quán)侵權(quán)，在商品的主圖或者描述中，未經(jīng)肖像權(quán)人許可，使用肖像權(quán)人的圖片：

8)虛假宣傳，店鋪或商品并未獲得廠家授權(quán)，但虛假宣稱為廠家授權(quán)商品或直接以廠家旗艦店、專賣店等名義銷售產(chǎn)品：

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴需要提供什么憑證?

需要根據(jù)您知識產(chǎn)權(quán)投訴頁面的投訴類型，選擇對應(yīng)憑證進行申訴：

[知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)規(guī)則實施細則]

1)不當(dāng)使用他人權(quán)利：https://rule.taobao.com/detail-3464.htm?spm=a2177.7231193.0.0.M1UnQX&tag=self&cId=81

2)出售假冒商品：http://rule.taobao.com/detail-177.htm

3)三振新規(guī)：https://rule.taobao.com/detail-1862.htm?spm=a2177.7231193.0.0.HQP6FZ&tag=self

[不當(dāng)使用他人權(quán)利規(guī)則及其實施細則變更公示通知]

各位親愛的賣家：

淘寶網(wǎng)一直致力于為會員提供優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營/購物環(huán)境及服務(wù)體驗，并將知識產(chǎn)權(quán)看作是賣家的核心價值。為了維護淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，為誠信賣家提供良好的平臺環(huán)境，為消費者提供安全放心的網(wǎng)購環(huán)境，淘寶網(wǎng)擬對不當(dāng)使用他人權(quán)利規(guī)則及其實施細則做進一步的調(diào)整。

此次規(guī)則變更于2015年12月1日進行公示通知，將于2016年1月1日正式生效。

主要變更內(nèi)容如下：

1、針對累犯新增“情節(jié)嚴重條款”，即賣家若存在侵犯他人外觀設(shè)計專利、實用新型專利、發(fā)明專利或商標(biāo)不正當(dāng)競爭、侵犯美術(shù)作品著作權(quán)等情形下，且同時屬于同一阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶就同一權(quán)利對同一賣家的投訴成立多次的，將按照“情節(jié)嚴重”每次扣一般違規(guī)6分，情節(jié)嚴重達三次及以上的每次扣一般違規(guī)48分;

2、針對經(jīng)司法、行政等權(quán)力機關(guān)認定且造成嚴重后果等情形，新增“情節(jié)特別嚴重”條款，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;

3、針對行政管理部門通報等特殊情形，新增視情節(jié)嚴重程度采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、商品監(jiān)管等臨時處理措施條款;

4、明確計次邏輯為同一權(quán)利人就同一權(quán)利在3天內(nèi)對同一賣家的投訴視為1次投訴，其中“三天”中的“天”起算點以處罰執(zhí)行時間為準(zhǔn)。

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴操作流程詳解

[知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴入口]

一、進入淘寶網(wǎng)首頁點擊“聯(lián)系客服”——“自助服務(wù)”

二、點擊“自助服務(wù)”——違規(guī)受理——被投訴方(權(quán)利人)

三、點擊“舉報管理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴”

申訴入口鏈接：https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?svid=1304&5+bpqg==1445336108135&scm=1028.1.1.1304

四、點擊查看/申訴

五、提交申訴材料

(申訴資料多可以把申訴資料放在word文檔里或者放在一個文件夾，壓縮后打包上傳)

六、提交成功后申訴頁面顯示“待投訴方響應(yīng)”

著作權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)、專利權(quán)侵權(quán)和其他侵權(quán)，請至知識產(chǎn)權(quán)平臺發(fā)起投訴哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶網(wǎng)店規(guī)則有哪些？淘寶網(wǎng)店的規(guī)則什么地方需要注意的？

淘寶321直播購物節(jié)報名必知FAQ

各大潮牌男裝貨源批發(fā)，0保證金，淘寶男裝一件代發(fā)

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。