淘寶賣家店鋪如果做活動(dòng)時(shí)，如果備貨少了，很有可能商品會(huì)出現(xiàn)缺貨的狀態(tài)，商品缺貨是會(huì)惹來投訴的，那淘寶c店缺貨被平臺(tái)處以罰款嗎?  

訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元。  

退貨原因缺貨影響嗎?  

這個(gè)其實(shí)是有一些影響的，但是這種情況不多就沒問題，如果一段時(shí)間內(nèi)有多次這種理由的退款，拿會(huì)影響你的寶貝的流量。  

缺貨其實(shí)是算在店鋪質(zhì)量問題的歸類里面的，如果有很多的淘寶買家都退貨選擇這個(gè)原因，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為你這個(gè)產(chǎn)品可能無法及時(shí)發(fā)貨，會(huì)給你下架或者限流。但是偶爾一個(gè)是正常的，不會(huì)影響。如果有買家申請(qǐng)退款是這個(gè)原因的話，你可以聯(lián)系買家重新修改退款理由，修改成7天無理由退款就行了。  

1、買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。  

2、買家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請(qǐng)投訴，當(dāng)買家以賣家缺貨原因申請(qǐng)退款時(shí)，您選擇同意退款申請(qǐng)，那么將在退款完成時(shí)從您的保證金中給予買家退款金額的5%作為賠償，最高不超過30元。  

3、如果對(duì)賣家缺貨導(dǎo)致的退款申請(qǐng)有異議，可以及時(shí)與買家進(jìn)行溝通，雙方達(dá)成一致后，可以引導(dǎo)買家點(diǎn)擊修改退款協(xié)議來修改為七天無理由或拍錯(cuò)多拍等與賣家無關(guān)的原因進(jìn)行退款。  

淘寶c店缺貨如果被投訴成立不會(huì)被平臺(tái)罰款，但是賣家得賠付一定的金額給買家，如果缺貨情節(jié)嚴(yán)重，除了支付買家賠償金之外賣家還會(huì)被扣分。

淘寶c店缺貨有賠付嗎？怎么投訴？

在淘寶c店購(gòu)物，我相信有部分伙伴會(huì)和我一樣就是遇到自己特別喜歡的商品，下單付款后就特別害怕賣家說缺貨。那如果淘寶商品缺貨了，買家會(huì)有賠付嗎?  

缺貨，買家如果投訴成立是有賠付的，具體賠付多少，還得看商品實(shí)際成交金額，不過單筆訂單最少也能有5元的賠付。  

一、怎么投訴?  

淘寶訂單可在訂單交易付款至交易完結(jié)15天內(nèi)發(fā)起投訴，操作路徑：我的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家。  

如投訴成立，賣家需向您支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，(最高不超過30元，最低不少于5元，特殊商品除外)。  

二、我申請(qǐng)了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但我一直未收到貨，怎么辦?  

如賣家缺貨，您可在交易創(chuàng)建后24小時(shí)后申請(qǐng)缺貨退款，如賣家操作了發(fā)貨，您可在賣家操作發(fā)貨后申請(qǐng)“未按約定時(shí)間發(fā)貨”退款，退款創(chuàng)建后3天要求客服介入，淘寶會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明，若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到淘寶的相關(guān)處罰外。  

三、接到電話，說物流有問題無法發(fā)貨，需要辦理退款，是真的嗎?  

淘寶/天貓不存在“商品缺貨，發(fā)鏈接給買家退款”的情況，客服人員也不會(huì)電話或短信通知您退款;物流實(shí)際狀態(tài)請(qǐng)您一定以"物流詳情"頁面的交易狀態(tài)為準(zhǔn)。下單后用QQ或者短信給您發(fā)送鏈接辦理退款的，都是騙子!千萬不能相信，不要點(diǎn)QQ發(fā)來的鏈接，不要泄露銀行驗(yàn)證碼!  

淘寶c店缺貨申請(qǐng)投訴成立之后才會(huì)有賠付，遇到商品缺貨的話，買家可以直接申請(qǐng)退款，也可以主動(dòng)聯(lián)系賣家，看看商品何時(shí)有貨然后在決定是否放棄購(gòu)買。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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