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    淘寶售后評價在哪里評價?售后評價怎么刪除?

    2022-12-22 | 17:54 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:224

      去年淘寶評價后臺就新增了淘寶售后評價功能,新手賣家可能還會問:淘寶售后評價在哪里評價?問的更多的是淘寶售后評價怎么刪除?售后評價對于店鋪的影響對于資深淘寶買家來說,影響遠遠超過好評,所以賣家一定要謹慎對待。



      售后評價入口開放條件:

      1,淘寶集市交易退款售后(包括僅退款、退貨退款、換貨、維修、提升寄等情況)

      2,退款/退貨退款/換貨/維修/提升寄成功(不看交易狀態(tài),售中售后都有)

      3,非小二(包括人工小二、系統(tǒng)小二、大眾評審)實際介入

      4,非自動退款

      5,售后評價入口在售后完成的15天內入口開放,超過15天入口關閉。

      售后評價會消失么,多久才會消失?

      售后評價的兩項評分和一項評論內容,均披露近180天的數(shù)據,180后則不顯示。

      店鋪售后評價可以修改刪除嗎?

      店鋪售后評價沒有好中差評,一旦做出無法修改刪除,也無法追加。

      店鋪售后評價可以解釋嗎,入口在哪里?

      買家退款售后評價后30天內,會開放解釋入口,解釋機會只有一次,無法修改和刪除,逾期入口關閉;

      售后評價的解釋入口:賣家中心-評價管理-售后評價 找到對應的售后評價后有個“回復”入口 ;  

      售后評價入口

      提示:解釋只有一次機會喔,解釋一旦給出則無法修改刪除哈。

      買家給了售后評價還可以對交易中差評嗎?

      買家給了售后評價,如果交易成功且還在15天內還是可以對該交易評價,還是可以中差評。

      所以,賣家一定要認真對待每一個商品和每一位顧客,評價是你商品和服務的直接體現(xiàn)。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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