現(xiàn)在淘寶上面有很多客戶去買(mǎi)東西，也有不少賣(mài)家會(huì)出現(xiàn)斷貨的情形。如果有消費(fèi)者下單了，但是淘寶賣(mài)家卻因?yàn)槿必浂鴽](méi)法發(fā)貨。淘寶上面缺貨需要怎么去賠償?賠償?shù)牟襟E有哪些?

淘寶缺貨怎么賠償?

買(mǎi)家付款后由于淘寶賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，賣(mài)家同意退款的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣(mài)家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超過(guò)300元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元。

步驟有哪些?

1、先嘗試與賣(mài)家溝通，因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，溝通后賣(mài)家也不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?，先與賣(mài)家協(xié)商賠償，如果淘寶賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—淘寶商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣(mài)家聊天記錄上傳，如果賣(mài)家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的，買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣(mài)家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍。

買(mǎi)家付款后因?yàn)橘u(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款是違規(guī)的，退款后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣(mài)家的保證金賠償?shù)劫I(mǎi)家的支付寶賬戶上面。

淘寶商家沒(méi)貨怎么賠償？賠償流程介紹！

我們開(kāi)淘寶店最尷尬的事情，就是買(mǎi)家拍下了，但是自己的庫(kù)存是0了，不能按時(shí)去交貨了，碰到這種商家沒(méi)貨的時(shí)候要如何申請(qǐng)賠償呢?這個(gè)賠付的流程大家清楚嗎?有需要的朋友來(lái)一起學(xué)習(xí)下吧!

1、商家無(wú)貨，屬于民法上的“履行不能”。如履行不能的情況是由商家導(dǎo)致的，比如明知國(guó)家政策將調(diào)整，明知廠家不能生產(chǎn)，仍接受訂單和貨款，屬于欺詐行為，則消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。如履行不能的情況不可歸責(zé)于商家的，則商家可以免除履行供貨的義務(wù)，返還價(jià)款。

2、《民法通則》以及相應(yīng)司法解釋對(duì)欺詐行為作出規(guī)定，一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤的意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”，該條款也就是通常所說(shuō)的“雙倍賠償”條款。

3、淘寶無(wú)貨賠付是強(qiáng)制加入的，沒(méi)法關(guān)閉無(wú)貨賠付。無(wú)貨空掛，被投訴后是要支付違約金的。

4、集市店鋪：違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，淘寶賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

5、天貓商城：商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

通過(guò)這篇文章，相信大家對(duì)付款后無(wú)貨怎么賠償這個(gè)問(wèn)題心里有了一定的了解。在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，我們要更加仔細(xì)閱讀商品相關(guān)信息，以防不必要的麻煩出現(xiàn)，同時(shí)商家也需要注意，不要無(wú)貨了，還掛著商品鏈接哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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