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    淘寶店鋪缺貨怎么申請(qǐng)賠償?如何處理?

    2023-01-09|10:45|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:98

    淘寶店鋪缺貨的情況下,很多商品的發(fā)貨都是比較難的,所以淘寶商家可能會(huì)因此延遲發(fā)貨,而買(mǎi)家一旦發(fā)現(xiàn)超過(guò)規(guī)定發(fā)貨時(shí)間后,就會(huì)去退款了,有的人還會(huì)去申請(qǐng)賠償?shù)?,那么如果需要賠償?shù)脑捲撛趺瓷暾?qǐng)?



    淘寶店鋪缺貨怎么申請(qǐng)賠償?

    買(mǎi)家拍下,且買(mǎi)家堅(jiān)持發(fā)貨,但賣(mài)家未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,賣(mài)家眷于違犯發(fā)貨時(shí)間承諾。違犯發(fā)貨時(shí)間承諾,是指除特殊情形外,賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按商定時(shí)間發(fā)貨的,需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金,最高不超越30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)

    溫馨提示:

    1、倡議您關(guān)注本人店鋪的商品庫(kù)存,如商品缺乏或缺貨時(shí),及時(shí)停止調(diào)整下架等操作,防止買(mǎi)家拍下后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨等狀況招致糾葛產(chǎn)生哦。

    2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前,未主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處置。

    違犯發(fā)貨時(shí)間承諾處置流程:

    1、賣(mài)家能夠在買(mǎi)家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi),依據(jù)實(shí)踐狀況主動(dòng)賠付,投訴結(jié)束不扣分。(協(xié)商期賣(mài)家24小時(shí))

    2、若賣(mài)家自判無(wú)責(zé),則能夠回絕處置后進(jìn)入舉證期,買(mǎi)賣(mài)雙方依據(jù)舉證內(nèi)容來(lái)提供憑證(舉證期72小時(shí))

    3、若舉證期未協(xié)商分歧,賣(mài)家能夠依據(jù)買(mǎi)家提供的憑證再次作出處置。(預(yù)處置期24小時(shí))

    4、若預(yù)處置期仍未達(dá)成分歧,淘寶將介入,依據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處置結(jié)果。

    依據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)則,假如淘寶賣(mài)家缺貨的時(shí)分,作為淘寶買(mǎi)家是能夠申請(qǐng)退款的哦,到時(shí)分的退款緣由直接選擇”賣(mài)家缺貨“即可,這樣買(mǎi)家們就能夠得到缺貨提升償了哦。

    如果你還沒(méi)有下單的話,而店鋪缺貨了是無(wú)法申請(qǐng)賠償?shù)模侨绻阆聠瘟?,但是商家告訴你缺貨,無(wú)法按期發(fā)貨的話,這個(gè)時(shí)候就可以申請(qǐng)賠償了,具體的方法就是找到淘寶小二,把你的訴求告訴它就可以了。



    淘寶缺貨退款賠償是怎樣?如何賠償?

    我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,就是明明自己拍下了,但是后來(lái)顯示無(wú)貨了,特別是在雙十一這種購(gòu)物節(jié)的時(shí)候,那么如果發(fā)生缺貨這個(gè)退款會(huì)有什么賠償呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

    買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款,是屬于淘寶違規(guī)行為,買(mǎi)家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請(qǐng)投訴,投訴賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨,要求賠償,有的還以為淘寶缺貨退款三倍賠償是真的,其實(shí)真正的賠付金額為:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),且最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。

    所以說(shuō)沒(méi)有三倍這么高,只是成交金額的5%,但也是額外賠付給買(mǎi)家的,所以對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō),還是有好處的。

    當(dāng)交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款,等待賣(mài)家發(fā)貨”,但賣(mài)家以缺貨,無(wú)貨等理由,延遲發(fā)貨;

    當(dāng)買(mǎi)家以“賣(mài)家缺貨”原因申請(qǐng)退款時(shí),建議您盡快與買(mǎi)家協(xié)商退款事宜,如果您選擇同意退款申請(qǐng),那么將在退款完成時(shí)從您的保證金中給予買(mǎi)家退款金額的5%作為賠償(最高不超過(guò)30元)

    如果您對(duì)“賣(mài)家缺貨”導(dǎo)致的退款申請(qǐng)有異議,可以及時(shí)與買(mǎi)家進(jìn)行溝,雙方達(dá)成一致后,您可建議買(mǎi)家點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”來(lái)修改為其他退款原因。

    但是,如果買(mǎi)家通過(guò)某種渠道得知賣(mài)家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該商品,賣(mài)家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買(mǎi)家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。

    近日,淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱,買(mǎi)家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng),淘寶網(wǎng)將不再?gòu)?qiáng)制支持賠付,而是由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商。在新的淘寶規(guī)則中,淘寶網(wǎng)新增了不強(qiáng)制賠付機(jī)制規(guī)則的提升充。

    最后要說(shuō)明的是,賣(mài)家因缺貨延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。所以說(shuō)淘寶缺貨退款三倍賠償是不現(xiàn)實(shí)的,因?yàn)闉E用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的,淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確認(rèn)

    其實(shí)這個(gè)平臺(tái)是沒(méi)有強(qiáng)制需要店家去賠償?shù)?,但是如果沒(méi)有賠償?shù)脑挘詈煤蛯?duì)方進(jìn)行溝通,本著互相了解的情況去做好這件事情,因?yàn)榈昙乙膊幌牒蜌馍?cái)?shù)?,大家以溝通為主?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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