在淘寶上開店如果出現(xiàn)了違規(guī)的情況，在淘寶體檢中心就能找到違規(guī)的訂單并進(jìn)行相關(guān)的處理了，不過有時(shí)候系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致出現(xiàn)了誤判的情況，這個(gè)時(shí)候商家該怎么去申訴呢?

怎么申訴?

“賣家中心--體檢中心" ,找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品點(diǎn)擊“查看原因”，在頁(yè)面中點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕，提供憑證進(jìn)行申訴。請(qǐng)您將憑證一次性完整提交上來，后續(xù)無法補(bǔ)充憑證。

淘寶各類舉報(bào)發(fā)起路徑及申訴方法：

1、違規(guī)商品舉報(bào)(出售禁售品、出售假貨)

舉報(bào)方可到具體的商品詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊右上方的“舉報(bào)中心”—“舉報(bào)此商品”字樣發(fā)起。

被舉報(bào)方可自檢商品，若確實(shí)違規(guī)，請(qǐng)及時(shí)下架，無需申訴，待淘寶核實(shí)即可。

舉報(bào)雙方可以登錄到“我的淘寶/賣家中心”“售后管理/客戶服務(wù)”—“舉報(bào)管理”—“我作出/收到的舉報(bào)”中查詢相關(guān)舉報(bào)記錄。

此舉報(bào)均匿名，被舉報(bào)方將無法查看到舉報(bào)方信息。

2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)

舉報(bào)方若發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上的掌柜發(fā)布了侵犯您(或您的委托人)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、版權(quán)等)的信息，請(qǐng)登陸淘寶提交相關(guān)證據(jù)材料文件，后續(xù)淘寶客服會(huì)進(jìn)行處理。

被舉報(bào)方可點(diǎn)此查看申訴方法。

3、釣魚網(wǎng)站舉報(bào)：請(qǐng)您點(diǎn)此進(jìn)入發(fā)起舉報(bào) 。

4、中獎(jiǎng)信息網(wǎng)站舉報(bào)：請(qǐng)您點(diǎn)此進(jìn)入發(fā)起舉報(bào)。

5、舉報(bào)虛假交易炒銷量，請(qǐng)您點(diǎn)此進(jìn)入發(fā)起舉報(bào)。

入口在哪?

1、打開瀏覽器，搜索“淘寶網(wǎng)”，選擇有“官網(wǎng)”字樣的“淘寶網(wǎng)”進(jìn)入。

2、進(jìn)入淘寶網(wǎng)，看見淘寶網(wǎng)的主頁(yè)面左上方有登陸;輸入自己的賬號(hào)、密碼、點(diǎn)擊登陸。

3、進(jìn)入“淘寶網(wǎng)”首頁(yè);在“淘寶網(wǎng)”的最上方，選擇“淘寶賣家中心”，即可進(jìn)入;進(jìn)入“賣家中心”主界面。

4、在左邊的豎欄里面選擇——“體檢中心”。

雖然違規(guī)的訂單可以進(jìn)行申訴，但是如果你沒有及時(shí)的查看到，可能就會(huì)錯(cuò)過申訴的有效期，那么就無法申訴了，所以在日常的經(jīng)營(yíng)店鋪過程中，不管自己有沒有違規(guī)的行為，都要去體檢中心看看。

淘寶體檢中心售假會(huì)清零嗎？售假怎么扣分？

現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)越來越嚴(yán)格和正規(guī)了，對(duì)于售假的打擊更是嚴(yán)格，一旦售假，就會(huì)被淘寶平臺(tái)處罰，處罰的方法根據(jù)情況所定，但避免不了要被扣分。很多淘寶商家都想知道淘寶體檢中心在每年年底的是否會(huì)把售假處罰清零?接下來我就給大家介紹一下吧。

一、淘寶體檢中心售假會(huì)清零嗎?

淘寶售假次數(shù)是不會(huì)清零的。永久和店鋪掛鉤!淘寶售假次數(shù)是不是一直都不能清除，其實(shí)這個(gè)不是多長(zhǎng)時(shí)間清除的問題，是淘寶無時(shí)無刻在監(jiān)察虛假交易，只要被淘寶檢測(cè)系統(tǒng)查出，既判定淘寶虛假交易，如果判定為虛假交易了，就是一次虛假交易，那么這個(gè)次數(shù)是會(huì)記錄下來，也就是說淘寶售假次數(shù)是會(huì)被淘寶收錄的，但是因?yàn)槭奂俦豢鄣姆謹(jǐn)?shù)則會(huì)在每年的12月31日24時(shí)全部清零的，然后重新開始新的一年計(jì)數(shù)。

每年的12月31日24時(shí)，淘寶將根據(jù)不同的違規(guī)扣分情形，實(shí)行不同的清零方案。其中，違規(guī)扣分情形包括一般違規(guī)扣分、嚴(yán)重違規(guī)扣分(不含出售假冒商品)、出售假冒商品違規(guī)扣分3種。

二、淘寶體檢中心售假怎么扣分?

1.阿里媽媽售假與信息層面判定售假有很多相同之處，像一些限制流量，降低權(quán)重等等操作，不同之處在于阿里媽媽處罰更加重一點(diǎn)，像是被扣12分的話，處罰會(huì)在14天以上，且禁止參加聚劃算。

2.如果是被買家投訴售假的實(shí)際售假情況，淘寶方根據(jù)情節(jié)輕重，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。扣分情況如下：

扣12分的，處罰同上段阿里媽媽售假一次扣12分，扣24分的，自動(dòng)下架店鋪內(nèi)所有商品。處罰日增加到21天。這21天跟關(guān)店沒什么區(qū)別，扣48分就被封店了。店鋪被終結(jié)。

售假被扣分還是非常影響店鋪權(quán)重的，大家要盡量避免假貨的出現(xiàn)，要隨時(shí)監(jiān)督自己店鋪的貨源，保證出售的都是正品，這樣才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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