雖然現(xiàn)在各大快遞公司都發(fā)展的非常壯大了，物流也比以前發(fā)展的更好了，但是依舊會出現(xiàn)損壞包裹的情況，而這對于商家或者買家來說都是不好的購物體驗(yàn)，而商家可以設(shè)置淘寶壞單包賠服務(wù)，怎么設(shè)置呢?

首先需要進(jìn)入商家后臺即賣家中心，入口有好多，可以直接輸入網(wǎng)址或者用千牛進(jìn)入。

登入后，系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到賣家中心首頁頁面。如下圖，在頁面的左側(cè)可以看到相關(guān)的店鋪管理工具。

頁面下滑至中心部分，找到淘寶服務(wù)入口，選擇淘寶服務(wù)下方的加入服務(wù)。如下圖詳情，點(diǎn)擊加入服務(wù)頁面。

點(diǎn)擊加入服務(wù)入口后，等待頁面跳轉(zhuǎn)。頁面跳轉(zhuǎn)后進(jìn)入淘寶服務(wù)頁面，在所以服務(wù)中找到壞單包賠服務(wù)，可以先資質(zhì)自查一下。

接下來點(diǎn)擊加入服務(wù)，按系統(tǒng)提示頁面操作。點(diǎn)擊我同意協(xié)議，加入服務(wù)，如果自檢可以加入即可加入成功。

淘寶壞單包賠定義是什么?

1、定義

當(dāng)消費(fèi)者在極有家市場購買帶有“破損包賠”標(biāo)識的商品后商家承諾所售商品如發(fā)生破損由賣家向買家按照實(shí)際破損情況進(jìn)行賠付的服務(wù)。

該服務(wù)必選類目:住宅家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、全屋定制。

服務(wù)加入方式:賣家報名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務(wù),當(dāng)賣家成功入駐成為極有家賣家后自動加入。

2、賣家須知

買家收到貨物后并發(fā)閑破損后第一時間向賣家發(fā)起破損報案并發(fā)送破損照片,賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行定損并提供解決方案。

賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商,如不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)流程),如協(xié)商結(jié)果為部分退款則賣家需在24小時內(nèi)進(jìn)行先行退款操作;如協(xié)商為維修,則由賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

理賠時間:破損處理完結(jié)后,保險公司按照部分退款中可理賠的訂單,在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%進(jìn)行向賣家理賠。

通過設(shè)置壞單包賠的服務(wù)，可以有效的解決顧客的下單的擔(dān)憂，提升店鋪的流量轉(zhuǎn)化率，而且即便真的出現(xiàn)了壞單的情況，淘寶商家也可以找快遞公司進(jìn)行理賠的，所以還是趕快去設(shè)置下吧。

商家加入壞單包賠怎么保障消費(fèi)者權(quán)益?

淘寶特價版在12月7日上線了壞單包賠服務(wù)來保障消費(fèi)者的權(quán)益，但是如果遇上商家加入壞單包賠服務(wù)后不賠償應(yīng)該怎么應(yīng)該保障消費(fèi)者的權(quán)益?商家需要注意的事項(xiàng)有哪些?

一、商家加入壞單包賠怎么保障消費(fèi)者權(quán)益?

1、若商家未根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定履行壞單包退服務(wù)的，淘寶特價版有權(quán)支持并執(zhí)行消費(fèi)者的退款申請(相應(yīng)金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，退款爭議規(guī)則：壞了不到一半，按比例退款;超過一半退全額)并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障規(guī)則》進(jìn)行違約賠付(每個子訂單賠付20元)。

2、如淘寶特價版認(rèn)定商家違背或未按時履行本服務(wù)條款規(guī)定的壞單包退服務(wù)承諾的，不履約情形嚴(yán)重的淘寶特價版有權(quán)依據(jù)《淘寶特價版市場管理規(guī)范》對商家采取違規(guī)處理措施。

二、需要注意的事項(xiàng)有哪些?

1、淘寶特價版有權(quán)根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“壞單包退”服務(wù)選項(xiàng)(包括隨時清退既有的適用壞單包退服務(wù)的店鋪或商品)，具體以商家后臺相應(yīng)面顯示為準(zhǔn)。

2、本服務(wù)所涉及退款原因的具體文案可能不時進(jìn)行調(diào)整，具體以申請退款頁面顯示為準(zhǔn)。

3、本服務(wù)條款未涉事宜，適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。

淘寶特價版上線的這個壞單包賠的服務(wù)其實(shí)就是為了保證消費(fèi)者的權(quán)益，如果說加入不賠償是會受到淘寶方的違規(guī)處理措施的，如果商家確定加入此項(xiàng)服務(wù)之后就要遵循規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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