在淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)的商品，一般都是通過(guò)物流快遞的方式送到消費(fèi)者的手中的。有些消費(fèi)者在簽收快遞的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)商家少發(fā)了一些東西，但是找店鋪客服卻不愿意承認(rèn)存在漏發(fā)的情況，那么

淘寶漏發(fā)不承認(rèn)怎么辦？

一、淘寶漏發(fā)不承認(rèn)怎么辦？

1、遇到商家不承認(rèn)漏發(fā)的時(shí)候，要第一時(shí)間拿著快遞去稱(chēng)重。同時(shí)要聯(lián)系物流公司查詢(xún)快遞的稱(chēng)重記錄，快遞每到一個(gè)地區(qū)的中轉(zhuǎn)部，都會(huì)進(jìn)行稱(chēng)重記錄，然后和客服要一下發(fā)貨的稱(chēng)重記錄，結(jié)合賣(mài)家給的出發(fā)貨時(shí)的攬件稱(chēng)重，對(duì)比是不是有出入。

2、如果自己拿到的快遞重量，與賣(mài)家提供的發(fā)貨稱(chēng)重是一樣的，那么說(shuō)明就是少發(fā)了。這時(shí)候就可以要求商家補(bǔ)發(fā)或者退貨。如果拿到的重量，與提供的稱(chēng)重不一致，比如稱(chēng)重少了，這時(shí)候商家就會(huì)自己去找物流公司進(jìn)行核實(shí)了，看看是哪里開(kāi)始少的，到派送員或者快遞代收點(diǎn)的時(shí)候，是不是就已經(jīng)少了，然后也會(huì)給用戶(hù)處理。

二、不發(fā)貨怎么辦？

1、聯(lián)系淘寶店鋪客服，一般淘寶賣(mài)家也都會(huì)告訴我們未能按約定時(shí)間發(fā)貨的緣由。并且會(huì)給出相應(yīng)的處理辦法。

2、如果等了很久之后賣(mài)家仍然不發(fā)貨，并且自己也不想要這個(gè)商品了，那么就可以打開(kāi)淘寶個(gè)人中心，在里面找到遲遲沒(méi)有發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)里的退款按鈕來(lái)進(jìn)行退款了。

3、如果在嘗試了上面的兩種方法之后也都沒(méi)有得到解決，淘寶賣(mài)家既沒(méi)有發(fā)貨同時(shí)也拒絕了退款申請(qǐng)的話(huà)，這時(shí)候也不要客氣了，直接讓淘寶介入解決我們的問(wèn)題。

在淘寶平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨是有比較嚴(yán)格的規(guī)定的，只有這樣才可以保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，所以遇到這方面的問(wèn)題，可以放心的找平臺(tái)售后，平臺(tái)會(huì)充分保護(hù)我們的權(quán)益。

淘寶漏發(fā)只補(bǔ)發(fā)嗎？買(mǎi)家如何正確應(yīng)對(duì)？

相信大家可能會(huì)遇到在淘寶購(gòu)物后，在收到包裹時(shí)，滿(mǎn)心歡喜的打開(kāi)包裹，結(jié)果發(fā)展漏發(fā)了一些產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候很多小伙伴就想知道淘寶漏發(fā)只補(bǔ)發(fā)嗎?沒(méi)有什么補(bǔ)償?shù)穆?

淘寶漏發(fā)只補(bǔ)發(fā)嗎?

淘寶對(duì)于漏發(fā)事件是沒(méi)有特別賠償?shù)模珪?huì)要求賣(mài)家按照實(shí)際數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，買(mǎi)家在淘寶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，收到快遞以后首先要打開(kāi)包裝檢測(cè)一下數(shù)。

不過(guò)如果商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外。還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

買(mǎi)家如何正確應(yīng)對(duì)?

首先買(mǎi)家要證明自己在簽收的時(shí)候就是少了數(shù)量，所以在這我要提醒大家的是，盡量自己去收快遞，不要叫人幫你收，收到之后不要隨便扔在一旁，而是要打開(kāi)之后馬上核對(duì)數(shù)量。如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不對(duì)，要立馬拍照取證，為以后和賣(mài)家協(xié)商保留證據(jù)。

然后把自己拍下的證據(jù)和商家協(xié)商，此時(shí)協(xié)商的時(shí)候盡量用文字進(jìn)行，盡量用阿里旺旺去交流協(xié)商，因?yàn)槲淖诌@些也是證據(jù)，就算協(xié)商不成，為以后的投訴保留證據(jù)，可以找賣(mài)家協(xié)商，要是不想再等直接申請(qǐng)退款就行了，要是已經(jīng)自動(dòng)交易成功，直接找賣(mài)家要求退款就可以了

賣(mài)家如果不承認(rèn)或者有拖延的意思，直接申請(qǐng)售后。

到了最后一步，就是要淘寶小二介入了，把所有的證據(jù)報(bào)出來(lái)，這樣自己申請(qǐng)售后的把握就大很多了，不過(guò)一般要是真的漏發(fā)了，賣(mài)家一般會(huì)再補(bǔ)發(fā)，或是退一部分錢(qián)給買(mǎi)家，一般是不會(huì)走到這個(gè)地步的。

所以當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)賣(mài)家給我們漏發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，也不要過(guò)分擔(dān)心，一定要及時(shí)拍照取證，及時(shí)和賣(mài)家協(xié)商，一般都會(huì)得到妥善的解決的哦。

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