天貓國際退款注意事項(xiàng)有哪些?退款要多久
2022-11-27|10:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:140
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如今說到我們?nèi)绻徺I海外的產(chǎn)品,那么可以選擇在天貓國際中進(jìn)行消費(fèi),在這里購買產(chǎn)品,還是需要注意很多方面的,那么天貓國際退款注意事項(xiàng)有哪些?退款要多久?下面來看看吧。
天貓國際退款注意事項(xiàng)有哪些?
對于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單,申請售后,有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款,一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。
如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話,可能會(huì)出現(xiàn)對方不同意??梢砸罂头槿胝{(diào)查的。
對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款,一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。
天貓國際退款要多久
首先,買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請;在收到買家“七天無理由退換貨”申請后,天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定。
當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立,則有權(quán)通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家;
天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù)的商品,買家以無理由形式退貨或拒簽的,來回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù),買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
退貨相關(guān)問題解答:
1、天貓國際七天無理由退怎樣申請?
針對訂單有“七天無理由退”標(biāo)識(shí)的商品,買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為七天)發(fā)起申請;申請“七天無理由退”的商品,不得影響賣家的二次銷售;賣家已就商品入境承擔(dān)相應(yīng)關(guān)稅的,買家需向賣家支付實(shí)際關(guān)稅費(fèi)用。
2、天貓國際延遲發(fā)貨怎樣申請賠償?
中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外,商家在買家付款后實(shí)際未在120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過人民幣伍佰元)作為違約金。
3、天貓國際過敏無憂服務(wù)可以賠償多少?
過敏無憂服務(wù),是指消費(fèi)者在天貓國際購買帶有“過敏無憂”或類似的服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后,商戶承諾在指定的時(shí)間內(nèi),若消費(fèi)者因使用該商品引起過敏并選擇“使用后過敏”退款原因發(fā)起退款申請的。
商家在48小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請,且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購買商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅)的服務(wù)。
原文總結(jié):上述文章全面介紹了【天貓國際退款注意事項(xiàng)有哪些?退款要多久】如果是質(zhì)量問題不退貨,直接申請退款的話,可能會(huì)出現(xiàn)賣家不同意的情況,那么大家可以要求客服介入,最后可以有一個(gè)很好的結(jié)果哦今天就分享到這里啦,如果您想學(xué)習(xí)更多天貓國際退款到上面細(xì)分導(dǎo)航欄目查看。
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