我們?cè)谔詫毾聠我院?，商家需要在?guī)定的時(shí)間發(fā)貨，這是淘寶平臺(tái)對(duì)商家的限制，也是提高店鋪用戶體驗(yàn)的重要操作。如果商家沒有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)賠償?shù)模敲刺詫毘瑫r(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

一、淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

1、打開手機(jī)淘寶軟件，在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項(xiàng)，進(jìn)入用戶頁面之后點(diǎn)擊待發(fā)貨；

2、打開待發(fā)貨的頁面之后，選擇并打開發(fā)貨超時(shí)的商品；

3、在商品訂單詳情頁面可以找到投訴商家選項(xiàng)，打開申請(qǐng)投訴的頁面，這里選擇點(diǎn)擊發(fā)貨問題；

4、然后選擇并打開投訴原因，在投訴原因里選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨；

5、上傳超時(shí)發(fā)貨的憑證，說明商家未按時(shí)間發(fā)貨的證明，接著點(diǎn)擊提交申請(qǐng)按鈕即可。

二、賠償規(guī)則介紹

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需要向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除開特殊的商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一個(gè)買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也將按照上述的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪里有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒有出售的鏈接，也沒有明確標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

3、根據(jù)淘寶規(guī)則，買家投訴成立后，除了向買家賠付違約金之外，賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，一旦買家投訴成立，賣家需要支付的違約金是雙份的，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

超時(shí)發(fā)貨也是商家運(yùn)營(yíng)過程中要注意的事項(xiàng)，為了減少損失，一旦出現(xiàn)超時(shí)發(fā)貨，建議商家主動(dòng)賠付，這樣可以節(jié)省一筆開支。

淘寶隔日達(dá)怎么收費(fèi)？超時(shí)如何賠償？

在淘寶上購(gòu)物的消費(fèi)者們，都知道一般在淘寶上下單之后，商家發(fā)貨到商品到達(dá)的時(shí)間一般是3-5天的樣子，而現(xiàn)在平臺(tái)推出的隔日達(dá)更能吸引住消費(fèi)者，那么淘寶隔日達(dá)是怎么收費(fèi)的了?

“隔日”和淘寶次日達(dá)沒有區(qū)別，意思一樣，只是叫法不一樣，是指買家在天貓購(gòu)買次日達(dá)商品時(shí)，當(dāng)購(gòu)買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達(dá)該商品的服務(wù)。

隔日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿足：

1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

2)買家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁或確認(rèn)訂單頁面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款。

3) 在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“天貓直送·隔日達(dá)”標(biāo)識(shí)(無線端類似查看路徑)。

淘寶隔日達(dá)超時(shí)如何賠償：

商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

商家向買家支付違約金后，該未履行次日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

經(jīng)過介紹，能夠了解到淘寶隔日達(dá)是如何收費(fèi)，如若商家超時(shí)沒送達(dá)的話，消費(fèi)者是可以去申請(qǐng)賠償?shù)模凑找陨喜僮髁鞒倘ド暾?qǐng)，畢竟現(xiàn)在買家購(gòu)物都是希望快遞能夠快點(diǎn)送達(dá)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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