淘寶運(yùn)營必看：店鋪數(shù)據(jù)分析操作指南

從5月19日開始，流量縱橫標(biāo)準(zhǔn)版從每年1860，品類羅盤標(biāo)準(zhǔn)版每年2688，都便成為免費(fèi)使用，證明平臺希望每個店鋪都可以更好的分析市場，類目，以及店鋪的數(shù)據(jù)，其他功能是從7月1日開始逐漸免費(fèi)，大家可以抓緊開通一下，盡快學(xué)會分析數(shù)據(jù)。

因?yàn)槊恳淮我?guī)則的變動，都證明平臺對新玩法的重視，希望普及到全部店鋪，引起大家的重視，數(shù)據(jù)化運(yùn)營時代真正來臨，是從免費(fèi)分居數(shù)據(jù)開始。那么今天的文章分享，主要是根據(jù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營開始，結(jié)合現(xiàn)在的市場情況，做好店鋪分析，產(chǎn)品分析，人群分析。

一、競品分析

做競品分析時，要先了解行業(yè)同類型的產(chǎn)品定價，自己的產(chǎn)品怎么設(shè)置才能有利潤，一味打價格戰(zhàn)搶流量，加上推廣費(fèi)用，基本沒什么盈利空間，包括競品的銷量轉(zhuǎn)化趨勢，了解行業(yè)競爭，才能做好產(chǎn)品定位。

1、同類型競品篩選：不同類目的競品分析有很大區(qū)別，競品可以劃分為同款競品，產(chǎn)品完全相似，價格會有適當(dāng)差距。相似競品款式風(fēng)格差不多，主要轉(zhuǎn)化人群比較集中，流量的競爭相似。高客單競品主打產(chǎn)品質(zhì)量，價格會更高，主要消費(fèi)人群為中高客單價人群。低客單價競品主要推廣人群是低消費(fèi)人群，很容易做爆款，產(chǎn)品價格低，需要靠走量才能有高額利潤。

2、同類型競品分析：要分析同類產(chǎn)品的競爭差異點(diǎn)，了解競爭人群之間的變化，以及主推賣點(diǎn)特征，針對這些主打賣點(diǎn)引流人群，根據(jù)自己產(chǎn)品的利潤情況，適當(dāng)做店鋪活動，目標(biāo)投產(chǎn)是多少能保證產(chǎn)品盈利。

競品的創(chuàng)意圖，詳情頁，曬圖評價，關(guān)聯(lián)銷售等等，有沒有為鏈接增加產(chǎn)品競爭度，找到可借鑒的方法，引導(dǎo)買家做產(chǎn)品清晰描述的評價，及時做好拉新種草，不用所有圖片都是五張，真實(shí)性太低，產(chǎn)品收割的店鋪規(guī)劃。

3、分析總結(jié)：行業(yè)分析主要針對于店鋪當(dāng)前排名，產(chǎn)品主要購買人群，這些人群的購物偏好，以及產(chǎn)品價格對應(yīng)的購物偏好。以及競店對手的推廣方式，引流渠道，轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，以及做產(chǎn)品定位式。

視覺營銷賣點(diǎn)跟產(chǎn)品的主推賣點(diǎn)是否相符，在同行里是否占優(yōu)勢，這些都需要通過后臺數(shù)據(jù)來分析，人群畫像的詳細(xì)分析，會給推廣引流找到一定的方向，合理分析產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，才能更好的找到精準(zhǔn)人群。 

二、數(shù)據(jù)反饋調(diào)整方法

分析數(shù)據(jù)是為了優(yōu)化店鋪，了解同類型行業(yè)的店鋪占比，大部分的流量基本都在頭部商家，基礎(chǔ)差的店鋪很難拿到流量，尤其是投產(chǎn)低的情況下，權(quán)重很低，要想要拿到更多流量，就需要做人群方面的分析。

1、人群畫像分析：分析產(chǎn)品的主要受眾人群為男性或者女性，比如男士內(nèi)褲的買家，女房客也占有一定的比例，根據(jù)店鋪后臺的人群數(shù)據(jù)，圈定主要引流人群，根據(jù)性別劃分為幾類，雖然是同性別買家，但是購物習(xí)慣不同，引流效果也會有一定的差異。

結(jié)合產(chǎn)品找到同標(biāo)簽人群，增加年齡組合成二級標(biāo)簽，尤其是新產(chǎn)品，前期標(biāo)簽盡量精準(zhǔn)，可以快速幫助新產(chǎn)品起量，針對自己店鋪的主要購物群體，針對性的推廣精準(zhǔn)人群。

2、支付偏好分析：支付金額主要集中于哪部分人群，點(diǎn)擊人氣占比，在做新款上新時，就可以針對這些人群做布局，如果支付金額跟主推的產(chǎn)品價格偏大，也可以通過優(yōu)化方法，把人群重新調(diào)整回來。

3、屬性偏好：相當(dāng)于屬性優(yōu)化，熱門搜索和高頻篩選屬性，分析產(chǎn)品和哪些屬性相對應(yīng)，適當(dāng)蹭這些屬性的熱度，填寫新的產(chǎn)品屬性。

4、分析總結(jié)：數(shù)據(jù)可直接反饋產(chǎn)品問題，推廣問題，人群問題，店鋪問題等等，諸多問題的反饋，根據(jù)這些問題重新做店鋪上的調(diào)整，會有效提升店鋪在同行業(yè)的競爭力度。

三、店鋪優(yōu)化建議

隨時觀察行業(yè)數(shù)據(jù)，做好店鋪規(guī)劃，規(guī)劃時間不要過長，以一周為期限，做好推廣計劃，新品主要是測圖，測款，店鋪多做上新，尤其是非標(biāo)品，不停測款找到潛力款，作為店鋪的主推款，通過單個爆款，逐漸帶動其他產(chǎn)品的動銷，做爆款群模式。

1、標(biāo)簽：尤其是新鏈接，要做好鏈接標(biāo)簽，給產(chǎn)品打上精準(zhǔn)屬性標(biāo)簽，會更容易獲得免費(fèi)流量，給店鋪打上更多的產(chǎn)品標(biāo)簽，在通過關(guān)聯(lián)銷售，通過潛力款帶來的流量，或者單個爆款的流量，做好產(chǎn)品之間的正向引導(dǎo)，提高流量的有效利用率，投產(chǎn)也會更高。

2、競爭：距離618時間越來越近，每個大促期間，流量的競爭都越加明顯，很多商家為了拿到更多流量，會出很高的價格，做大促期間的拉新和收割，等大促期間過渡，在重新調(diào)回原來的出價，整體的市場出價都會降低，但是如果大促期間積累的權(quán)重高，活動結(jié)束后的PPC會降低一些。

3、推廣：觀察每個付費(fèi)推廣的投產(chǎn)，如果直通車和超級推薦的投產(chǎn)較低，隨時觀察PPC跟行業(yè)之間的差距，很多人會手動減少出價，最后的結(jié)果就是展現(xiàn)量低，訪客量減少，優(yōu)化標(biāo)題時結(jié)合當(dāng)前鏈接情況做適當(dāng)調(diào)整，銷量高，替換大詞，銷量低換成長尾詞

四、客服工作范圍

除了正常的回復(fù)買家，我們也要督促客服做評價的引導(dǎo)，鼓勵買家做優(yōu)質(zhì)評價，客服應(yīng)該經(jīng)常做總結(jié)，針對不同的買家，做好對應(yīng)的引導(dǎo)話術(shù)，在引導(dǎo)買家時盡量做到耐心，不要在催評價時才聯(lián)系，了解購物前，購物中心，購物后不同階段，買家的關(guān)注點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)評價還可以增加公域流量。

1、對于好說話的買家，在溝通評價時要做到耐心引導(dǎo)，主動讓買家做好評。

2、不好說話的買家，需要適當(dāng)鼓勵，比如評價返現(xiàn)，贈品，優(yōu)惠券的形式鼓勵買家評價。

3、CRM老客戶管理，粉絲群，短信回訪，會員積分兌換，新品優(yōu)惠，卡片引導(dǎo)，紅包返現(xiàn)，可以增加產(chǎn)品復(fù)購，增加買家粘性，還能增加好評幾率。

4、高客單價的產(chǎn)品，當(dāng)買家咨詢后，需要及時引導(dǎo)微信，增加買家粘性，經(jīng)常上新還可以增加買家復(fù)購的幾率，根據(jù)不同粘性的買家，做好老客戶管理，提升為店鋪會員，可以提升買家二次復(fù)購，做好店鋪的個人魚塘。

今天的文章分享到這里就結(jié)束了，更多干貨請關(guān)注店小參電商助手。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

聚劃算參聚險1500什么時候退？會還給商家嗎？

淘寶違規(guī)后多久才能用？處罰規(guī)定是怎么寫的？

淘寶產(chǎn)品定位怎么修改？如何讓店鋪定位更準(zhǔn)確？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。