拼多多回復率低了一天降權嗎？回復率低了有事嗎

如今說到拼多多的迅速發(fā)展，吸引越來越多的商家在平臺上開店，而平臺的店鋪排名能夠影響到流量，所以對于回復需要提高，拼多多回復率低了一天降權嗎？回復率低了有事嗎？下面來看看吧。

拼多多回復率低了一天降權嗎？

考核指標為前一日8-23點的3分鐘人工回復率，3分鐘人工回復率低于50%時將會受到預警，請商家注意及時提升回復水平。為了提高商家的詢單轉化，同時為了提高消費者的服務體驗，拼多多商家客服回復率考核指標3分鐘人工回復率”考核不達標，店鋪會受到二級限制和流量降權。

拼多多回復率低了有事嗎

第一，打開拼多多商家后臺，找到回復率數(shù)據(jù)詳情頁面，頁面中有拼多讀客服回復率數(shù)據(jù)統(tǒng)計的詳細信息，如當日回復率詳情，近期店鋪回復率狀況等信息。

第二，在頁面的中間部位有 如何提高店鋪及時回復率的相關設置，例如設置機器人回復，點擊設置機器人回復 右側的查看設置按鈕，進入機器人回復設置。

第三，在頁面的右上方，有編輯開場白和新建問題兩個設置按鈕，點擊編輯開場白按鈕，設置開場白信息，開場白是買家進入咨詢頁面時，客服系統(tǒng)自動發(fā)出的一段信息。

第四，點擊新建問題，新建問題頁面，添寫問題和回復內容，問題是買家可能會問到的問題，回復，是我們拼多多買家針對此問題，做出的滿意回答。添加完成后，點擊確定按鈕。

第五，點擊 聊天自助菜單右側的點擊設置按鈕，進入 聊天自聊天頁開啟自助菜單，當買家發(fā)送訂單卡片時可自動回復關于該訂單的相關操作語術助菜單。

第六，商家卡片自動回復點擊右側的點擊設置按鈕，買家向您發(fā)送商品卡片時，可自動回復您設置的關于該商品的回復點擊右上角的添加回復按鈕， 選擇 要添加的 商品 勾選，然后在回復文案框中 添加需要回復的內容。

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