淘寶買了東西之后，很多人在溝通的時候會遇到客服朋友的種種問題，比如當你遇到淘寶客服惡意拉黑的時候，這個時候我們要去進行舉報嗎?如何要去舉報，那么具體是如何去舉報呢?請看詳細介紹!

可以撥打消費者維權(quán)電話12315進行投訴，或者直接起訴進行維權(quán)。

另外，我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣家更好的維護客戶;與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶，帶動新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦!

專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進店咨詢，系統(tǒng)依然會分配專屬客服進行接待，只是不會再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發(fā)的消息。

有什么處罰?

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經(jīng)進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買家已申請退款，那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權(quán)限1個月，再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元(含20元)，如果買家沒有收到貨物，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以內(nèi)，賣家聯(lián)系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權(quán)限一個月處理。 再次違規(guī)，投訴做凍結(jié)處理。

7、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，金額超過20元(含20元)，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

8、淘寶賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做"公示查看1個月"，且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。再次違規(guī)，投訴做"永久公示警告"處理。

淘寶客服惡意拉黑還會發(fā)貨嗎？如何舉報？

在淘寶上購物過程中，大家如果有售前或者售后的問題都會直接聯(lián)系淘寶客服的，一般情況下都能得到滿意的答復，但是有時候會和淘寶客服發(fā)生糾紛，有的淘寶客服會直接拉黑，這時候商家還會發(fā)貨嗎?

淘寶客服惡意拉黑還會發(fā)貨嗎?

如果是正常的下單了，是會發(fā)貨的。

如何舉報?

可以撥打消費者維權(quán)電話12315進行投訴，或者直接起訴進行維權(quán)。

另外，我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣家更好的維護客戶;與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶，帶動新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦!

專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進店咨詢，系統(tǒng)依然會分配專屬客服進行接待，只是不會再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動群發(fā)的消息。

有什么處罰?

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經(jīng)進行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買家已申請退款，那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權(quán)限1個月，再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元(含20元)，如果買家沒有收到貨物，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以內(nèi)，賣家聯(lián)系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權(quán)限一個月處理。 再次違規(guī)，投訴做凍結(jié)處理。

7、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，金額超過20元(含20元)，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

8、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做"公示查看1個月"，且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。再次違規(guī)，投訴做"永久公示警告"處理。

在淘寶上如果被淘寶客服惡意拉黑的話，不管貨發(fā)不發(fā)都不用擔心，因為商家沒有按規(guī)定時間發(fā)貨的話，買家是可以進行投訴舉報和理賠的，所以有時候即便淘寶客服拉黑了買家，也會正常的發(fā)貨，因為不想被罰。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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