初營(yíng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理的模式是怎樣的?
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:43
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:43
初次運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店,他們對(duì)于如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和網(wǎng)店崗位職能安排充滿疑問(wèn)!網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理,要怎么做?
我們可以先根據(jù)店鋪的日訂單數(shù)或淘寶信用等級(jí)將店鋪劃分為幼年期、成長(zhǎng)期和成熟期3個(gè)階段,根據(jù)不同階段的店鋪特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行人員安排。在這個(gè)過(guò)程中著重解決以下3個(gè)問(wèn)題:
(1)開(kāi)店初期如何分工?
(2)什么時(shí)候需要招聘新員工?
(3)如何建立體系化規(guī)范團(tuán)隊(duì)?
一、開(kāi)店初期人員分工
1.明確店鋪所處階段劃分:根據(jù)賣家信用等級(jí)或日訂單數(shù),我們可將店鋪劃分為3個(gè)階段,分別是幼年期、成長(zhǎng)期和成熟期,開(kāi)店初期通常是對(duì)應(yīng)店鋪幼年期。
2.合理設(shè)置網(wǎng)店崗位:根據(jù)店鋪的具體類目不同,可能還會(huì)設(shè)置有采購(gòu)、質(zhì)檢、模特等職位。
3.依據(jù)員工特點(diǎn)合理分工:開(kāi)店初期店鋪流量少,品牌知名度低,人員需求量較少。
二、確定招聘新員工的時(shí)期
1.了解招聘新員工的意義:隨著客流量的增多和推廣投入的增加,大家的工作開(kāi)始應(yīng)接不暇了。如果放任不管、勉強(qiáng)應(yīng)付,就會(huì)出現(xiàn)員工身心疲憊,店鋪的中差評(píng)越來(lái)越多的情況。因此選擇好的時(shí)間擴(kuò)大相關(guān)的團(tuán)隊(duì)是很重要的。
如果團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建得太早就會(huì)出現(xiàn)剩余勞動(dòng)力,同時(shí)加重了公司的前期投入的成本,加大了公司的風(fēng)險(xiǎn);如果團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建得太遲,就會(huì)出現(xiàn)店鋪服務(wù)不周到,不能及時(shí)為客戶處理相應(yīng)困惑等問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),店鋪從幼年期進(jìn)入成長(zhǎng)期,我們就需要招聘新員工。
2.確定招聘新員工的時(shí)期:店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期的標(biāo)志是:流量處于持續(xù)上升階段,有一定的老客戶,店鋪信譽(yù)3鉆至2皇冠,或日訂單數(shù)30~100單。
三、如何建立體系化規(guī)范團(tuán)隊(duì)
1.制訂具體可行的工作制度
制度,最大的作用是在于維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的秩序。制度本身是一種規(guī)范和約束,如果沒(méi)有制度的約束力,那么,管理者將有操不完的心、生不完的氣,到頭來(lái)不得不耗費(fèi)大量時(shí)間和精力去處理大量瑣碎的事。如果把工作流程、薪金福利、考勤值班、績(jī)效管理等企業(yè)常態(tài)事務(wù)用制度的形式加以說(shuō)明,再由各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí),管理者就可騰出時(shí)間來(lái)考慮企業(yè)的發(fā)展大局。中小企業(yè)用正規(guī)化的制度進(jìn)行管理,看似不講情面,但對(duì)于維持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)卻能起到積極的作用!
2.人員管理辦法
人員較多的情況下,可分成不同職能部門(mén)進(jìn)行管理
四、知識(shí)窗
作為團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人,我們?nèi)绾螢閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)呢?下面有5點(diǎn)基礎(chǔ)建議,大家可以在生活和工作中體會(huì)和總結(jié)。
(1)工作按流程執(zhí)行,養(yǎng)成按章辦事的習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)成員更容易達(dá)成一致,使工作內(nèi)容和方式明確。
(2)立足于本工作崗位的工作內(nèi)容,為毗鄰的崗位和團(tuán)隊(duì)多設(shè)想,多做一步,方便他們順利工作。
(3)遇到困難尋求團(tuán)隊(duì)的幫助,也積極地幫助他人。
(4)在意見(jiàn)出現(xiàn)分歧時(shí),努力找出共同的地方,始終保持方向一致。
(5)始終把團(tuán)隊(duì)放在第一位。
五、總結(jié)
網(wǎng)店籌備管理是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也是決定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成敗的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí),我們要掌握通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、淘寶指數(shù)及淘寶第三方服務(wù)等淘寶大數(shù)據(jù)平臺(tái)搜集數(shù)據(jù)資料;利用數(shù)據(jù)資料,采用SWOT分析法進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估分析,定位店鋪;掌握產(chǎn)品單品的選擇方法,能規(guī)劃商品上新的數(shù)量和更新頻率;管理商品,進(jìn)行商品數(shù)據(jù)跟蹤和庫(kù)存管理等;調(diào)查并分析了目前主流的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道;能通過(guò)調(diào)研進(jìn)行網(wǎng)店費(fèi)用預(yù)算;熟悉網(wǎng)店的崗位分工和職能安排,能夠進(jìn)行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理等。
對(duì)于很多淘寶新手賣家或者老店新開(kāi)的賣家來(lái)說(shuō),不熟悉淘寶規(guī)則,不懂系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方法,每天都是零星幾個(gè)訪客,不知道怎么去引流,導(dǎo)致店鋪生意不好而做不下去。淘寶提升流量的方法非常多,下面小編就給大家分享一些電商引流的方法。
藍(lán)海詞的意思就是:競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)比較小的,又有市場(chǎng)的。如果我們能找到合適的藍(lán)海詞,并放到標(biāo)題里面的話,競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)小很多,這樣上手淘首頁(yè)會(huì)容易很多,對(duì)于店鋪寶貝的流量提升也會(huì)有很大的幫助。
藍(lán)海詞的計(jì)算公式:藍(lán)海值就是搜索的次數(shù)除以寶貝的數(shù)量。
藍(lán)海值越高代表競(jìng)爭(zhēng)力越小,可以選擇。如果藍(lán)海值很低,則說(shuō)明該關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)力大,不建議加入寶貝標(biāo)題。
可以打開(kāi)電商先鋒官網(wǎng), 選擇每日藍(lán)海詞查詢。輸入想要查詢的關(guān)鍵詞即可篩選出對(duì)應(yīng)符合對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞的藍(lán)海長(zhǎng)尾詞!可以很清楚地看到不同關(guān)鍵詞的藍(lán)海值,點(diǎn)擊率,搜索人數(shù)等一系列信息。一鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù)可以幫我們快速統(tǒng)計(jì)信息,節(jié)省大量的時(shí)間,電商先鋒的每日藍(lán)海詞查詢功能,方便我們挖掘到最新的藍(lán)海詞數(shù)據(jù),第一時(shí)間跟進(jìn)藍(lán)海!
新品標(biāo)一直都是對(duì)產(chǎn)品加權(quán)很重要的,尤其是這兩年淘寶大力扶持新品,
下面說(shuō)一下怎樣更好的獲取新品標(biāo):
1、主圖詳情自己做,保證唯一性,
2、產(chǎn)品屬性都要自己填寫(xiě),不要和自己或同類店鋪相同,
3、產(chǎn)品標(biāo)題寫(xiě)完之后要放到淘寶搜索一下,如果出現(xiàn)‘你搜索的寶貝太少了’和在搜索框下面出現(xiàn)推薦關(guān)鍵詞,這個(gè)標(biāo)題才可以。反之就要重新寫(xiě),也就是說(shuō)要保證標(biāo)題是新的并且是唯一的。
4、新品上架的24小時(shí)內(nèi)一定要有成交。只有這樣才能讓產(chǎn)品出現(xiàn)新品標(biāo)的可能性增大。
而且和大家說(shuō)一下,不是所有的類目都有新品標(biāo),目前開(kāi)放類目:女裝/女士精品、男裝、箱包皮具/熱銷女包/男包、女鞋、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、流行男鞋、服飾配件 /皮帶/帽子/圍巾、童裝/嬰兒裝/親子裝、童鞋/嬰兒鞋/親子鞋、飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品新。系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)符合新品標(biāo)準(zhǔn)的新發(fā)商品打上“新”標(biāo)識(shí)。
主圖在新品前期確實(shí)是非常重要的,因?yàn)樾缕酚姓宫F(xiàn)扶持之后,流量能不能進(jìn)入你的店,就看你的主圖能否吸引買(mǎi)家,所以點(diǎn)擊率高的主圖一定比低的主圖流量更高。在主圖這一塊的制作,可以多多參考同行的格式和賣點(diǎn),但是不能抄襲,畢竟我們是要拿到新品標(biāo)的,最好是有自己獨(dú)立的創(chuàng)意和思路,一個(gè)好的產(chǎn)品圖加上文案,才會(huì)有好的效果。
大家不要小看產(chǎn)品屬性,產(chǎn)品屬性的正確填寫(xiě)是會(huì)給你增加流量的,例如一個(gè)襯衫產(chǎn)品,你的屬性填寫(xiě)的是免燙,但是你的標(biāo)題沒(méi)有這個(gè)關(guān)鍵詞,用戶在搜索免燙襯衫的時(shí)候,只要你的寶貝權(quán)重高,一樣會(huì)捕捉到你的寶貝。所以屬性詞填的越全,你獲得手淘首頁(yè)推薦的機(jī)會(huì)越大。
基本上在新品期我們就是這幾點(diǎn)能夠控制展現(xiàn)和流量,這個(gè)是產(chǎn)品自身能夠帶來(lái)的流量,那么如果我們想獲得更多流量,那么肯定是需要去做關(guān)鍵詞權(quán)重了,現(xiàn)在做關(guān)鍵詞權(quán)重比較有效和性價(jià)比高的還是補(bǔ)單,在做補(bǔ)單的時(shí)候,我們必須要注意的兩點(diǎn)是:必須要驗(yàn)號(hào),排除降權(quán)號(hào)以及操作手法必須精細(xì)化,盡可能模仿真實(shí)購(gòu)物下單。
這里驗(yàn)號(hào)可以用電商先鋒中的查降權(quán)功能去查詢。降低被降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
最后總結(jié)一下:一個(gè)新品新店想要做起來(lái),要做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),收藏加購(gòu),轉(zhuǎn)化率,詳情頁(yè)停留時(shí)間這些都要把控好,后面做好了基礎(chǔ)內(nèi)功(問(wèn)大家,買(mǎi)家秀,評(píng)價(jià))就可以上車了,直通車能給你帶來(lái)的收益還是在數(shù)據(jù)很好的時(shí)候間接帶動(dòng)你的手淘搜索,所以做直通車,高點(diǎn)擊率,高收藏加購(gòu)率,高投產(chǎn)是你的目標(biāo),把這些都做好了,你的店鋪也不愁流量了,后面也只需要考慮如何進(jìn)行產(chǎn)品布局,如何上新,關(guān)聯(lián)銷售等等。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!