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    淘寶微淘日常運營常見問題匯總

    2022-12-02|15:19|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:104

    為了進一步幫助大家深入微淘運營,利用微淘這個流量入口,為自己的店鋪帶來流量轉化,小參謀將微淘運營的過程中常遇到的問題進行了如下匯總。


    【關于優(yōu)惠券與最低價問題】


    粉絲親密度中使用的券會計入最低價嗎?

    計入。但您需熟練掌握最低價規(guī)則,不是計入就一定會有影響。


    1、針對天貓平臺活動——

    日常期間(非大促),商品在額外使用親密度券之后,將影響30天最低價,非歷史最低價。

    大促期間,參與大促的商品在額外使用親密度券之后,自動剔除最低價;非參與大促的商品與日常規(guī)則相同。


    2、針對淘寶平臺活動——

    平臺校驗您報名活動的“活動價”而非“成交價”,用券后影響的是成交價,不影響活動提報,即無最低價限制。

    但您若需報名天貓平臺活動,則遵從1規(guī)則


    【關于發(fā)布與更新】


    1、后臺已經(jīng)發(fā)布,前臺怎么沒展示出來?

    如是首次升級新版微淘,需在發(fā)布后1小時生效;

    如不是首次升級而是修改了一些地方需重新發(fā)布,則需過5~10分鐘后生效。

    如不生效,可能是修改時有部分設置異常(會產(chǎn)生報錯提示),請重試確保修改過程中整體無錯。


    2、為什么說我已經(jīng)獲得了裝修權限,實際登錄卻沒有?

    必須使用主賬號登錄裝修后臺。


    3、裝修注意事項?

    粉絲權益模塊,需設置成3個,包含新粉權益、親密粉權益。

    banner區(qū)塊,需按照官方高度重新做圖上傳,保證美觀性。

    官方給出視覺規(guī)范及模板,規(guī)范請嚴格執(zhí)行,模板可做參考使用。


    4、關于親密度模塊的維護?是否要保持一直在線?

    親密度模塊會存在權益過期等問題,當前隨權益過期模塊會隱藏。請有權限的商家盆友們重點維護,保證模塊在線。不然你將會失去它哦!


    5、發(fā)布之后未顯示“親密度模塊”,后臺仍沒有親密度和品牌色模塊。

    確認權益是否配置,且大于等于2個


    6、背景圖一般怎么裝修,是不是一定要模特圖?

    放模板


    7、最新微淘、上新、直播、視頻,分成這四塊是在哪里裝修的呀?

    這是微淘新版,阿里創(chuàng)作平臺進去點微淘裝修,你在微淘裝修那里點擊發(fā)布,過一會前臺就會更新的,對應內容3條以上即會出現(xiàn),不需要操作。


    8、粉絲實驗室怎么裝修上去的?是大事件么?

    不是,是用輪播圖片功能,來ps一張背景底圖為png的圖片。banner區(qū)塊提供大家一定的運營空間,通過店鋪粉絲活動欄目化的方式加深粉絲認知。


    9、權益背景的圖片改了,前臺一般要多久可以展現(xiàn)?

    一般在30分鐘內生效,如果未生效應該是修改過程中出現(xiàn)了報錯提示,需要重新操作一次;非常不建議對權益進行修改,為避免錯誤請配置前仔細檢查。


    10、如何獲取店鋪微淘鏈接進行外投?

    將以下鏈接當中的shopid=×××,sellerid=××× 修改成你的店鋪相關id即可獲取?。═IPS:如何獲得這些id?PC端用Chrome瀏覽器打開你的店鋪,右鍵檢查,代碼里搜索shopid和sellerid哦)


    【權益設置相關問題】


    1、權益設置錯誤想要下線該怎么辦?

    活動時間改成當前時間,點擊下線操作即可


    2、為什么活動信息修改完前臺未同步?

    一般原因為操作導致數(shù)據(jù)保存失敗,為減少成本,建議您不要對權益進行修改,而是下線后新建權益。


    最可能出現(xiàn)的報錯:權益在線時間與活動起止時間需要是前者包含后者的關系(舉例:親密度活動起止時間是3月1日0點~3月10日0點,券的有效期需要是2月29日0點~3月11日0點),否則會出現(xiàn)報錯。


    3、實施權益(定向優(yōu)惠),前臺顯示獎品已領完,這個意思是指有100份已經(jīng)被別人購買完成,還是說點擊領取了這個優(yōu)惠就算沒有購買也算被領完了呢?

    獲得購買資格既算領取


    4、實施權益(定向優(yōu)惠)以及特價商品 里購買產(chǎn)生的訂單會被計入銷量嗎?

    會。即:優(yōu)惠不影響銷量計入,之前類型計入,加了優(yōu)惠也計入


    5、兩小時內未領獎喪失領獎資格后,還會占用中獎名額嗎?獎品已出數(shù)量=獎品總數(shù),是否就是獎品已領完狀態(tài)?

    占用中獎名額。


    6、定向權益設置上線后,編輯更改內容并保存成功,無線頁面刷新后還是沒有變化,是否無法修改?

    建議重新設置權益,修改時注意是否提示報錯;


    7、已經(jīng)設置的親密粉絲定向優(yōu)惠(商品在售),活動時間設置的到9月30日,活動也是在線狀態(tài),但是未顯示;設置的獎池,前臺顯示了,點擊抽獎時一直提示“請稍后再試”。

    確認活動時間是否包涵當前時間


    8、設置實物禮品一定要上架商品嗎?想設置非店鋪內的獎品可以實現(xiàn)嗎?

    一定要上架,自定義獎品可以通過樂透實現(xiàn)(當前只有小部分商家可使用樂透,功能完善中請見諒)


    9、商家設置了一個粉絲活動,然后設置下線,為什么前臺還一直展現(xiàn)?如果誤操作有什么辦法可以強制下線活動么?

    為了保證用戶的體驗,活動如果在線期間是不支持下線的,所以在設置權益時候一定要謹慎咯!我們正在進行產(chǎn)品優(yōu)化,后期支持下線修改,敬請期待。



    10、抽獎環(huán)節(jié),粉絲點進去顯示之前已經(jīng)抽中了,但是該粉絲未在2小時內下單。等他第二次點擊后,仍然會自動提示已經(jīng)中獎,但是這時候庫存已經(jīng)沒有了。這樣的自動提示在超過2小時后是否可以取消,因為有粉絲說這個兌換有欺騙嫌疑。

    目前已提示用戶請在2小時內下單,后續(xù)會對提示進行強化;


    12、微淘粉絲專享價計入歷史最低價嗎?

    計入


    【關于親密度計算】


    1、粉絲親密度,是怎么計算的?

    基于用戶與店鋪的訪問、購買、收藏、加購、評論、閱讀等多行為由算法計算每個月1日更新上期親密度;


    2、親密粉絲的指數(shù)可以商家自己調整么?比如設置買多少才能到100度之類的。

    當前是由平臺提供的較為科學的算法模型,不支持自己設置哦~


    3、如何獲取粉絲數(shù)據(jù)?

    當前數(shù)據(jù)部分正在開發(fā)中,不久將同步到后臺給您展示。如有特殊情況緊急需了解,可反饋給對應類目的管轄小二幫助申請獲取。


    以上就是關于微淘運營過程中的問題匯總,希望對大家運營微淘有所幫助。想了解更多電商干貨,請關注店小參電商賣家助手。


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