抖音小店「引導(dǎo)私下交易」專項治理公告

近期抖音平臺發(fā)現(xiàn)，有部分創(chuàng)作者存在引導(dǎo)消費者脫離平臺、私下交易行為，嚴(yán)重侵害了消費者權(quán)益，造成了消費者利益受損，干擾平臺正常的經(jīng)營秩序。為保障消費者交易安全，維護(hù)平臺生態(tài)，平臺自2021年12月23日起，將對引導(dǎo)消費者私下交易的違規(guī)行為進(jìn)行專項治理。

專項治理期間，抖音平臺將進(jìn)行巡查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作者違規(guī)的，將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》處以扣除信用分、下架違規(guī)商品等管理措施。

創(chuàng)作者多次或大量違規(guī)、對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響（包括但不限于平臺聲譽受損、大量用戶投訴、危及交易安全）、嚴(yán)重侵犯消費者合法權(quán)益造成消費者利益損失的，將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》等平臺規(guī)則處以限制使用或永久封禁電商權(quán)限等處罰。

「引導(dǎo)私下交易」違規(guī)表現(xiàn)形式包括但不限于：

（1）發(fā)布包含聯(lián)系方式或以任何形式引導(dǎo)用戶私下交易（包括但不限于：第三方平臺水印、平臺名logo、店鋪名稱；網(wǎng)址鏈接；電話/第三方平臺聯(lián)系方式（含變體），如V我/看個性簽名/主頁有微/二維碼/私信/下單找榜一、二、三/等信息；）

（2）商家通過客服等渠道在溝通中引導(dǎo)用戶進(jìn)行私下交易的；

（3）以任何直接或間接方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行私下交易，包括但不限于：通過第三方平臺賬戶、銀行卡轉(zhuǎn)賬、貨到付款、定金到付。

相關(guān)規(guī)則可參考：

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