我們在淘寶買了產(chǎn)品之后，第一時間就想收貨，但是店家有的時候沒有按照規(guī)定的時間去發(fā)貨，那么未按約定的時間去發(fā)貨會受到什么懲罰呢?下面就來詳細說說具體的懲罰情況，來學(xué)習(xí)下吧!

淘寶C店(集市店)未按約定時間發(fā)貨，在買家未選擇小二介入前，和買家溝通好主動賠付的，不會扣分，但如果在小二介入后，判定“違背發(fā)貨時間承諾”投訴成立，會扣分且需要賠償違約金。

賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分);買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

1、除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外);

2、買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);

3、買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣的;

4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關(guān)承諾或約定的;

濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確認。

淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不僅限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)，對上述行為的規(guī)定符合特定情形的，從其規(guī)定;除上述列舉的行為外，淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不僅限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)中認為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償？流程是啥？

在淘寶上買家下單之后，賣家是有義務(wù)在規(guī)定的時間發(fā)貨的，如果未按規(guī)定在約定的時間內(nèi)發(fā)貨，買家是可以向賣家進行索賠的，那么買家應(yīng)該怎么去申請超時未發(fā)貨的賠償呢?下面說說申請的詳細步驟。

淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償?

1、登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨。

2、違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

3、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。

4、除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

5、賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

淘寶買家直接把相關(guān)的證據(jù)截圖發(fā)給淘寶小二，然后進行索賠就可以了，雖然到時候判決下來之后賠的錢不是很多，但是也能敦促賣家快點完成發(fā)貨，有的淘寶商家無法完成發(fā)貨都會主動聯(lián)系買家來賠償?shù)摹?/p>

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